刘胜
基本要素:“三勤”:
腿勤 要经常走动终端及分销商,只有保持经常的沟通才可以笼络住客户,建立长期稳定的终端对于日化行业十分重要。
嘴勤 要及时了解产品的销售状况,终端的满意是否需要进行终端促销,POP的效果如何?通过交谈和设计沟通获得帮助销售的第一手资讯。
手勤 这里的手勤体现在及时的对自己所销售的产品摆放位置的更正,因为其他的竞争品牌可能会将你的产品摆放搅乱,所以,手勤可以使产品在醒目位置出现,获得转化成商品的更多机会。
另外就是要建立顾客档案,使工作按计划进行,甚至连顾客拜访的路线都要设计,争取成本、时间最小化,而获得的回报最大化。建立顾客档案的另外一个好处是可以甄别谁是骨干卖场,谁是核心分销商,以便于在计算返点及销售支持上予以区别。
直销的销售人员要求:
成为直销行业的销售代表的门槛相对较低,只要没有法律的身份限制就可以了。
在国内,直销有3方面的要素:一是公众消费意识的支持;二是一对一关系的建立与形成;三是现场展示与焦点促销。而这些要素决定了要成为一个优秀的产品直销人员,所具备的特点。
一对一关系的建立和形成。一对一营销是目前受认可的最为有效的销售方法,一对一关系的建立即要找到顾客并专门为之服务。在直销行业,一对一关系有两层含义——和顾客的一对一关系以及和销售团队成员的一对一关系。对于顾客而言,一对一关系的长期与否有赖于服务质量的优劣,当然,值得信赖的产品质量是前提。而对于销售团队成员而言,一对一则意味着帮扶和“授人以渔”。
现场的展示和焦点促销。对于以浓缩、环保、优质为卖点的非快速消费品,销售人员必须要有相当深厚的产品知识,在安利具体体现为产品功效讲解以及现场的产品示范,有目共睹的真实有效的产品示范是直销方法的精髓,它可以将产品特性转化成顾客利益,直接关系到顾客是否下单,因此,产品知识的多寡和熟练程度就是直销的“执行力”。
在直销行业要成功有以下几个要素:首先是要有积极的人生观,要乐观人生;其次要不断的学习,包括专业知识和沟通能力要不间断学习;再次要将学习到的知识转化成“执行力”,促进销售;最后要有团队意识,助人与自助,增加团队凝聚力和整体执行力。
无论是快速或非快速日化行业,要想成为合格的销售人员,最重要的一点就是要有“执行力”,在目标管理大行其道的今天,强势的执行力可以帮助组织在最时间完成目标分解,而执行力的构成则如上述包括行动力、沟通能力、专业知识、信心态度,所以只要具备了上述潜质的人力资源都将可在日化行业大显身手。
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