雅芳钟彬娴：6次上《财富》排行榜的女企业家

　　本报记者周伟

　　在今年《财富》杂志推出的美国最具影响力的50名女企业家排行榜中，连续6次入选的钟彬娴位列第三，在华裔女性中排名最高。

　　钟彬娴是雅芳全球董事会主席兼首席行政长官。在她眼中，雅芳必须是一家“比女人 更了解女人”的公司。

　　“刚成为CEO时，我从未想到过它会给我的生活带来如此大的变化。作为领导这家公司的第一位女性，我不知道它意味着怎样的特殊性和责任；作为当今为数不多的女性C EO，我也没有意识到我的华裔文化背景时刻处于被审视之中。但我清楚地意识到，能走多远取决于自己有多大的梦想和为了实现它们付出的努力。”钟彬娴说。

　　“我相信有一些非常特殊的要素决定了哪些人会成为领导者，并帮助她们在今天高度竞争的环境中显露锋芒。成功与不成功的区别很简单，那就是‘激情’。我念书的时候，老师教我们市场营销的4 P原则：产品(Product)，价格(Price)，地点(Place)和促销(Promotion)。但他们没有告诉我第五个P，就我的体会也是最重要的原则：热情(Passion)———这是成为一个真正的长期成功的领导者的关键。”她说。

　　“成为领袖的第二个特质是同情心，尊重、关心别人并公平待人。我任雅芳CEO的4年里，不得不做一些很难作出的决定和通知，例如取消某个职位和关闭一个工厂。这些都会伤害到别人，但无论你要作出怎样艰难的决定，都应遵守这个原则———用心、用头脑来表现出你的同情心和公平性，以及对他人尊严的尊重。这世界上没有人能回答所有的问题，我们必须相互倾听，倾听可以让我们更强大，倾听能让你成为一个更好的领导者。”

　　钟彬娴说，还有两点优秀的领导力特质是所有特质中最重要的———

　　“第一是坚持，在做最基础的工作和处于困境时，这一点特别重要。有时候我读一些写我和我的职业生涯的文章，看上去好像一切都很容易。但我现在要比以前任何时候都努力工作。我们每个人都有这样的阶段，感觉面对的挑战好像已经令人无法招架，但只有坚持和勤奋会帮助你度过困境，没有达到目标决不要放弃。这就是为什么有的人能够到达顶峰，而有的人却没有。

　　“第二是梦想，这个世界上所有的伟大成就都始于一个梦想。雅芳有很大的梦想，我们想在美容方面成为世界第一，在客户和销售代表满意度上也成为第一；我们想成为最佳的雇主，想成为慈善事业的领导者，想做世界最成功的企业。

　　“我个人也有一个梦想———为全球的女性带来全新的体会并帮助她们改变生活，帮助她们实现创业的梦想。没有什么是不可能的，成功将和你的想像力一样大。”