前沿：培训市场重新“洗牌”催生培训经纪人

　　培训经纪人一方面为企业和培训机构牵线搭桥，使企业人力资本投资获得最大收益；另一方面，拓宽供需双方沟通渠道，完成培训市场的重新“洗牌”

　　本报记者周悦

　　麦肯锡的一项研究表明：企业在员工培训方面投入1块钱，可以为企业带来1.8—10元 的回馈。另有调查显示，80%的企业都建有自己的培训计划。与此同时，企业培训市场日益升温，仅上海一地，各类培训机构就有4000多家。而一种被称为“培训经纪人”的专业服务人才也应运而生。

　　培训经纪人的功能

　　培训经纪人就是从客户(企业或个人)实际需求出发，运用培训需求评估方法对企业需求进行分析与确认，从而筛选出最适合企业需求的机构实施培训，并从这一服务过程中收取合理服务费的公民、法人或其他经济组织。

　　国内第一家也是规模最大的培训经纪服务机构——HR800伯特(上海)咨询公司的总经理孙旭告诉《财经时报》，专业的培训经纪人的出现，无疑可以促进培训市场的成熟和完善。

　　目前，中国培训市场的现状是，知名顾问公司如麦肯锡、翰威特的培训费用动辄数十万、上百万元，超出了绝大多数企业的承受范围；而一些中小培训机构的素质又千差万别。因此，当企业出现培训需求时，面对市场上众多培训机构往往无所适从，不知如何选择。同样，对培训机构而言，“劣币逐良”的现象也让他们苦不堪言。

　　而培训经纪人的出现，一方面为企业和培训机构牵线搭桥，从而使企业的人力资本投资获得最大收益；另一方面，也是更为重要的，培训经纪人可以拓宽供需双方的沟通渠道，减少由于“信息不对称”带来的成本，完成培训市场的重新“洗牌”的目的。

　　培训经纪人的功力

　　早期的培训经纪人主要是一些咨询公司的咨询师或人事局的机关干部，他们一般不是专职的培训经纪人，所做的工作也只是利用掌握的信息和资源做一些简单的中介活动，至于深入洽谈、签订合同以及项目建设等深层次工作则很少参与。

　　随着诸如HR800伯特这样的专业培训经纪人公司的成立，职业培训经纪人也就日益职业化和规范化。职业培训经纪人的工作内容也不仅仅是为双方“牵线”，还要参与到整个培训的提供、实施的全过程，因此，职业的培训经纪人至少要具备三方面知识和能力，才能很好地胜任这个工作。

　　首先要有专业咨询顾问的素质。孙旭指出，由于“身在此山”的缘故，企业并不总能很好地了解自身的培训需求，而培训经纪人必须要有独立的判断能力，能够诊断出企业的真实需求。

　　其次要有较强的沟通能力和技巧。培训经纪人为企业提供培训产品组合的建议后，还需要进行大量沟通和说服工作，才能将前期工作转变为实际收益。

　　第三要对培训市场有充分和深刻的了解和把握，这一点是培训经纪人与管理咨询顾问最大的差别。它要求培训经纪人应该是培训领域的全才，能够从现有培训机构中准确选择出最符合企业需求的服务。

　　职业前景分析

　　目前，有越来越多的企业认同培训经纪人在节省培训成本以及提高培训效果方面的作用，市场需求不断增加。

　　中国科学院钱益兰研究员在美国生活了8年，对美国经纪人行业进行过仔细研究。他告诉《财经时报》，在美国，培训经纪人已形成较大规模和比较专业的体系，彼此之间进行了较好的分工协作，充分利用了资源，而培训经纪人也有相应的权威机构进行认证。

　　在中国，由于培训经纪人工作刚刚起步，而有丰富知识和经验的职业培训经纪人就更是凤毛麟角，他们无疑将成为培训市场的新宠儿。据钱益兰介绍，现在培训市场中，包括培训师在内的很多职业都供大于求，而且收入呈下降趋势。而培训经纪人的收入已普遍高于从事培训工作的收入，对有培训背景而又愿意多积累经验和善于学习的人来说，培训经纪人无疑是一个充满诱惑和前途的职业。