“请人来哭 没有眼泪”：电话大王和他的儿子们

　　他是第一家在纳斯达克上市的民营企业老总，他是身家数亿的电话大王，他有一套“惟我独有”的管理方法……

　　他把自己的财富积累和思想积累都交到了3个儿子手上。因为他相信一句俗语：“请人来哭，没有眼泪。”

　　□文·/本刊记者 范佳丽

　　6月6日中午12点半，吴瑞林的黑色奔驰320缓缓驶出侨兴工业园，5分钟后停在了惠州街头一间外观很普通的客家餐馆门口。“我们先吃顿便饭，边吃边聊。”吴瑞林一边与后他一步下车的记者说话，一边和餐馆老板娘熟稔地打着招呼。

　　同时挂着澳门牌照和广东牌照的奔驰停在这样普通的地方，显得十分抢眼。记者忍不住悄悄问身旁的侨兴总裁办主任罗莉红：“像吴总这样身家数亿的电话大王，把车随便停在惠州街头吃饭，不担心自己的人身安全吗？”“同样款式、同样挂着澳门牌照的奔驰320，侨兴一共有3辆，除了这辆，另外两辆是吴总儿子的。在惠州，几乎没有人不认识这3辆车，没有人不认识吴总父子。”罗主任微笑着打消了记者的疑问。

　　“侨兴是国内电话机行业领头羊，去年又斥资3亿多元收购中电，进入手机领域，很多人都以为我一定是请了什么空降兵或者海归派来挑大梁，都不相信侨兴如今仍然靠得是传统的家族企业制度。每个企业都有它生存的道理和依据，我只相信能带来好结果的制度才是好制度……”饭后，在自己宽大的办公室里，吴瑞林和记者聊了很久敏感的家族企业问题，甚至错过了他十几年来雷打不动的午睡时间。后来据罗主任说，老爷子还是第一次对媒体说了那么多关于他和他儿子之间的故事。

　　一我的3个儿子之一的老大吴志阳，现在是侨兴2002年收购来的中电集团董事长，负责刚刚开展起来的CECT手机业务；老二吴志忠负责电话机的营销，现年25岁的老三吴志坚则负责市场推广，3个人各在其位，各施其职。可如果我说，一开始，我并没有想过让儿子们继承我的事业、走我走过的路，可能很多人都不会相信。

　　十几年前的那段惨痛的经历，我至今不敢忘记。1982年，我拿出所有积蓄承包了福建老家镇上一家关门了很久的服装厂。经过我的努力，这家厂很快就起死回生，甚至发展到了300多人的规模。在当地，我成了有名的富翁，乡亲们开始用仰视的眼光看我和我的家人。而最让我自豪的是，我的3个儿子不仅成了学校里穿得最好的孩子，还被老师优先调到最前排的座位上，和镇上领导的孩子坐在一块儿。

　　然而，这段体面的日子却终结于3年后的一场意外变故。当时，一个我十分信赖的台湾商人像平常一样下了个很大的订单，按规矩象征性地付了一点定金。可到了我督促工人们加班加点如期完工的那天，那个台商却突然人间蒸发了。夜里，望着堆在仓库里的，靠贷款购料做出来的价值数10万元的成衣，我简直以为自己做了一场噩梦。

　　这场噩梦除了让我背上了一身的债务，明白了保持足够的现金流有多么重要之外，更让我彻底尝到了什么叫人情冷暖。

　　走在路上，平时笑脸相迎的乡邻竟然一夜之间形同陌路，不断有人在我身后指指点点。没多久，孩子们就哭着回家告诉我，老师把他们的位子从第一排调到最后一排去了，学校里的同学也不和他们玩了。当时，我就暗自发誓：要让别人看得起，就要永远强过别人，我不会再让任何人给我儿子白眼。

　　虽然走之前，我专门到银行和镇上领导那里讲明了，一定会把债还上，银行利息会想办法按月支付，但为免节外生枝，一家人仍旧选择了在一个月黑风高的深夜悄悄离开。

　　现在回忆起来，做了这么多年的生意，欠人钱的事有过不少，但欠债不还的事却从来没有过。

　　在还清了在老家欠下的钱的那天，我把3个儿子叫到了面前：“老爸希望你们将来就当个普通的工人。”3个儿子还小，你望着我，我望着你，一副没有听懂的样子。那真是我当时的想法：能还上债是庆幸，如果还不上，我们一家就注定要过上四处逃亡的日子。做生意太辛苦，我不希望儿子们走我走过的路，而做普通的工人，拿普通的收入，也就是普通的消费，过普通人的生活，那才是最幸福的。

　　二

　　“请人来哭，没有眼泪。”这个典故出自台湾的一种丧葬风俗：家里死了人，往往为了让葬礼办得风光点，会请专门的人来帮着哭丧。这些花了钱请来的人哭得好象很卖力，实际上是没有眼泪的。

　　我曾经想过请职业经理人对侨兴进行现代化管理，还很认真地尝试过很多次，却都以失败告终。正是这一次次的失败让我明白了“请人来哭，没有眼泪”，也使我下了决心让3个儿子挑大梁，最终继承我的事业。

　　一个成功的老板之所以有今天的家业，那是要付多少学费的啊。特别是当他听到，眼前的职业经理人把企业的未来描述得那么理想那么美好时，绝对心花怒放，我自然也不例外。

　　第一次借“外脑”的是在1999年，当时侨兴刚成为第一家国内在美国纳斯达克上市的民营企业。具有很强的技术背景，曾经司职加拿大以及美国的两家电讯公司的朱刚入了我的法眼。我让任副董事长和总裁的大儿子吴志阳卸任，去北大企业家特训班学习，聘请朱刚担任集团执行总裁。

　　朱刚的确是个非常不错的技术人才，那段时间我对他甚至比对亲生儿子还要好。可不久我就发现他在管理方面欠缺经验，无法达到预期的目标任务。在亏了2000万元后，我只有沮丧地承认，第一次借“外脑”彻底失败。

　　第二次来的是一个曾经在韩国工作了10年的MBA，对韩国的现代企业管理颇有研究。他的到来，又让我着实兴奋了好一阵。可后来，他的那套麦肯锡式的管理改革根本无法渗透到侨兴内部，甚至引起了管理混乱。只有带来好结果的办法才是好办法，我也只好让他走路了。

　　三儿子吴志坚年龄最小，对新事物的感知力也最强，最喜欢向我灌输新东西。一天晚上，我正在家里看电视连续剧，他兴冲冲地跑回来，一进门就跟我说：“老爸，你那套不行了，看看人家海尔模式多棒啊！”说完，就把海尔模式的光碟硬塞给我，让我马上看。为了不让儿子失望，我看了，可看了就把那几盘光碟扔一边去了。

　　后来我便很认真地对志坚说，海尔模式很好，华为模式也很好，可侨兴却只能靠侨兴模式：团队决策、家族监督、总经理责任制。

　　不是我天生对外人不信任，试想一下，在巨大的金钱和权力的诱惑下，有多少人能够不乱呢。我想即使是我自己也可能不行，因为这就是人性。

　　直白一点解释侨兴模式，就是让我的3个儿子主要监督，参与关键决策，具体运行和操作则交给专业人才，儿子们要负责让这些人在他们各自的位置上充分发挥专长，擅长营销的搞营销，擅长管理的抓管理，技术好的负责技术开发……

　　这么多年来，我还总结出了一个很好的管理办法，选一些文化水平不一定高但对我绝对忠心的人，把他们派到各个地方进行监督工作。随时向我汇报“谁偷东西了、谁贪污了”等等，同时“谁表现得好”也要说。当然，我肯定要不时教他们对这些现象进行正确识别。

　　儿子说我的这套不行，那是因为他没有我那么了解人性的复杂。举个最近的例子，前几天有人告诉我，一个刚被我们开除的采购员出去后就买了辆漂亮的轿车。就这么一个小角色，靠虚报抬高进货价格拿回扣就狠狠地赚了一大笔。我们没法从法律上抓到他太多的把柄，只有开除他了事。这只是一个极小的例子，类似的还很多，不过正因为我那套在很多人眼里显得很老土很不入流的办法，它们总是在萌芽阶段就被遏止住了。

　　三

　　妻子经常向我埋怨，说人家的丈夫周末都带着一家人出去玩，跟我这么多年，这样的事简直少得可怜，别人经常一家子聚在一起吃饭，可我们家大半年都没在一起吃顿饭。

　　儿子也曾经怪我，为什么没能让他们好好念书，拿个文凭。

　　我信奉基督教，相信上帝是公平的，他给予你这个，就会拿走你那个。

　　我的一生是辛苦的一生，我早就为自己定好了位。妻子叫我带她和儿子们出去玩，享受天伦之乐，我能去吗？几十年来，我都是早出晚归，惟一坚持的奢侈就是每天午睡一会儿。老大在北京，老二老三说好回来吃饭，可一会儿这个有事，那个有应酬，也很难聚齐。

　　当年，为了照顾老家的老母亲，我娶了老实本分却大字不识的妻子，有她照顾老母，我才放心出外赚钱养家。妻子没什么文化，没法教育好儿子读书，加上他们自己又贪玩，更没法好好读书。我到惠州办厂了，有钱了，叫他们去读书，却又晚了。

　　这些难道都是我的错吗？我想，只能算我的遗憾，永远的遗憾。

　　儿子们在我的企业里长大，他们都没读太多的书，所以很清楚只有在我的企业里才能有机会。看着我起早摸黑，每天为生意奔忙，他们很小就懂得替我分担，开始是一些很小很基本的事，慢慢地也就学了我很多的东西，能独当一面处理很多事务了。

　　前段时间，志坚为工作上的事苦恼，跑来向我大倒了一通苦水，说我、他大哥、二哥都没有好好协助他。我一言不发地听他讲完，一时之间想不出给他开什么“药”，就叫他下午和他二哥志忠一起再过来。

　　午睡前，我翻开了床边的圣经：主说，你看别人隔着一根横梁，是因为你自己眼里有一根刺。我想到了该和儿子说些什么了。

　　“把自己的优点看得少一点，缺点看得多一点，把别人的优点看得多一点，缺点看得少一点，你们就会轻松许多。每个人都有自己的困难，很多事情，只有先靠自己认真去想去突破，然后再寻求其他人的帮助……”那天下午，我并没有具体和儿子说该怎么卖手机的事，但至那以后他们再也没有把别人都看成是灰色的了。

　　3个儿子都是20岁出头就参与侨兴的管理，要说多成熟肯定不可能。现在还不到完全放手让他们做的时候，应该是在5年后，我才会彻底引退。人们最关心两个问题，一是大权交给谁；二是我退出后，3个儿子会不会内讧。其实，大权交给谁并不重要，谁能力强，谁最公正，就交给谁。如果按照规律，应该是大儿子吧。兄弟间虽然会为工作的事争执，但私下里关系还是很好的。退一万步，他们将来要把企业卖掉或者怎么样，我也不想管，也管不了了。

　　既然不能像古代的皇帝一样做到死才把位子交给儿子，所以，对将来可能发生的一切，我都坦然接受。

　　采访结束时，已经接近下午4点了。吴瑞林脸上明显带着倦意，和记者握手告别时，他略有点感慨地说：“看来不服老不行了，还是要回家睡一会儿啊。”