五奥环软件创始人潘鸿海：在软件行业蓄势

　　他很希望把企业做大，做成百年企业。只是在他看来，企业做大是一步步积累的结果，中间没有机巧

　　本报记者刘仁慧

　　五奥环软件创始人潘鸿海近来心情不错，从硬件转到零售软件的五奥环软件，去年作 为ERP行业的新手，自产软件产品及服务营业额增长率达到168.6%，而同行业增长率只有24%。潘鸿海也因此被评为2003年度10大创业新锐之一。

　　误打误撞

　　1987年，潘鸿海从北京第二外国语学院研究生毕业后留校任教，28岁就成为东欧语系的系主任，当时外出有专车、吃饭有小炒，看起来日子很滋润。但“在学校呆了十多年，很想出去做点挑战性的工作”。

　　凭着这股热情，潘鸿海一头扎进“海”里，但当时并不知道往哪个方向游。“大学老师出来谋生总不能卖白菜，”他笑着说，“五奥环当时是一家倒腾电脑硬件的香港贸易企业，听起来与高科技有关，在家人和朋友面前好有个交待。”

　　但作为一个研究型的学者，他觉得“倒腾买卖”没有什么出息。事实上，在出售硬件过程中，他看到了很多硬件由于缺乏软件没有得到有效的利用；同时，零售业软件还存在着很大的发展空间。于是，他决定带领公司向零售业软件方向转型。

　　1992年，潘鸿海从社会上高薪招聘了一批软件开发人员，大张旗鼓地忙活了起来。资金的紧张，使他连4元的盒饭都吃不起，经常拿两毛多一包方便面解决问题。但最困难的不是生活的艰难，而是技术上的盲目。由于对软件一窍不通，无法监督管理聘请过来的专业人员，结果前两拨人员都没有做出什么成果，白花了钱。这对管理上一向很自信的潘鸿海是个打击，他这才意识到商场不同于学校，员工不同于大学老师。

　　“不过这算交了学费，最后我也明白了技术上是怎么回事。”他有些得意，“我觉得做成一件事，一要有决心，二要懂这个行业。”历时两年的学习，第三拨员工终于带来了突破。五奥环的好卖POS(电子收款机系统)不仅有一般销售的功能，而且还可以通过局域网与后台服务器实时连接，实现了前后台信息的对接。从国内第一批零售POS／MIS(管理信息系统)至今，已经向数千家零售商店提供了软件及服务。后来，连先前成立的香港五奥环也纳入到他的旗下。

　　果断转型

　　2000年，在零售业打拼十多年的潘鸿海敏感地觉察到，零售业的调整期就要到来，零售软件企业将进入“无利润”的负增长阶段，他决定再次带领五奥环转型，“当然不能因为煤球赚钱就卖煤球。”他有种不动声色的幽默，“总得做相关联的领域。”

　　根据他在零售业软件积累的管理软件经验，五奥环决定开发自己的ERP软件。但ERP市场早就盘踞着国内外知名企业，要想生存下去并不容易。潘鸿海认为，国内的ERP重视财务模块，却没有将企业内部的资源整合起来。而五奥环在流通行业十几年的经历，深知客户需要注重全程供应链的软件。所以，五奥环决定开发全部采用流程化管理，实施全程控制的管理软件。

　　与产品开发相适应，五奥环开始在大江南北铺展自己的子公司，潘鸿海笑称为“地面部队”。现在，全国的分支机构已有14家，但公司规模的变大也带来了管理上的问题。他说：“亲自带领一个团队我是没有问题的，但企业变大需要一群老板，一个老板是远远不够的。”

　　为此，自2002年1月起，除了财务、人事等公共部门外，五奥环按照产品类别划分成若干事业部，各个事业部独立核算，自负盈亏，负责本产品的研发、市场、销售及服务。同时，事业部还享有部门内部人员、费用、财务、资产等的相对独立管理权。

　　“就像一个子公司那样运作。”潘鸿海介绍说。他希望内部能建立健全一套矩阵式的扁平管理结构，在为用户提供周到的一站式服务同时，能给员工更多发展的空间和自我做主的机会。

　　脚踏实地

　　“我做企业至今，还没有睡不着的时候。”潘鸿海一脸的轻松，他说自己经常就坐在办公室中后背只有一小条帆布的椅子中睡着了，尤其是在冬天的阳光下。

　　平心静气不是没有野心，而是“做生意没有做过对不住良心的事所以心地坦然”。他告诉记者，早期从商时，有两件事对他触动很大：第一件是香港五奥环一名员工在合同到期，办完所有离职手续后，修完两周年假回来还自发补上了一天班。她说自己欠公司一天的班，虽然那时公司已经没有了约束她的力量。

　　另一件事是香港的一家调味品公司倒闭时，在报纸上发表了公告，郑重声明“公司不欠银行、员工、股东一分钱”，清白引退。潘鸿海认为，做生意就该这个样子，本本分分，踏踏实实，一步一个脚印。“我从来不买股票、彩票，不参加抽奖”，他认为天外来财、一夜暴富与自己无关。

　　有时他也认为这不全是个优点，顺应自然总给人感觉野心不够。比如，对于上市，潘鸿海一点不着急。他说，如果想上市的话，两年前就有这样的机会。“但如果公司不能保持持续增长，为上市而上市，光筹集了200万资金又有什么用呢。”这番言论，让那些急于上市的公司肯定大跌眼镜。

　　当然，平静只是表面上的。潘鸿海很希望把企业做大，做成百年企业，2000年还悄悄地对五奥环实行股份制改造，让员工持有更多的股份，为五奥环进一步发展成一个社会化企业做准备。只是在他看来，企业做大是一步步积累的结果，中间没有机巧。