李天健：从赚钱治残疾到捞堆“金子”造品牌

　　目前在全国小有名气的广西民营企业佳用商贸股份有限公司经过12年的发展，2002年已位居全国民营企业500强第392位，在全国连锁企业百强中排第85位，中国连锁超市百强第51位。你也许想不到，作为佳用公司创始人的李天健却是一位双上肢残疾的人。今年49岁的李天健处事低调，至今让人觉得陌生。日前，他接受了本报记者的专访，向我们讲述了他创业的经历。

　　做就要做得最好

　　28年前，一场莫名其妙的疾病导致李天健双上肢残疾。为了找钱治病，他开始了“投机倒把”之路。“我一面求医问药，一面奔走找钱。只要不是黑心钱，我都想赚。有了钱，治病才有基础啊。”李天健对记者说，赚钱治病是他投身商业最初的目的。

　　在外面四处碰壁后，李天健又回到了广西柳州。为了不成为家中的累赘，李天健开始自谋生路。为生活，他开过小照相馆，因一氧化碳中毒，差点死在小照相馆内；为生存，他到四处贩货回柳州，在自己的手腕上系绳子，用尽全身力气来拉小三轮，往往一趟下来，手腕都发紫、麻木了。

　　“我父亲是一个老大学生，给我起名的时候，就希望我‘自强不息’。”李天健说，“我觉得，自己在这方面还比较坚强。”

　　1984年5月，李天健走上了“经商”的道路。一个偶然的机会，李天健同父母用500元钱，盘下了一批别人不愿再经营的日化洗涤用品，在一个仅有4.5平方米的小房子里开始创业。他为这个充满希望的小房子起了一个名字叫“芬芳”，专卖“洁花”系列洗涤化妆品。入了化妆品行业后，李天健在外负责采购；父亲是个老财务，会管账；母亲站柜台；妻子下班后就接替母亲。一家四口各就各位，安排妥当。

　　创业的艰辛，只有亲历的人才体会得到。1984年秋，李天健夫妇去上海进货。他俩几乎把上海所有的化妆品厂家都跑遍了，却还是进不到货。“当时是计划经济，个体户直接进货是违法的。厂家不敢直接卖货给个体户。”李天健说。

　　当大厂家没路可走时，李天健灵机一动，溜到偏远的崇明岛，找到一家日化厂，向销售科长磨了大半天，对方看出李天健是个残疾人，听说他在上海晚上睡车站，白天找厂家，还是一无所获的艰辛经历后，就决定破例拿三箱货给李天健。过了几个月，这位销售科长出差顺路到柳州时，带来了可蒙和凤凰两个名牌厂家的销售主管。经他们互相介绍，李天健认识的上海厂家越来越多，生意也越做越红火了。

　　1991年5月28日，李天健与人合作，创办了柳州佳用洗涤化妆品经营公司。这是一家营业面积10多平方米的小门店，正是“佳用”的前身。此后两年，佳用第一家自选超市开张，成为当时是全国最大的日用化妆品专营超市。

　　李天健说，人要生存，就要干事情。要干事情，就要干得比别人好。只有努力，才会比别人做得好。

　　专找优秀品牌做生意

　　佳用在可蒙、凤凰等名牌产品的帮衬下，业务发展迅速。李天健也尝到了代理优秀品牌的甜头。为此，李天健专门找优秀品牌做生意，并以“好品牌，大家用”为经营宗旨。“我们卖的是顾客所需要、所喜爱的品牌，我们销售的是自己的形象。”李天健说。

　　目前，佳用代理和分销国内外知名日用化妆品和食品品牌3000多个，是广西代理优秀品牌最多的商业企业。佳用首先能和供应商达成合作协议，从供应商那里大量进货，然后能得以低价位销售。

　　2002年8月，佳用向顾客庄严承诺：“无论任何商品，无须任何理由。想退就退，想换就换”。这是佳用在服务理念上的飞跃，这是佳用在品牌打造上的自信。目前，佳用已连续12年被评为广西壮族自治区“重合同、守信用”单位。“我觉得作为一个商人，管理、价格、品种、促销都很重要，但关键是质量，诚信是基础。”李天健说。

　　令李天健最难忘的是1996年的“7·１9”洪水。当时，公司仓库2000多万元的货(大部分是欠款)全部被淹。12年的苦心经营，一夜之间成了“灭顶之灾”。李天健当时想，应该到跳楼的时候了。但在这时候，李天健突然想起：假如有一天，可口可乐公司一夜之间全部烧毁，第二天照样能够起死回生！因为它有价值上百亿的无形资产！佳用公司的无形资产——信用也应该有点用吧。他立即派人向所有厂商发出传真：佳用遇到大难，尽管努力了，但没办法，请求他们给予佳用理解和帮助。传真发出去之后，几乎全部厂家的反应都是友善和支持。依靠佳用的诚信基础，大难就这样过去了。

　　同“金子”捞堆

　　李天健仅读完文革时期的初中，自认为没有多大文化，后来又干不了体力活，但他勤于思考、敢想敢干。他常说：自己是一块铁不要紧，要紧的是同金子“捞堆”，也就是要“站在巨人的肩膀上”。只有借助于“金子”，自己这块“铁”才会发光。“所以我要注重吸引人才，善用人才。”

　　佳用首席执行官覃宇茜今年才33岁，企业工商管理专业的高才生，1996年应聘促销员到佳用。经过短短5年时间，覃宇茜被任命为公司的总经理(后改为首席执行官)。

　　李天健说：“小覃有一个特点：她在哪一个部门，都能发现问题和解决问题，都能建立起一套行之有效的管理制度，都能发现和培养起有真才实干的继任者。不论干什么事，她都能不断超越公司和我的期望。”

　　近年来，前来佳用的优秀人才越来越多。李天健手下聚集了一大批职业经理人：财务总监赵彩萍、企划总监王翔、采购总监肖钢等，他们有追求且专业。企划总监王翔带领策划部人员，除了做好公司的整体策划宣传外，还将支点广告公司打造成柳州市最好的广告公司之一。

　　目前，不论双休日、节假日，李天健仍然与同事们一起，一心赴在公司，为做广西最受顾客欢迎的商品促销公司而努力。他告诉记者，佳用的使命是：提供最受欢迎的购物环境、创造最好的人生事业发展平台、做最出色的企业公民。“我会为实现这一使命而不懈努力，因为顾客赢我们才会赢、员工赢我们才会赢、社会赢我们才会赢。”

　　邓苏勇