高端家政服务商机涌现 请“高级管家”到您家

　　本刊记者 宗春霞文

　　与日益膨胀的高端家政需求相比，多数家政从业人员的服务水平尚显粗糙，供量也明显不足。在这个时候进入高端家政服务市场，应该非常有利可图。

　　商机涌现

　　近日，哈尔滨一位私企老板跑了六七个家政服务公司，欲以3000元的月薪聘请有心理学、护理、营养、园艺知识和驾驶技术的“高级管家”，但各公司的300多名服务人员无一符合要求。与此相对应的却是，在深圳，被称作“洋保姆”的菲佣要来做家政的消息一公布，很快就被一些外籍人士订购一空。这些来自菲律宾的家政服务人员之所以供不应求，是因为她们多数拥有大学学历，受过专门的家政训练，更主要的是英语流利，与雇主沟通便利。雇主给她们的待遇也很优厚，月薪平均5000元左右，还有各种保险和休假，假期往来机票也由雇主负责。这种情况在国内各大城市均不鲜见，除了做饭、看孩子、收拾房间等普通家政服务外，保姆这个行业开始被赋予更多的内涵。越来越多的人希望她们能成为具有园艺修饰、医药护理、卫生保健、婴幼儿教育等多方面知识的“家政助理”。但与日益膨胀的高端家政需求相比，多数家政从业人员的服务水平尚显粗糙，供量也明显不足。

　　需求旺盛

　　市场出现的空白点往往就是商机所在。据统计，目前上海约有90万户家庭雇用保姆，其中至少有10万个家庭有两个以上的保姆。在上海、北京、深圳等大城市中，有许多别墅和复式公寓，这些家庭在雇用更多保姆的同时，对其素质的要求也越来越高。据广州市统计，目前该市外籍人员已有十几万人，每年需要的涉外家政服务人员达3万人，但真正能满足需求的保姆数量不足万人。同时，国内一些高收入家庭对高级家政服务的需求也日益增加。这些家庭大多经济条件优厚。这些雇主认为，学历高、受过专业训练的保姆素质也高，能为家庭提供更为专业化的服务。市场上所谓的月子指导员、家政理财员、学生课业辅导员、心理咨询员等便是在这些家庭的需求中产生的。这些高级家政服务人员素质高，收入自然也比普通保姆高出许多。以北京的月嫂公司为例，大部分员工都是高中毕业，而且公司会请妇女保健医院和儿童保健医院的医生对月嫂们进行专业培训，考试后成绩合格者才允许上岗。除了做好日常的家政工作外，月嫂更重要的工作是指导年轻的父母如何正确养育婴儿，比如脐部护理、大便观察、洗澡、做婴儿被动体操等等。目前北京市场的保姆价格一般是350元/月-600元/月，而月嫂公司则每月为1600-3500元不等。而且普通保姆公司只收取一次性的工作介绍费，而月嫂公司则可以每月提取佣金。这样的公司目前在北京有名气的并不多，有经验的月嫂更是供不应求，一些家庭只能预约等候。此外，还有一些家庭希望保姆能承担修剪草坪、驾驶私车、进行一些简单的家电维修保养等工作，男保姆市场也初显“魅力”。

　　手续简便

　　据北京市劳动局介绍，目前的家政服务公司一般具有职业介绍性质，属于劳动服务公司。要办这样一家公司，至少需要10万元的注册资金，此外还要到劳动部门申办职业介绍资格。该资格对申办人的户口没有限制，需由区县劳动局和市劳动局的两级审批，一般需要20天左右的时间。申请到职业介绍资格并在工商部门注册后，公司即可成立。与一般的保姆公司相似，办一家高级家政服务公司并不需要太大的投入。通常来说，注册资金在30万元左右的家政公司，规模属于中等，此后可根据市场需求增加员工数量。公司的办公地点可以选在房租、水电相对便宜的地段。由于高级家政服务员的工资高，应聘者也会很多，因而投资者在招聘时，最好选择一些已在城市中站稳脚跟，并有固定住所的熟练工，这样员工的住处不必公司费心，而且培训起来上手比较快。培训师也要注意选择经验丰富的医师、教授等，可以从医院、学校中请来进行兼职，一般采取按课时付费。在目前的家政服务公司中，收费主要有两种形式，普通的保姆公司一般是分别向服务双方收费：向保姆收取一次性150元的职业介绍费，同时向找保姆的雇主收取100元的入会费，并为其提供一年的低价保姆介绍服务。而高端的家政服务公司，如月嫂公司等，除向雇主收取入会费外，对月嫂一般是采取每月提取佣金的方式，提取的比例从1/3-1/2不等。如果一个公司每月签出高级家政服务人员30人，按月嫂的中档服务价格2000元/月计算，公司每月的销售收入应该在3万元左右，这还只是一个平均价格。扣除公司的店面租金、水电费用、培训费用及其他开支，公司要保证每月1.5万元的纯收入根本不成问题。

　　注意事项

　　在公司创立初期，经营者需要注意的是，家政服务者不仅需要熟练的技术和丰富的知识，而且要有很高的责任心。客户把老人、孩子和家里的钥匙交到服务者手里，一旦发生纠纷公司难辞其咎，因而必须做好对员工来源的控制、上岗前培训与跟踪管理。此外，高级家政服务对客户来说仍然属于高层次的消费，要打开市场，初期较高数额的广告投入是必不可少的。同时，公司经营者要有较强的社会活动能力和一定的社会关系，一方面要开发客源，把高素质的员工留在自己的企业中，同时还要依靠社区、街道或医院的各种关系进行前期营销，找到有经验、负责任的高级培训师，提高员工的整体素质。当然，如果公司服务人员的素质较高，雇主会愿意出更高的价钱。这样，随着市场需求量的逐年增大，公司可以逐步推进规模经营和现代化管理，收入应该相当乐观。这个生意不需要滚动投资，流动资金的需求也极低，只要管理得当，挣到的钱基本上都是实实在在的利润。