本报记者 木佳
走进中关村科技软件总部，首先映入人们眼帘的是：“保持兴奋状态、保持学习状态、保持团队状态”的一条标语，使人过目难忘。记者对中关村科技软件老总朱希铎的采访也就从这条标语开始的。
朱希铎说，这是中关村软件的企业文化，我们日常也是以这个来要求我们的员工。实践证明，即使在SARS肆虐时期，我们的员工也依然保持了兴奋状态、学习状态和团队状态。
中关村科技软件是由中关村科技、四通和微软共同出资1亿元人民币成立的软件企业，主要业务是基础平台软件。SARS开始肆虐之际，中关村科技软件在忙着实施已经签约的项目。同时，全公司很大一部分精力都集中在新产品全线发布的准备工作上。
朱希铎介绍说，SARS没有使我们的工作受到实质影响，虽然减少了与客户直接接触的机会，但电子化的手段在应对SARS中起到了比平常更重要的作用。在应对SARS的过程中，中关村科技软件的核心问题是在保障员工健康的基础上，实现正常运营。为此，在5月初，中关村科技软件实行了在家办公，以尽量减少员工的外出机会，并通过电话、网络等手段，创新工作方式和业务
模式，保证了公司业务的正常进行。同时，在公司的倡议下，员工积极捐款支援战斗在抗非典一线的医护人员。———危情时刻，中关村科技软件员工显示出的兴奋、学习、团队状态比以往要冷静和成熟。
朱希铎说，虽然SARS给我们的工作带来了影响，但SARS促使我们更多地思考并寻找新的解决问题的方法。于是，才有了将原定规模千人以上的新产品发布会，改为在自己网站上在线发布的计划，并通过在其他一些网络媒体上做广告，电子直邮、媒介宣传等手段，吸引更多的读者来参与网络发布，这样做反而使公司节约了成本。
根据中关村科技早先的预算，举办一个连续两天的新产品发布会和技术介绍大会，没有一、两百万资金是很难拿下的，而在线发布使得成本降低到1／10左右；另外，在线发布还有一个与生俱来的优势是可以即时互动。如果客户有具体的问题或者想法，他可以直接将这些反映在网上，工程师、市场销售人员等随时准备着来解答这些疑问。
朱希铎认为，在上述显性的利益下面，还有一些隐性的利益。那就是给所有关心中关村软件的人一个坚定的信心———中关村科技软件在危情时刻，所有的重大市场计划与客户服务没有陷入停顿，而是有效地运转着。有些工作的进度甚至要比SARS来临之前还要快。
显然，中关村科技软件的员工把保持兴奋状态、学习状态、团队状态的精神化为了前进的动力。
后SARS时代就要来临。但风暴之后，还会宁静如初吗？朱希铎向他的队员们提出了一个新的要求，练好内功。他说，正常情况时期，大家总是忙着四处打单和技术支持，而现在可以有时间做一些内部培训，为后SARS时期的市场储备力量。
朱希铎说，SARS在带来灾难性后果的同时，却也为其市场做了相当的铺垫。他说，以往在市场中遇到的主要问题是需求不足，而不是竞争对手的挑战，需求不足是因为对信息化整合的认识不够。而显然，SARS给政府电子政务以及大中企业的信息化进程又敲了一声警钟，即电子政务和企业信息化的步伐会更进一步加快，这样中关村科技软件的机会可能就更多。
目前，中关村软件已经开始着手进行产品的完善工作，同时，还筹划了后SARS时代应对市场的方案，包括对公司资源的重新配置、组织运作体系的调整等。总之，他们已准备好了以兴奋状态、学习状态和团队状态，应对后SARS时代的到来。
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