人才视点：企望专业高级家政人才“批量上市”

　　梁杰

　　据不完全统计，目前全国城市有7000多万个家庭，已有超过70%，即5000万以上的家庭，需要保姆及其他家庭服务。而专业家政从业人员目前仅有2000万人，高素质的家政人员更是凤毛麟角.

　　近来，上海的家政服务业新闻不断。继去年媒体爆炒“菲佣登陆”、“川佣入沪”之后，家政市场又传消息：首批上海阿姨即将赴港服务。据了解，此行5人均持有“高级家政服务证书”，具有丰富的经验，且能流利地用英语交流，其中两位具有大专学历。

　　高素质“保姆”难觅

　　放着月薪几百元的中国本土保姆不用，花大价钱引进菲佣，值得吗？就在各大媒体对“洋保姆”登陆问题各执一词之时，国内家政市场也因难觅本土高级保姆而大伤脑筋。

　　“哎！听说请‘阿姨’容易，可怎么找个理想的‘阿姨’就这么难”。在外企工作的白小姐，为请一个能照顾2岁小孩的保姆真是煞费苦心。上网查、电话找，功夫不负有心人，终天有3家家政公司给了回音，并分别预约了见面时间。经过白小姐的精心挑选，42岁的浙江陈阿姨被选中，每月1300元的薪水。阿姨进门头一天，白小姐详细讲述了小孩的饮食习惯、作息时间。没想到不到一个星期，儿子因消化不良进了医院，第三个星期又因感冒再次就医。看着宝贝儿子吃药打针，白小姐决定另请新人。就这样，白小姐在3个月内连续换了3个保姆，最后她放弃了，从北京接来了自己的母亲照顾小孩，并请了一个钟点工打扫房间。

　　白小姐的经历并非个案，上海约有90万户家庭雇用了保姆，但真正高素质的保姆却是凤毛麟角。

　　据上海一家颇具规模的家政服务公司负责人张小姐介绍，由于我国绝大多数保姆来自农村，文化水平较低，有相当一部分人没有接受过任何专业培训，只会做些简单的家务活，进入大城市后，面对都市家庭中各种现代家用电器，一切都要从头学起。随着都市生活、工作节奏的加快，许多家庭希望能找到高素质的保姆，最好还能帮助主人上网查资料，收发传真，甚至担当孩子的家庭教师，但却很难如愿，加快高素质家政服务人员的培养迫在眉睫。

　　“保姆”已今非昔比

　　中国人习惯把职业从事家务活的人称作“保姆”，而中国劳动和社会保障部已于2000年8月将“保姆”这一行当正式定名为“家政服务员”。家政服务员不仅被列为一项新的职业，而且是90种必须持证上岗的职业之一。从此，在正式场合“保姆”的名称不再出现。

　　2000年政府有关部门发布的《国家职业资格培训教程》，把家政服务员的培训分为初、中、高三个等级。我们通常所说的煮饭、做菜、带孩子的“保姆”，只是一般的初级家政服务员，月薪一般400—600元之间；中级家政服务员要求高中毕业，除干家务外，还能进行家庭日常生活管理，包括提供咨询、家教、营养配送等等，月薪一般800—1200元之间；高级家政服务员要求大学专科以上学历，形象较好，善于处理家务事，并会使用电脑，甚至帮雇主进行生产经营管理和投资理财活动，相当于社会上说的“管家”，月薪从2000元到5000元不等。

　　如今，随着人们生活水平的提高，对生活品质有了更高的要求。越来越多的上班族为摆脱烦琐家务事带来的困扰，请个家政服务员帮忙料理已成平常事。据不完全统计，目前全国城市有7000多万个家庭，已有超过70%，即5000万以上的家庭，需要保姆及其他家庭服务。而专业家政从业人员目前仅有2000万人，高素质的家政人员更为稀缺。

　　有能力才有身价

　　目前家政市场里的家政服务员分为“佣家型”与“智家型”两大类。其中“佣家型”主要负责家居清洁、洗衣熨烫、烧菜做饭等等，一个家庭可以雇佣一名或数名；而“智家型”就是所谓的“管家”，主人只需把一个月的家庭费用交给她，由她全权负责家庭所有事务并管理其他家政服务员，她还兼当孩子的家庭教师，辅导孩子文化学习。“智家型”家政服务员大多拥有劳动部门颁发的《高级家政服务员资格证书》，一般都具有高等教育背景，丰富的工作经验和较强的适应环境、与人交往能力，月薪一般在1000元至2500元之间。但这类家政服务员在目前的中国劳动力市场中尚属稀缺资源。

　　据了解，为解决高级家政人员的需求问题，上海从去年开始开设高级家政师培训课程。但由于培训机构少，学员数量有限，还不能满足日益增长的需求。随着居住在上海的海外人士的不断增多，他们对高级家政人才的需求正日益增加。一位业内人士透露，家政市场蕴藏着大量的就业岗位，此类人才的需求量大约在5万人。