博雅亚太区人力资源总监李文海：小心的冒险派

　　作为一个公司人力资源管理的负责人，谨慎但敢于创新是各方面素质里最重要的。做一个小心的冒险派-嘉宾：博雅公共关系有限公司亚太区人力资源总监李文海-主持人：本报记者石丹两次大胆且谨慎地离职

　　主持人：听说你到博雅前有两次工作更换的经历。作为一个HR人士，你自己是怎样看待这两次事件？

　　李文海：1993年我做到了凯宾斯基饭店人事部副经理，在合资企业里做到这个位置，薪水比普通公司的都高，按理应该是很满足的了。但是，在当时的凯宾斯基饭店，本地员工做到人事部的副经理已经是做得最高的了，再往上是不可能的，我觉得在那里没有突破了，在很多事情上不是一个做决定的人。1994年，我来到了中国最早的私人会所——京城俱乐部，他们需要一个有现代理念的人力资源总监。HR部门的从无到有，我投入了极大的热情。但是，外方一直促使我离开人事部去做经营。后来，我就穿上厨师的衣服就进了厨房。在此之后1年多的时间里，我去过餐饮部、财务部、工程部等等部门。1996年我在美国接受了3个月的培训后，我做上了康乐中心总监，当时真的是很吃惊的，可是后来想想，也并没有什么可怕的，什么都需要大胆去尝试。我在康乐中心做了3年之后，觉得这不是自己喜欢的职业。1998年底我就开始思考离开，然而从做决定到走一直持续了半年。于是，到了博雅公关。现在看来，我两次离开的选择都是对的，因为，在凯宾斯基饭店和京城俱乐部的工作经理为我后来在博雅的工作打下了很好的基础。

　　　 HR经理要善于创新和冒险

　　主持人：在你看来，成为一名比较成功的人事管理工作者需要具备哪些素质？

　　李文海：我觉得有3点是比较重要的。首先要提到的就是创新精神。尤其在目前这种状况，我们做的工作有很多是没有经验可以去寻，很多事情要自己去想去做。1999年我到博雅的时候没有人力资源部门，在公司领导支持下，重新建设人力资源部门的基础设施，在建设过程中没有招任何经理级人，而是先建设各部门团队；在同事们的一同努力下，公司搬到了更好的写字楼、招聘了新员工等等。再例如，总公司全球有个项目，这些东西是不是适合在中国推广。如果不适合，该怎样变？例如，博雅有个对新提升到经理、高级客户主任的人的3个月培训。公司内部就没有任何现成的材料，需要自己去做。而课程随着你去的国家不同而有变化，例如到日本去，就要结合日本的情况来变化。拿着总公司的精髓结合当地的实际情况，就要有创新。同时，在国内做HR要敢于冒风险，要做以前没有人做过的。但是，我的原则是要做“小心的冒险派”。现在，我们公司鼓励冒险，失败了没有什么，只要努力了。我也有过经过“小心冒险”成功的事情，那就是博雅大学。我们以前的博雅大学是在网上的。在我接手后，觉得这个大学很好，它是个学习的机会；它更是员工交流沟通的机会；也是个建立团队的机会。所以，希望它能够从网络恢复到“现实”。但是领导是很难做决定的，因为要投入大量的人力、物力和财力。我就给中国总经理建议，认为应该做，而且我也有经验做，博雅能够去做，培训师什么的都是美国现成的，请过来就可以。但是要有人去操作这个事情，需要有人推进这样的一个事情，要给管理层一个信心。事实上做大学是有风险的，博雅在全球没有任何地区去做，因为实际操作起来很费力气。终于，2002年5月北京的博雅大学建立了，员工的反馈也很好。另外，懂业务和善于沟通也是最基本的素质。有很多人认为HR部门的工作就是招人、留人、内部沟通、工资管理等，其实，在做这些同时怎样把它作好，就要了解公司的核心业务、公司怎样去运作、包括财务的东西，只有了解这些东西，HR部门本身的工作才能去做好。否则你每天只是听业务部门的要求，去满足他们的要求，而不是真正了解为什么，只有在了解了以后才可以给他们很好的建议，这样可以让很多事情做在前面。例如，整个公司有什么新计划、新计划下要设立新部门、有新的产品等，你可以提前把这些准备好，一旦开始实施就可以着手去做类似招聘、考核等相关工作。

　　　　做大胆而小心的跳槽者

　　主持人：作为人力资源工作者，在录用人的时候常常要面对一些跳槽的求职者。在你看来，跳槽与职业发展之间的关系是什么？

　　李文海：大家可能会有共识，一个员工如果跳槽频率过高，特别是对一个人在一个公司工作少于两年，公司相关部门领导对他的印象可能就不会太好，而不仅仅是对人力资源部。我个人也是这样认为，频繁跳槽并不好。在你想跳槽之前，你应该仔细想两个问题：一，你对原来的工作是不是没有充分考虑好，仅仅是把它当成一个工作而不是职业；二，在对原工作不满意的时候你对公司做了什么，你自己曾经做过什么样的努力。跳槽是职业发展的一个部分。要作到“胆大心细”，当自己职业发展不是自己设计好的发展方向的时候，那么你就可以大胆的选择跳槽。但是，我认为，一个人成长是跟你选择的公司息息相关的。所以，在选择下一个公司的时候，要“小心”地四看——一看领导团队是不是有远见卓识；二看公司本身是不是以才能为核心；三看公司文化是否鼓励冒险、企业家精神；四看团队是不是以团队精神贯穿到所有的地方。你要去一个公司这几点是否发现，如果没有就尽快换地方。同时，工作就要尽量去一个领先的公司，做你喜欢的事情。一辈子的HR事业在同事们的眼里，李文海是年轻而优秀的，他是博雅的一个“奇迹”。因为4年时间，他就从中国区人力资源经理升到亚太区人力资源总监。李文海喜欢做人力资源工作，用他的话说“这辈子就做人力资源”了。因为职位升迁，李文海的感触很多压力也很大。很多微观的东西，以前不需要留心的，但是现在得去面对。例如，每个国家情况不一样，他得去了解。但是有的市场因为经济，有了变化，就会带动很多变化，而不同的市场怎么样去体现，去克服文化的冲突等等。解决的方法还是要理解，尽大可能地去理解，不能照搬。另外李文海自己还有一种责任感，因为他是在北京成长起来的。责任是要做好，使命感也更强，李文海自己希望借着这个机会，让中国的员工更往前。其实，人力资源工作不是一件简单的事情，最棘手的莫过于对于任何一个HR经理来说，要遵循工作原则，常给人“冷水”。李文海说，这时，一定要告诉员工真实的情况，不要拐弯抹角，要基于事实地告诉他。