不同的市场要求我们从产品研发、市场行销及销售策略上进行一些调整；其次是企业在并购中有一个融合的过程，包括营销策略、企业文化以及人员方面。而其中最为关键的是人的方面，因为人的认知是非常难改变的。好易通用MBO管人
-主持人：本报记者张云坡-嘉宾：好易通科技(中国)有限公司助理总经理向书贤好易通科技(中国)有限公司人力资源部经理闵宏
开拓中的文化融合
主持人：能不能简单介绍一下好易通？
向书贤：“好易通”作为一个品牌，于二十世纪九十年代进入大陆市场，在电脑辞典及PDA掌上电脑领域，赢得了广大消费者的青睐。为了扩大对国内市场的服务，研发、生产出更适合国内消费者的产品。好易通于2000年4月正式并入台湾英业达集团的无敌科技股份有限公司，成立了好易通科技中国有限公司，在英业达集团的技术和奖金支持下，整合台北无敌科技的硬件研发团队、在西安的软件研发团队、在昆山的生产基地，以及全国行销体系等优势。
主持人：好易通在进入大陆时遇到些什么困难？
向书贤：主要是两个方面，首先是大陆市场的顾客与台湾顾客在消费观念上有所不同，这就要求我们从产品研发、市场行销及销售策略上进行一些调整；其次是企业在并购中有一个融合的过程，包括营销策略、企业文化以及人员方面。而其中最为关键的是人的方面，因为人的认知是非常难改变的。
主持人：人力资源部是如何促进这种融合的？
闵宏：主要着力于三个方面；第一，企业文化的确立及宣导，制定企业愿景、使命、核心价值，并通过各种方式使其成为全体好易通员工的行事准则。第二，企业营运流程的确定与内控制度的建立。第三，通过团队活动、观念培训以及康乐活动的组织增强团队凝聚力，形成共同的价值观。
人才激励与发展
主持人：人才需要激励，但是激励时常也存在问题。闵宏：是的。激励通常可以采取两种方式，即正面激励与反面激励。所谓“正面的激励”，就是使员工在物质或精神面得到相当的鼓舞。如好易通有相关的激励办法——《生产绩效管理办法》、《业务激励管理办法》以及《激励奖金分配办法》等，这些是对达成既定目标所给予的物质奖励。而好易通年度优秀员工以及卓越管理奖的评选，就是在倡导一种奋发向上的企业氛围，是一种精神上的鼓励。而“反面的激励”，就是利用“输人不输阵，输阵歹看面”的道理，让当事人觉得不好意思而产生一种自我约束。如当公司业绩竞赛成绩公布出来后，相对于后面几名的人，一定会产生一种面子上的压力，更相信受了这种刺激之后，下次一定不愿意再列在榜后。主持人：好易通如何规划人才发展的？闵宏：我们主要通过轮岗制度及接班人计划来达成的。轮岗(Job Rotation)就是让员工在不同的岗位上进行工作，从短时间看可能会增加企业的成本，从长远利益看，它可以起到这样的作用：1、增强员工的技能含量，使员工间的替代性增加，增强竞争性；2、平时互为代理，使员工更了解工作流程，使企业正常运转；3、使企业人力资源得到最佳的配置；4、有利于员工的提拨与再就业。当然，轮岗还可防止拉帮结派，搞诸侯团体，降低了企业的经营风险。接班人计划是指公司每级主管都需设一个“接班人”，给接班人提供轮岗、培训、职务代理的机会，培养公司干部梯队。
目标管理与绩效评估
主持人：好易通公司是如何建立绩效考核体系的？闵宏：我们理解绩效考核的目的主要有三个方面：其一，员工进行自我回顾与检讨，自我审视职业发展；其二，实现上下级之间的沟通并达成共识；其三，通过改善员工的工作表现，使其能达到企业的经营目标，从而提高企业的业绩。因此，好易通公司以MBO(Management By Object目标管理)评估为基础建立了自己的绩效考核体系。主持人：在MBO中需要注意哪些问题呢？闵宏：MBO最关键的是考核指标的制定需遵从SMART的原则：即具体、可量化、通过努力可达成、现实的有及有时间性的约束。主持人：现在业界非常流行360°考评，好易通在用没有？闵宏：在建立公司绩效评估管理办法的时侯，我们对这个问题进行过认真的考量。结论大家认为，360°考评确实保证了评估结果的全面性，但将其所耗费的时间与精力与所取得的价值相较，我们认为目前公司还不适宜在全员中使用。但好易通绩效评估系统借鉴了360°考评的一些作法，如对主管的评估，就要求必须采集其下属员工、上级主管以及平级的同事三个层面意见，这就保证了对关键人群评估的准确性。
HR的困惑
主持人：成长意味不断地破解难题，作为人力资源部门都遇到过哪些难题？闵宏：人力资源工作绩效量化上存在一定的难度，在制度的推行上还需要增加工作的技巧性。主持人：在裁人上有没有感到压力？向书贤：要把一个一起工作很久的员工辞退的确是一件不容易的事情。不过，如果对一个不适应工作团队的成员姑息，不仅是对公司的不负责任，同时对该员的发展也是不利的。因此，在离职面谈时，我们会从员工的角度去分析，为他的职业发展提供中肯的建议和帮助，以这样的同理心往往不会将员工与企业对立起来，而使事情得到圆满的解决。公司就有这样的例子，某个员工离职后开拓了更好的职业发展空间，为此他还对公司的辞退决定心存感激，并与人力资源部门保持了良好关系。
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