职场新知：多个朋友多条路 你的路况如何？

　　零点调查＆前进策略袁岳

　　今天我们已经知道货币资本和人力资本可以解决相当一部分的市场问题，但是却不能解决所有的问题，或者说，只有货币和人力资本，它解决市场问题的可能性是很小的，为什么呢？因为在整个中国社会中，缺乏对社会资本价值的认识和社会资本价值的评价，所以我们的很多行为包括很多营销行为不吻合这个社会的行为规则。通常一个品牌或者一个人在社 会关系中的地位用什么衡量呢？基本上包含社会关系的规模性、紧密性、多样化和交叉性。

　　第一个指标是社会关系的规模性。有的人所结交的朋友很有限，生活圈很封闭，就如很多的产品品牌，只能为很小圈子的消费者认同，没有扩张的弹性。在这个地方被人们接受，换一个地方就不行了。规模性在很大程度上显示我们的选择能力和发展空间。在现代的人际关系和社会关系中，良好的自我感觉完全不足以产生必要的社会价值。假如我们不能为较广泛的人群接受，那么我们就必定在社会关系中处在极为消极的被选择的地位。规模性，表明我们个人或者一个法人推销自己的成效。而推销的成效在很大程度上取决于我们吻合他人需求的程度。因此，社会关系规模在很大程度上显示我们突破自己的程度和水平。

　　第二个指标是亲密度。它是我们跟别人交往的亲密程度，你交往的人不多但可能很亲密，或者你交往很多人，但不是十分亲密。大部分人的交往频率和自己的喜好有关，但是真正的社会资本与我们突破自己的喜好而满足他人的喜好有关。这个亲密度指标跟社交主动性有关，谁找谁代表的性质是不一样的：如果人家总是找我，说明我的社会地位高于这个人，如果我总是找别人，表示我的社会地位低于人家，所以，越是被动被寻求的就是拥有社会资本量越高的，主动表明你是个劳务工作者，你是苦力，跑来跑去，才能跑出东西来。拥有资本量高的人，坐在那边就有人来找你，就和我们做客户一样，你坐在那边就有很多客户来找，还找不到你。当然，这个地位不是凭空来的，是有很多前期投入的。

　　第三个是获得途径的多样化。多样化跟途径依赖有关，就是说在我们所交往的关系中，有的人一看都是同学，另一个人，十个朋友中没有一个人的来源是一样的，一个是同学，一个是同事，还有一个是什么经理，还有一个是路上认识的，还有聚会认识的，还有是客户，都不相同，他十个朋友来自八个路径的价值就远远超过只有一个路径的。如果你做外汇生意的话，币种组合的多样性，意味着你的风险是低的。社会资本也是一样，我们认识的人都是同一个渠道的，意味着你只有单个的途径，所以你无法扩展出很多的事情。

　　第四个概念是交叉性。交叉性的概念跟圈子有关，就是你认识一个人，他从来不跟你介绍他的朋友，但另外一个人说“下星期我们有个聚会，你来参加我们的聚会吧”。你到了那个聚会，发现这些人都是五湖四海的人。带圈子来的人和不带圈子来的人社会资本价值量是不一样的，我们知道在人际交往中间，朋友的介绍相当于信用担保，我要把你介绍给其他人就意味着，我是为他做的担保，这个时候你减少了一个成本，不需要很多的心思做介绍，就像我们做客户是一样的，如果他是一个很强有力的朋友介绍的，一下子就会被接受。我们所谓圈子的一个概念，就是当我们关系链接成社会网络的时候，你会发现每个交易的成本是最低的，你不需要花更多的时间去做介绍材料，你不需要花更多的时间去请客吃饭，这些都省下来了，你还能做成事，所以当社会资本高的时候，你的交易效率就是高的。

　　我们思考问题通常只站在自己的角度，再好的个人，其实都是自私的、丑恶的，这是因为单个人总是有系统偏差和缺陷，所以社会资本很重要的是弥补我们个人在社会关系之中的不足。如果我们明白了刚才所说的四个维度，那我们在社会交往中就可以有意识地增强我们在这方面的社会总资本的总量。社会资本的讨论，首先必须假定一个前提，我们所拥有的社会关系如同做生意一样，是一种社会交换，我们跟别人之间，之所以有动力维持互动关系，是因为我们各自有可交换的东西，而且这种交换是不是同价值的交换，是不同价值透过交换来弥补我们各自的需要。这是社会学家布劳的一个理论。