财智人物访吉荣空调林锦填：踏遍坎坷成大道

　　踏遍坎坷成大道

　　编导：韩慧明

　　2002年10月，中华全国工商联第九次会员代表大会在北京召开。来自各地的企业精英齐聚一堂，共谋发展大计。在这次会议上，广东省吉荣空调设备公司总经理林锦填依旧沉默 寡言，然而就是这位不善言词的人物，苦心经营17载，用满腔心血将吉荣空调打造成行业内的一流品牌。会后，林锦填接受本台记者采访时表示，尽管目前吉荣公司有六亿元的年销售额，但还是谋求在海外上市，扩大融资渠道，以增强企业的竞争能力。低调创业，使林锦填不为外界所知。与观众一样，在采访林锦填之前，我们对他的故事知道的很少……

　　因为要抢拍摄时间，我们不得不转道从深圳赶赴揭阳。在广东，揭阳属于欠发达地区，看起来甚至有点荒凉，丝毫也显不出都市的气息。然而，当我们走进吉荣公司的时候，却发现这里别有洞天，用花园式的工厂来形容吉荣公司一点都不过分。在这里，我们见到了"花园"的主人--吉荣公司董事长林锦填，初次接触，感受最强烈的是他发自心底的忧患意识。

　　广东省吉荣空调设备公司总经理林锦填：你假如是对市场没有忧患意识,你早晚肯定失败的.我刚才讲市场竞争就像一个人登山一样,你竞争这一场胜,不等于你以后就胜.你竞争这一场,你下一场没有做好准备.下一场有可能失败.因为你这个胜说明对方已经败了,对方败下来.有可能又有其它企业又上来,天天有企业打败下去,天天有新的企业又上来,而且上来的是越来越强.竞争对手是越来越强.这个我们作为企业经营,作为一个厂长、总经理。这种忧患意识应该时时存在。

　　其实，早在1994年，吉荣就在全国同行业中首家获得ISO9001质量体系认证，也就是在那时候，吉荣产品被评为广东省和机械工业部名牌产品。现在的吉荣，有亚洲最大规模的柜机测试中心，有世界最先进的各类空调生产设备，还有国内少有的特种空调实验室，每年吉荣都有补填国内市场空白的新产品投放市场。林锦填的忧患意识造就了这些令人骄傲的成绩，居安思危，使得林锦填总是能够用市场的眼光给自己的产品出难题。

　　林锦填：产品的性能指标和产品的制造成本，和产品的技术含量。这三方面永远是市场对厂商提出的挑战。是永远存在的。什么时间都是以这三方面来考核你的产品有没有竞争力市场？要是对客户对我们的产品这三方面的考验，你这三方面条件都好，性能指标高了，产品的性能指标好。你产品的制造成本低，制造成本低就说明你的价格可能有优势。再一个技术含量，技术含量就是你这个产品设计的很好，或者你的制造工艺水平很高。看起来就很漂亮，看起来就给人家感觉特别好。这三方面永远考核企业，企业假如要能竞争胜。那这三方面肯定都好。这三方面不能缺一。

　　吉荣一直想方设法应对市场难题，林锦填也是不遗余力。为了技术创新，他斥巨资建立了博士后科研工作站，此举在空调行业可谓绝无仅有。

　　林锦填：博士后工作站是在行业里是唯一我们这家有。这些人到这里来应该有工作让他们做，应该有一些挑战性的项目让他来做。有他发挥的这个场所、这个舞台。

　　上海交通大学曹峰博士：我觉得一个企业的发展很大程度上依赖于它的技术力量的发展。当然还有很多其它的因素，但我觉得技术力量，或者说技术人员的一些素质或者水平，应该决定着这个企业以后发展的方向。也就是说它指一个企业发展的后劲。所以我觉得林总设立这个博士后工作站，首先在这个企业设立工作站，应该不是特别多。我觉得能够设立这样一个工作站，应该说显现出了企业家的这种有前瞻性的眼光，这种具体的表现。

　　吉荣给每一个来过的人都留下了深刻的印象。来自德国斯图加特的ALSTOM能源系统公司的莱柯夫先生，对吉荣进行了一番考察后，认为与国际一些知名企业相比，吉荣毫不逊色。多年来，林锦填在企业的方方面面一直取法乎上，为各界提供量身定制的服务，以满足市场的特殊要求。

　　林锦填：我们这家最大的特点，也就是说我们有很雄厚的技术力量，能够满足任何客户生产工艺所需要的这种设备。我们能够做行话来讲：就是说能够做非标产品。全国哪一家做不了的，我们这里绝对能做。我们能做的，你找另外哪一家估计都做不了。非标水平最高，因为有这么雄厚的技术力量。

　　尽管在行业内，吉荣的产品以品种多、质量好闻名，但市场总是不断提出新的要求。而属牛的林锦填也总是"不待扬鞭自奋蹄"，有人说他甚至在考虑30年以后的事情，"人无远虑，必有近忧"是他信奉的格言。而对于眼前的目标，林锦填更是"咬定青山不放松"。

　　林锦填：比如说我们今年一定要研制成功，完全能够达到国际最高水平的407C这个产品。这个产品没有(不会)污染环境，又不会破坏大气层的这种设备。我们就提出的就比较具体。那些长期的只是提出一个规模。

　　春秋代序，阴阳残舒，林锦填的创业故事颇具传奇色彩。十七年风风雨雨，他走过的是一条激情创业的坎坷之路。现在的吉荣工业园区，占地面积16万平方米，建筑面积15万多平方米，……你不会相信，这一切都是林锦填赤手空拳打拼出来的。

　　1985年，对于已过不惑之年的林锦填来说是一道人生的分水岭。那一年，林锦填与两个朋友商量后，决定创办企业。然而，当他们把办厂子的想法告诉别人的时候，得到的是讽刺、挖苦与嘲笑。

　　林锦填：人家对空调感觉到很神秘，到底是什么东西？何况他还要制造。另外认识我的人认为：你是不懂的，那个可能性不大。我们那个工业县长说：老林，你这个企业据说要注册资金是100万，这个企业要到北京去登记。你懂不懂啊！100万担心给你坐飞机给你吃饭都不够。100万就要办这家企业。笑话！

　　其实，如果换位思考的话，别人的话虽然说的难听却也不无道理：你一无资金、二无厂房、三无技术，……靠什么办企业呢？但是林锦填偏偏不信邪，几经周折，林锦填办起了自己的空调厂。三个月之后，在别人的诧异声中，吉荣生产出了第一台工业空调，林锦填开始品尝到喜悦的滋味，可是他还没有回过味儿来，一场飞来横祸降临了。

　　林锦填：二位员工违反操作纪律，氮气没有了，他拿氧气充当氮气。氧气一打进去，起先还不会，后来一试机，那个压缩机一运转，马上就爆炸了。

　　事故发生以后，本来被看好的企业前程一夜间黯然失色，一些平时看似不错的伙伴也突然变脸。林锦填告诉我们，最能考验自己毅志的就是大爆炸发生之后的那段时间，自己真正受苦，受打击的也是那段艰难的日子。

　　吉荣公司副总工程师陈剑伟：我们的领导，那个时候我跟他不知道流了多少眼泪，整天都睡不着觉，企业何去何从！思想很复杂，眼泪在掉，但是工作还在做。

　　林锦填：事情发生之后，企业里的同事五六个、七八个先后都跑了，怕死了！都跑掉了。当时我感到真是骑虎难下，最后还是坚持。但是虽然是坚持下去了，还是问题很大。

　　墙倒众人推，是人们司空见惯的事儿，生活中总是雪中送炭的少，锦上添花的多。在林锦填最需要帮助的时候，银行的人上门讨帐了。

　　面对方方面面的压力，林锦填觉得真的快垮了。在要么垮，要么坚强的时候，林锦填选择了坚强。而一位好人的帮助，最终使他度过难关，对于这位好心人，林锦填至今心存感激。

　　林锦填：当时这个企业发生事故的时候，尤其是宣传部门，特别是安全部门。就是要大力宣传、内部要通报、要录像。这位县委书记来的时候说：你们都给我退出去，宣传什么？录像什么？你们要把这个企业搞垮？告诉你，办一家企业就难，搞垮一家企业是容易的。你们再这样做下去，这个企业倒闭你们要向我负责。现在的关键时刻就应该是马上恢复生产，一边查事故的原因。对我的支持很大。

　　每个人都有不堪回首的苦痛，大爆炸的经历是我们本期主人公心路历程中的痛中之痛。痛苦是需要遗忘的，要记住的应该是教训。"若失职，则失业"是吉荣公司的头一条厂规，在这条看似严厉的厂规里，我们依稀还能感受到林锦填的当年的痛苦。教训是惨痛的，而吉荣人也明白了一个简单的道理：玩忽职守有时的确要付出血的代价。

　　走过风雨飘摇的创业之途，林锦填越来越体会到人才的重要性，而揭阳地处偏远，懂技术、能管理、会营销的人才在当地很难找到，人才问题一度成为制约吉荣发展的瓶径。

　　林锦填：那时候国营企业你怎么去找呢？是没办法。我想这个是很头痛的事情。后来想到要去招聘，招聘是不是违法？挖国营企业的人才。这个是不是违法？我感到把握不住，那后来我是没办法，是冒一定的风险，招吧！89年就开始在南方日报上登报，招聘专业技术人才。

　　人才问题早已是老生常谈了，似乎谁都明白：得人才者得天下。然而，不规范的人事制度与不合理的用人待遇，造成了人才的大量闲置、浪费与流失，甚至一些优秀的职业经理人也梦断职场、扼腕长叹……。如何识人、用人，林锦填虽然不会讲大道理，却投资6000千多万为吉荣人营造了良好的创业环境，真情换真意，林锦填的做法赢得了员工的称赞。

　　广东省吉荣空调设备公司总经办主任唐波：就是说工作上他非常严厉，甚至严厉到苛刻。但是生活上，包括对他身边的这些秘书、工作人员，他本人的关心对他家庭的，甚至到他父母、孩子这一代的关心。都是非常周到的。非常细致的。

　　曹锋博士：我曾经对林总总结过一次他对人才的这种看法，我把他总结为"三留人"。第一个方面：是待遇留人；应该讲吉荣公司提供的业界是比较好的待遇。第二点：我总结为他的感情留人；感情留人就是说他很好的考虑了三代人，这种处理的特别到位。这两点我觉得是一个人工作和生活所必须的。另外一个方面我觉得最重要的是他的第三点，他是事业留人。因为这一点是关系到一个人成长或者是发展的更重要的一点。这一点，我觉得林总给每一员工，提供了一个展现自己才能的巨大的空间。应该说在吉荣他能让你所有的才能，能够充分的发挥出来。也就是说把自己的事业观和吉荣整个的发展，或者说事业观结合起来。能够使你的价值观能够得到真正体现。我觉得我体会比较深的就是他这三点。

　　爱才、惜才、用才，使吉荣成为业界实力最为雄厚的厂家之一。2000年8月，吉荣等四家国内厂商与美、意等四家外国国际品牌厂家生产的谷物冷却机，在合肥机械化粮仓进行了"比武"。吉荣产品先声夺人，以自己的优势，一举击败了外国厂商。这决不是侥幸取胜，早在1997年，吉荣就请国内有关专家到公司挑毛病，此举可称的上是"别出心裁"。

　　林锦填：我们有两次邀请全国行业的专家，到吉荣公司来参与这个对产品、对吉荣公司的产品，进行挑毛病、找缺点。好的你不讲，你说不好的。你说哪里还有问题？你说哪里不好？哪些方面不合理？你就说，你尽管说，专门说不好。你提一个问题，我将来绝对给你回答一个问题。

　　勿庸讳言，倘若有谁说吉荣的产品无可挑剔，也许言过其实。但多年来他们一直致力于做最好的空调，却是不争的事实。截止到目前，很多部委在使用吉荣生产的空调产品，就连西昌卫星发射基地也有吉荣产品的身影。而更让吉荣人感到骄傲的是他们的产品走进了人民大会堂，走进了中南海。其实，很久以前，林锦填就有进军北京市场的打算。

　　林锦填：特别是我们首先打的市场是北京。我认为假如能够打入这个北京的市场，全国其它城市就不用讲了。你什么能跟我比？我北京的市场都能打进去。其它单位其它企业不用讲了，肯定可以。

　　为中国争光，为民族争气，是林锦填的一个朴实的想法。在吉荣成长的过程中，曾经有一些外国厂家希望能与吉荣携手，但是林锦填始终保持着清醒，保持着独立。在他身上，很多人都能感受到一种深厚的民族情结，这不是偶然的，林锦填是在"南京大屠杀"之后出生的，他永远记住了那个灾难性的日子。

　　林锦填：这个我出生的日子前五天、后十天，是日本人大屠杀中国人的时候。在南京、在上海。就是这个时间是中国人受外国人欺负，等于灾难性的一个日子。

　　林锦填出生在广东省揭阳一个贫苦的农民家庭，他是家里最小的。连年的战火，使他的四个哥哥，两个姐姐都无缘求学，只有他有读书的机会。上学的时候，他对动手的事情很感兴趣。

　　林锦填：我在念初中的时候，我们有一位物理老师，能够自己做一个扩音器。我这个心眼里就很崇拜。哇！这不得了。从这个时间过三两年之后，我拼命要学着这个老师，我也做了一个当时叫矿石收音机。那时候做了几天几夜，白天到晚上，晚上到天亮，根本不睡，后来气死了。卖掉这房子去买这个收音机。

　　因为做不好收音机，林锦填后来把家里的房子卖了，在别人看来是不可思议的事情。还有一些不被人理解的事情，比如在工作之后他有几次机会，能把他的农村户口迁到城里，而他却踏踏实实的待在村里的水电所，自得其乐。而且，在与大家的共事时，他的领导才能逐渐得到了认可。

　　林锦填：干了一段时间以后，大家、包括公司的领导都认为我还是有能力的。起码有三五百号人，这些都是我在安排工作、布置工作，或者有什么事情需要我布置工作、再讲话。这些领导老是要听我的安排，就是这段时间要把这个户口要划出来，我说：不要，坚决不要，能够让我一个农民参加工作就可以了。

　　如果不是改革开放，林锦填很可能就会是一位隐者，终老乡间。他从中专毕业后，回乡娶妻生子，过着普通人的日子。致富以后，他仍然很普通，只是没有忘记家里人对他的支持，始终用自己的方式回报家人。

　　广东省吉荣空调设备公司副总经理林小苗：所有整个家族的人，不管是好事、坏事、碰到什么事，都理所当然的会认为他会给我们这种力量，他会是我们最大的靠山，我们只要找到他，他就能解决。我觉得他在承担这种家庭、这种家族的责任，这种重担真的是非一般人所能承担的。

　　实际上，林锦填忙于工作，只能在闲暇时兼顾家里，家人对他也能理解。创业之初，他并没有什么远大的目标，只是想每年能挣万把块钱就行了。现在他有一个新的理想，创国际名牌为中国争光，为了这个理想，他仍然在打拼。

　　十七年的经营，吉荣已经夯实了自己的基础，入世之后，林锦填要求吉荣员工保持清晰的思路，明确的目标，要对自己有信心。

　　林锦填：有一些原装进口的国外品牌，这一方面极少。这方面应该说我们还是有某些方面比它差，这个我们是承认的。但是现在这种现象很少，外国品牌都是在中国生产，不管是在哪一家，在中国生产的这种厂家、这种品牌，它们目前的这个生产条件都比不上吉荣公司。包括技术力量都比不上。所以这方面我们认为我们有把握。

　　这些年，吉荣与外企空调大战已经开始了，对于这场没有硝烟的战争，林锦填的要求是公平与公正，对于行业内的一些不正之风，他深感痛心。

　　林锦填：我们以前有这样的事情：检查产品、抽检质量的时候，抽国内的企业的产品，抽过来检查国外的这些企业，个别企业不抽。应该很明显有的企业的产品不合格，绝对不合格。而且不少国外品牌的产品绝对不合格。

　　我们优于他们的竞争力，第一：就是我目前有很好的工厂条件；第二：就是我们有最先进的测试手段；第三：就是我们在售后服务这方面绝对优于国外的。这个国外绝对没办法做到，我们和外国能够相比。我们在国内有五六十个办事处，都是为这个售后服务服务的。那外国去哪里找来这么多人啊？这是不可能的事。他只能委托人家，委托人家做就不如自己做。绝对什么情况下都比不上自己来做，自己都不认为这个工作是自己的，那人家是雇佣的。服务质量怎么能和我们相比？这是不可能的事。

　　很多人羡慕林锦填，觉得他应该享享清福了，而他认为自己做的还不够，还要继续创业，相信这不是自谦之词。更相信林锦填仍会大有作为。在结束对林锦填的采访后，灵魂的触动使我们无话可说，语言太苍白了。但我们最后还是想说：桑榆未晚，为霞满天。

　　关注林锦填关注财智人物2003年1月13日晚20：30分首播敬请收看！