“封安生已经被调离乐华电子部总经理的位置，仍然担任长城国际副总裁，以后主要负责海外市场的工作。”这是记者11月24日从一位彩电业内人士口中得到的消息。随后两天，记者从乐华内部人士那里得到了相应的证实。对封安生来说，这也许是他没有料到的事情；作为海尔彩电的元勋，他是很有资格对彩电行业站出来说话的人，但是在到乐华还不足一年，他就被调离了岗位，难免会让业界诧异了。

　　乐华肿瘤

　　有人说，封的出走与乐华渠道改制有关，封恰是这次渠道手术的主刀人。经过价格战的一番生死搏斗，彩电业的利润越来越薄，过去盛行一时的传统模式的弊端也难以掩盖，据估算，一台彩电由工厂到分公司到批发商再到零售商，至少需要经过四个环节，如果每个环节消耗3%的利润，渠道上已经耗掉12%的利润，一台彩电只有100元的利润空间，去除相关费用后，彩电企业所得少得可怜。但是对于大多数彩电企业来说，一方面不得不做渠道，一方面又为渠道所累，因为仅靠位居大中城市的国美、苏宁等大的零售终端，销售会受其制约，而且网点也不能全面展开。下属的30个分公司，约800人，对乐华来说有点像一个庞大的肿瘤。在整体转型的大背景下，乐华在表面产业扩张的背后，开始酝酿纵向的结构性收缩，即对各分公司进行收编，推行全面代理制。如此做的原因有三个，一是削减成本，增大彩电业务的价格竞争力和利润空间；二是传统的彩电销售渠道很难兼容其他事业部的产品销售，空调、手机对售后服务有其产业特点，并不适合在原有渠道上销售；三是乐华的投资应该向优势项目集中。从乐华整体转型的大战略背景来看，围绕渠道改革的时机走到了临界点。在这样的困境下，乐华发动的渠道革命并非逞一时之勇。“渠道改制是早就该执行了，代理制会减少那些钻企业空子的人，销售链条拉长了，也就把企业的利润分摊了，而且也给了有些人贪污钻空子的机会。所以乐华必须要变革。”乐华电子部的副总殷星星说。这个肿瘤已经到了不得不除的时刻。

　　充当主刀

　　2001年，长城集团董事局主席、乐华掌门人吴少章启动了变革的第一步：人事调整。吴开始大规模引进外来人才，移植各种企业的文化。TCL国际原总裁谢安健加盟乐华，任长城集团CEO；海尔电子事业部原总经理封安生加盟乐华，任长城集团副总裁、乐华电子事业部总经理；原康佳总裁陈伟荣也加盟乐华，任董事局顾问。继引进大批精英担纲乐华核心高层之后，吴少章重新布阵，成立了电子、空调、通讯、电工、厨卫、电教等六大事业部。由此可见，彩电渠道改革只是乐华多元化的第一步棋，谁来走这步棋，成了这个变革的核心。封安生的经历注定了他在乐华要做主刀人。这是一个把海尔彩电的销售额从0做到20个亿的人，在彩电行业，很富传奇色彩。在彩电大打价格战的时候，他不屑于价格战，用自己独特的营销方式，把海尔的彩电市场和品牌一起做了起来。“对于彩电市场，他有着敏锐的观察力，对彩电是一个有发言权的人。”海尔内部的一位员工说。吴少章请封来的目的也许就在于此，利用封的彩电经验，把他推上了手术台做主刀，但这个手术的成败，看看封的匆匆离去就很清楚了。

　　失血过多

　　2002年5月，经过半年酝酿的变革由封安生启动了。作为这次变革的直接负责者，封安生对于彩电业的渠道之痛有着极深的体会。在亏损的现状面前，封并不讳言乐华的困境。“在实行全面代理制之前，乐华彩电已经连续五个月亏损，渠道库存压力很大。”其实在封决定实行代理制前是得到总部的支持的，但封却用了半年的时间来扫除障碍。调整松散的部门分工，把乐华原来产、销、研各自独立的分工体系合而为一，全部整合到电子事业部内统一调度，从而节省内部沟通成本，实现信息流的畅通，封认为这是实施代理制的体制保证。改造人的思想，灌输成本意识、速度意识，推行“最佳时效管理”；渠道调整，全面推行代理制。而最为伤筋动骨的就是渠道的改制。“现在每个分公司缩减成了4个人，其他人只好走掉了。去年招聘的120个大学生，也走掉了6成，其实这样对他们是有好处的，也许更有利于他们的发展。”乐华新闻中心的邓启明先生说。

　　乐华清场

　　记者在北京做了调查，在大中、国美等商场，2-6个月间，乐华的彩电就全部撤离了摊位，在原来摆放乐华彩电的位置已经换上了别的品牌。而深圳的其它几家知名商场，则说乐华的产品很久没有进了。在顺德家电大镇容奇，一位家电经销商说，今年以来几乎没有进乐华的货，卖的都是以前的产品，凡有来买的，都是大打折扣，可以说是清仓吧。厂家维修人员早就走了，凡出了问题，都是商场出面。殷星星对记者说：“北京还有三四家地方有乐华的彩电，其他地方都已经撤离，是为了下一步给代理商清市场。”殷星星还说，这次渠道变革彻底解决了库存的老大难问题，节约了渠道运行成本近7个百分点，大大提高了乐华彩电的价格竞争力和赢利能力。人员的变动是在意料中的事情，但是规模之大可能是经销商没有预料到的。三分之二的分公司的经理纷纷离职，乐华彩电的销售人员已撤走，市场推广活动陷于停顿。在危机显现的时候，封离开了这个岗位，甚至都没有机会去完成他的变革，只把瘤子割下来了，病人是死是活都不知道，连看一眼都没有来得及，一年的签约就结束了。

　　无奈离去

　　“乐华是病得太严重，经不住手术，也不是一下子就能恢复的。”一位海尔的人说。这股阵痛能继续多久，谁也不知道。据广州一位熟悉乐华内情的人士分析，封安生的职位变动，可能与他“海尔”出身的背景有关，毕竟两种不同的企业文化要极快地融合，不是一件容易的事情。这位人士说，封安生的一些所谓“改革”的做法要取得乐华原有人员的全面认同，也非一日所能完成。比如：对于乐华彩电下属部门的职能调整，就突显出最初的分歧，原来乐华彩电下面的“综合部”是一个与其它部门并列的机构，只有协调、平衡的功能，封安生到任以后，这个“综合部”的功能得到了很大加强，具有综合、人事、财务等功能，跨过了原来的并列的部门，甚至只对封及其他高管负责，这样相对“集权”的设置，引发了一些对团队、对管理的不满和不利的说法，导致了内部对“空降兵”的信任危机。其次，乐华彩电高层本着“用人不疑，疑人不用”的原则，一定程度上释放了人力资源效能，但集团公司在对产品经销制、代理制的过程中，都未能对财务流动进行有效的监控，使经销商对公司经营战略感到疑惑，一些财务风险防范方面的问题便在运行机制的变更中暴露出来。而这些，都有可能催生了封安生的变动。