| 对旅游服务的投诉居高不下 | |||||||||
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| http://finance.sina.com.cn 2004年09月06日 08:50 中国青年报 | |||||||||
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据新华社北京9月5日电 (记者 孙玉波) 国家旅游局提供的情况表明，假日旅游中，旅行社团款纠纷引发甩团、扣团，自费项目强制化，强迫购物公开化，宾馆饭店服务不达标，接待人员态度生硬乃至打人，旅游车船状况不好以及严重超载等问题依然是游客投诉的重点。 出境游方面，削价竞争、“零负团费”，擅自增加自费项目、减少合同项目，诱骗
业内人士认为，如不下力气治理好，不仅会制约旅游恢复振兴的步伐，还将成为旅游业长远发展的严重障碍。 |
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