○桃李不言

　　让你“曲美”赚了十年的钱，还老强调产品安全，公愤一下子又被激起来了

　　太极集团今年真是个多事之秋，拳头产品连续遭遇重创。葛兰素史克“文迪雅”，被美国FDA认为会大幅增加人的心脏病以及卒中发作的可能性，在欧美被退市，中国暂停宣传推广、继续销售，和“文迪雅”主要成分相同的太极集团拳头产品“太罗”看似逃过了一劫，最近有关其退市的呼声却逐渐高涨。就在这原本要低调的节骨眼上，集团另一品牌“曲美”从宣布召回起事就没完。

　　刚因说了句“产品符合国家标准，对此前长期服用‘曲美’的消费者没有赔偿”，“曲美”就招来排山倒海般的谴责声，事态一下子从“召回门”演变成“拒赔门”。“曲美”顶着被众人口水淹死的风险，近几天在公司官网上接连发表了8篇表态文章，撰文坚持“服用曲美是安全”的态度，同时也在强调公司是“具有社会责任的企业”。这话在媒体、在公众来看，说了等于没说。私下认为太极的公关真是没水准，不懂得消费心理学，和国内诸多企业、部门一样有嘴硬的通病，面对不良事件，习惯站在自身角度强调产品安全、合格等。谁不知道你产品是合法出来的，要是“黑户口”怎么能卖十年，只是曾经乱批药的时代坏了章法，“齐二药”、“欣弗”、“上海华联甲氨蝶呤”事件中涉事企业哪个不都是通过了国家GMP认证的？姿态放低些又如何呢？换位站在消费者角度思考又如何呢？让你“曲美”赚了十年的钱，还老强调产品安全，公愤一下子又被激起来了。有律师立马利用微博(http://t.sina.com.cn)力量发起集体诉讼倡议。

　　据媒体报道称，北京律师黄志斌正在征集服用曲美的患者提起集体赔偿诉讼。大家借助法律武器行动起来，对消费者权益保护来说应该是个好事，不过本人因为曾经经历过去年强生婴儿用品“二噁烷”风波，有些担心这会是一场律师秀。想当年强生事件发生后，负责律师先是通过媒体积极和家长们建立联系，然后不断放话介绍官司进程，直到事件尾声，律师们还执着组织官司启动仪式、产品安全论坛等活动，但最后都不了了之。

　　不过话虽如此说，在律师打官司做秀的热闹中，又似乎隐约看到一种时代潮流，通过公益诉讼、通过司法来推进国内的法治建设。走的人多了，也便成了路。媒体就是喜欢凑人咬狗的热闹，这样的官司打得多了，也许，消费者权益还真能在这过程中慢慢得到保护，取得进步。“全国牙防组”认证事件就是一个好的例子，经过律师、媒体和消费者坚持不懈的努力，牙防组终于节节败退，败下阵来，利益转换的重重黑幕也渐次揭开。所以，不管初衷是否是为了炒作，但从最后效果来说，这些公益诉讼对社会还是有作用的。李劼