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可口可乐再生事端谁之过

http://www.sina.com.cn  2009年06月16日 10:46  信息时报

  □本版撰文 信息时报记者 吴伟玮

  鼎鼎大名的可口可乐产品再次遭遇健康质疑,甚至被一个国家驱逐“出境”。据委内瑞拉玻利瓦尔通讯社(ABN)6月12日报道,委内瑞拉卫生部日前宣布,停止在该国市场上销售“零度”可口可乐,原因是这种可乐含有对人体有害成分。与此同时,委内瑞拉相关部门已经开始对设在该国的可口可乐分公司进行检查,要求这些分公司对所有在委内瑞拉市场上销售的“零度”可口可乐产品实行召回,并保证不再销售这种产品。

  面对这样的局面,可口可乐公司只给了一个简单回复:“我司的所有产品,包括可口可乐零度,是安全的,并完全符合中国政府有关健康及食品的法律法规要求。”

  “零度”可口可乐被驱逐

  近几年来,有关可口可乐公司的批评之声不绝于耳,而此次“危机”应该是级别最高的,因为它是以国家名义发出的“驱逐令”。

  委内瑞拉卫生部长曼蒂拉当天表示,“零度”可口可乐不能继续在市场销售,存货应撤柜。目前委内瑞拉政府正在分析“零度”可口可乐的成分。曼蒂拉说:“为保护委内瑞拉人的健康,这种产品应退出流通。”但曼蒂拉没有明确透露“零度”可口可乐会对人体健康造成何种危害。

  “零度”可口可乐从4月起在委内瑞拉销售。可口可乐公司表示,“零度”可口可乐不含有害成分,也符合委内瑞拉政府的卫生标准。

  除了这次的“驱逐”事件外,可口可乐在国内外的负面消息几乎是每月都出现一次。除了一些个别的质量投诉外,更多的则是被消费质疑其产品是否安全健康。而近一年以来最严重的一次是消费者对“阿斯巴甜”的质疑。

  咎由自取还是欲加之罪

  在“驱逐令”发出后,有大型门户网站曾经做过一项调查,结果发现超过53%的受访对象表示不相信可口可乐公司零度可乐是安全的,更有66%左右的受访者表示以后不再购买零度可乐。

  目前,中国市场已经成为可口可乐公司最重要的海外市场之一,也已成为该公司全球第三大市场,碳酸、非碳酸饮料的发展都十分速猛。

  虽然该公司在华的发展也遇到不少质疑之声,然而几乎所有的质疑都显得“苍白无力”,如对“阿斯巴甜”的质疑,除了一些个人的感观之外,几乎找不到“阿斯巴甜”对人体有害的有力证据,而可口可乐公司方面可以轻易声明:“美国的药物及食品管理局于1981年批准使用阿斯巴甜,而世界卫生组织的食物添加剂专家委员会、欧盟的食物科学委员会以及超过100个国家的卫生机构,都确认阿斯巴甜可以安全使用,在中国,阿斯巴甜也是国家卫生部认可,获准用于各种食品和饮料中的甜味剂之一。”

  而此次虽然是委内瑞拉卫生部长高调宣布了“驱逐令”,但是他却没有指明零度可乐中何种成份有害健康,听起来有点“欲加之罪”的感觉。

  按照常理来说,可口可乐这么大型的公司,不可能会出现涉及配方的失误,在一个国家投资建厂也必定会取得一块合法的手续,但是当你的产品经常被媒体报道有质量问题的时候,被不断妖魔化时,那你就要反思一下,到底是自己的产品质量真的出了问题,还是企业公关做得不到位,甚至是消费者已经走到了企业的对立面。


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