酒店退房各有潜规则

　　《酒店12时退房啥时能破除？》·酒店退房各有“潜规则”

　　省消协：相关部门应尽快予以规范

　　本报讯记者 杜金存、实习生 凌青报道：昨日，本报《酒店12时退房啥时能破除？》一文见报后，引起读者共鸣。对酒店12时退房的行规是否能破除，省消协相关人士肯定了本报读者提出的住满24小时为一天的建议，同时他们希望旅游、物价等相关部门尽快规范酒店退房制度。

　　“凌晨房”收费五花八门

　　旅客凌晨入住，是否也要遵照当天中午12时前结账的行规呢？

　　昨日，记者以住宿为由来到明园大酒店，相关人员说，即使凌晨1时入住，当天中午12时前也要结账，算住宿一天。依此推算，假如19日凌晨1时入住该酒店，19日下午1时前离开，只住了10多个小时，却要付出一天半的房费，按其标间折后每天228元计算，住10多个小时却要付出342元的房费。该酒店相关人士告诉记者，如果19日凌晨3时入住，则可以往后推一天，即20日中午12时前结账，只算一天的房费。她说，凌晨3时是界线。

　　阳光大酒店对旅客凌晨入住所规定的时间则有所不同，该酒店规定：如果旅客19日凌晨5时入住，则在20日中午12时前结账，算一天的房费。工作人员说，他们酒店凌晨5时为界线。

　　抚州大饭店的规定则是以凌晨6时为界线。

　　“凌晨房”该不该有个规矩？

　　“凌晨房”结账五花八门，这么混乱的现象有没有一个标准呢？

　　据江西省旅游协会丁秘书介绍，一般情况下，五星级酒店都有相关的明确规定，凌晨房以凌晨2时为界线，但是一般的三星级酒店或者没有星级的酒店，因为技术条件不能达到标准，酒店都按照各自的潜规则行事。

　　既然凌晨房退房如此混乱，消费者又有不同的声音，那么有没有出台一个规定进行规范的必要呢？

　　对此，丁秘书表示，出台这样硬性规定的可能性不大。在北京等大城市，酒店业的管理比较严谨，如果南昌能向旅游中心城市靠拢，出台这项规定的可能性会大些。

　　省消协：相关部门应规范

　　昨日下午，记者采访了省消协调研员朱顺洲，他曾担任省消协副秘书长。朱顺洲说，消费者提出的住满24小时为一天的建议非常好，也有利于保护消费者的权益，旅游、物价等相关部门应尽快拿出规定对此予以规范，若没有行业的相关管理规定出台，消协在处理类似投诉时有难处，不好处理。