法国“老佛爷”有病 国人也需自醒

　　本报记者 鄢光哲

　　“如果有些尊重不是源于内心，而是看在钱的面子上，一旦钱被怀疑是假的，也就不会有任何表面的尊重可言了。我觉得这对在老佛爷被歧视的中国夫妇，很可能就是被一些在欧洲表现不佳的同胞所连累的。”在德国经营旅行社的宾女士如此评价近日被炒得沸沸扬扬的“法国老佛爷百货店侮辱中国游客事件”。

　　旅行社将考虑旅游协会建议

　　据报道，2月11日，一对浙江夫妇随团去法旅游并到巴黎奥斯曼大街的老佛爷旗舰店购物时，所用的真欧元被商场误认为是假钞票，遭到不公正待遇和歧视性检查。当地警察将这对夫妇带回警察局盘问，其间发生针对他们的拷手、脱衣搜身和嘲讽等不人道行为。用当事人的话说，视他们为“罪犯”。

　　后经中国驻法使馆出面交涉，老佛爷集团最终公开致歉，但其善后态度并不令人满意。2月23日，中国旅游协会再次对这一粗暴事件表示不满和遗憾，负责人表示，“在此事件未得到妥善解决之前，建议我国赴巴黎旅游者暂不到该店购物，旅行社也暂不组织游客到该店购物”。据悉，国内多家旅行社已表示，将考虑旅游协会的建议。

　　国人也当自省

　　“这个事情虽然很令人气愤，但是我并不觉得意外。”宾女士说，虽然欧洲各国的商人都很重视中国游客，因为他们在欧洲购物常常一掷千金，出手豪阔，但其中有些人的个人素质表现得不是很高，能够很明显地感觉到店员虽然表面很礼貌，而内心对他们不是很尊重，“经常遇到这类中国人之后，在当地人心中，自然会影响中国人的整体形象”。

　　“有些时候会在购物店中看见熟悉的面孔、听见熟悉的语言，但让你感觉到的不是亲切，而是丢人。因为他们在高声喧哗，对人颐指气使，丝毫不注意周围人的感受。无论所处的环境装修有多么豪华，有他们的存在，都会让人觉得像来到国内农贸市场一样。”

　　“就像在国内花钱如流水的一些煤老板，在国人心目中评价并不高一样，在欧洲人眼中，并不是你有钱就会对你肃然起敬。人无论在何处，要想被人从内心尊重，只有靠你自身表现出的修养。”

　　巴黎购物的其他选择

　　巴黎老佛爷属于综合性百货商场，中国游客热衷于在其中购物，是因为其店内不但配有中文导购人员，还有专门为亚洲游客设立的退税柜台，可直接在店内办理退税，对于一些不懂外语的游客来说，这一点更为重要。因此，老佛爷在中国游客中具有相当影响力，几乎成为旅游常规线路中的必游之地。一般，巴黎有3天观光游览时间，而在老佛爷购物，会安排3~4个小时。

　　“与老佛爷相距100米路程，有一家与老佛爷齐名的巴黎春天百货商场，附近还有一家免税店和名表专卖店。”北京一家经营出境游的公司经理说，在欧洲，物价相差很小，而各品牌折扣也基本统一。同时他表示，在征求游客的意见之后会考虑不安排在老佛爷购物，“但决定权是在游客”。这位旅行社人士对曾有报道宣称的，在老佛爷购物有15%的回扣给旅行社的说法并未予以否认，只是说“并没有15%那么高”，而且“这是行业惯例，在什么地方都一样”。

　　“在此之前也从未发生过这类不愉快事件，但游客今后也应该注意，在境外购物时，可尽量使用信用卡支付避免出现纠纷。”这位经理说，在国外使用信用卡，安全性较高。刷卡消费在退税时，也可直接返还到信用卡上。“中国游客的购物消费能力很强，又喜欢带大量现金，很容易成为偷窃的目标。少带现金，多用信用卡，还可以减少途中风险，增加安全度。”