宜家一年四次召回

　　中国网12月29日讯(记者 姚毅婧) 在2011年内，宜家家居四陷“质量门”，发出召回通知，频繁的召回引发消费者对宜家产品质量的广泛质疑。针对宜家的产品质量问题，中国网财经中心记者在工作时间内多次致电宜家中国零售商务公关经理，但电话始终无人接听。宜家家居等一系列的“洋品牌”产品质量为何一到中国就缩水呢？一位曾就职于中国质量万里行促进会会员部的专家在接受记者采访时表示，由于目前中国对“洋品牌”监管方面的法律还跟不上，对其质量的监管也存在盲区，让问题“洋品牌”在华“横行”。

　　 宜家产品年内四次召回 公司不再承诺“产品安全”

　　据统计，2011年内，宜家家居分别于1月、3月、10月、11月四次发出召回通知，召回的产品包括RUND伦德的手工玻璃杯、弗斯多的茶壶、BUSA布萨折叠儿童帐篷、帕克思PAX衣柜的奥兰德AURLAND镜门，因为它们均有可能会给消费者带来安全隐患。不少媒体报道，频繁的召回引发消费者对宜家产品质量的广泛质疑，但也有不少支持者认为宜家能主动承认产品质量问题，是对消费者安全的负责，其行业内的“大牌”风范和“知错就改”、“不避不讳”的态度值得消费者肯定。

　　俗话说，“再一再二，不能再三再四”，虽然一个品牌的产品质量难免会出问题，但一年内出现四次召回，宜家必须反省，绝大部分消费者对宜家的产品质量表示质疑。据《北京晨报》报道，消费者对宜家不满的情绪占据上风：“态度很好，但是质量很差！”是这部分人对宜家的评价。有网友质疑：“难道他们不能在商品出厂之前好好检查一下吗？产品质量问题应该从根本上来解决，频繁召回只能说明宜家根本没有认真对待这件事”。宜家在没有相关法律和规章来强制执行召回时，能主动坦承错误，其认真负责的态度也收到一些消费者的支持。有消费者认为“这才是大企业大品牌”，是认真负责的表现，在某种程度上对企业进行了宣传和推广，同时，也避免了消费者更大的损失。

　　针对宜家的产品质量问题，中国网财经中心记者多次致电宜家家居中国官方网站公布的中国零售商务公关经理殷丽芳的联系电话：021-24124524，但电话在正常工作时间内始终无人接听。此外，记者特别注意到，在今年发出的前两个召回令中，宜家都承诺“决不会降低对产品安全的要求”，但这句话却在后两次召回令中则绝口不提。

　　宜家家居的产品质量究竟过硬吗？据《北京晨报》报道，京城某家具品牌负责人高先生表示，在国外，宜家是低端家具的代表，进入中国以后它保持了这种特色，以低价实用闻名，货源主要依赖全球低价采购或找代工生产，为保证低价和利润，出现质量问题在所难免。“假如国家标准规定用1厘米厚的板材，它只会用1.2或1.3厘米厚的板材，而一些追求品质的企业则会用1.5厘米厚的；木制躺椅一角能用一个螺丝钉固定住，不会用两个螺丝钉弄个双保险。这样抠算下来，生产的产品肯定是能用，但不会用太久。”

　　专家：法律跟不上、监管存盲区 让“洋品牌”在华“横行”

　　一位曾就职于中国质量万里行促进会会员部的专家在接受中国网财经中心记者专访时表示，这一问题应该从两个方面去看待，因为这不是单单的企业质量诚信问题，这也包括中国在市场流通领域的法律监管和标准等方面的问题。他说：“这次宜家的问题，宜家作为卖场，卖场中的产品召回了，那么卖场的责任在哪里？卖场对于把住进货关，保障产品质量方面的责任呢？目前，我们的法律对于卖场的这方面是缺乏有效的监督与管理，另外，在关于产品质量方面，处罚的力度还是过轻，换句话说就是违法成本低，造成了很多企业追求利润的心理压过重视产品质量的心理。”

　　该专家认为，中国在监管领域必须开始重视监管的细节。他说：“洋品牌不代表就是安全品牌，无论是洋品牌还是国产品牌，绝对没问题是不可能的，现在监管力度增加了，透明度强了，媒体的高度关注也让洋品牌和国产品牌处在同一起跑线了，所以大家开始看到他们频频出事的报道。国家质检总局有一个出入境产品的检验报告，在国外进口的化妆品等产品经常会有因被检验出为不合格产品而被退回的，这说明目前在执法方面已经注意到了国外企业与国内企业项目尺度和力度。还有一方面的原因就是中国国内的标准对比国外标准要低，这是今后国标要进一步提高标准的问题。”

　　在提及如何对“洋品牌”进行监管的问题时，该专家建议：“首先要健全相关的法律制度和完善国家标准。同时要在法律的范围内加大对违法企业的打击力度，要提高企业违法成本，只有面临高额违法处罚，才能从根本上提高中国的产品质量，依法行政才能更有依据，更有力度。(中国网财经中心)

　　 事件回放

　　宜家2011年的四次召回

　　●1月，宜家召回一款RUND伦德玻璃杯，原因是玻璃厚度存在差异，在使用中可能会出现破裂的情况。

　　●3月，宜家宣布召回一款弗斯多咖啡壶/茶壶，原因是玻璃壶金属支架的压力会导致玻璃壶破裂，有烫伤和割伤的危险。

　　●10月，宜家宣布召回BUSA布萨折叠儿童帐篷，原因是这款帐篷的钢丝框架在使用中可能会发生断裂，这会造成锋利的钢丝从帐篷布料中戳出，划伤或刺伤玩耍的儿童。

　　●11月，帕克思PAX衣柜的奥尔兰AURLAND 玻璃镜门(50X229)的镜子可能会松动掉落，碎裂时会产生碎片。这款镜子比较沉重并且有碎裂的危险，可能会给顾客带来安全隐患。