洋产品身陷“召回门”

　　□本刊记者 郭 玥

　　2010年8月4日，无锡松下冷机有限公司将召回2007年3月~2009年3月生产的共29个型号松下电冰箱，中国大陆地区涉及数量总计365574台。

　　2010年8月12日，由LG公司生产的干燥器电源存在短路风险，可能致火伤人。需召回数量达98000台。产品由LG电子(天津)电器有限公司生产，主要以Goldstar和Comfort-Aire的品牌销售。

　　2010年8月17日，日本乳业巨头明治乳业公布，将召回23万件奶酪，原因是这批奶酪原料中部分含有从德国进口原料时混入的金属片。长约1厘米、宽1毫米。

　　2010年8月18日，马自达已在中美两国分别宣布召回1.1万辆和21.5万辆2007至2009款马自达3和马自达5车型，又在加拿大等地区召回共10.4万辆马自达3和5车型。

　　2010年8月22日，16个批次、近4000盒强生“Acuvue”隐形眼镜由于遭到投诉会引发眼睛刺痛等问题，需要主动召回。香港卫生署称，日前该公司正主动回收“1 Day Acuvue TruEye”隐形眼镜。

　　近日美国爆发“鸡蛋危机”，有数百名消费者因吃被污染的鸡蛋而感染沙门氏菌，全美需召回3.8亿只，回收规模还会扩大。鸡蛋供应商名为“莱特郡鸡蛋”，事件涉及13个牌子。

　　召回！召回！

　　过去的一周，从“刺眼睛”的强生问题隐形眼镜，到“不安全”的东南汽车，全球卷起一波召回浪潮。而其中，一举召回3.8亿枚疑似遭沙门氏菌污染鸡蛋的“大手笔”，最为吸引人们的眼球。

　　曾经，在我国不少消费者眼中，洋品牌就是“高品质”的代名词。

　　2010年1月发生的一事件改变了这一现状。

　　原本坐着世界汽车生产商头把交椅的丰田汽车宣布在北美地区召回8款车型，共计230万辆汽车。其后事态愈演愈烈，丰田全球总计召回了800万辆汽车，甚至超过了丰田2008年780万辆的总销量。

　　现如今，召回正日益“无所不包”。从食品、药品“辐射”到家电、交通工具，消费者期待百分之百的产品质量安全似乎不太现实，召回制度成为了保证产品质量安全的“最后一道防线”，其完善与否、实施好坏决定着能否真正给消费者以正当、合理的救济……

　　远远不止这些……

　　2008年9月4日，索尼因其FZ35款笔记本电脑的主板被爆存在设计缺陷，宣布召回数十万台VAIO TZ系列笔记本电脑。

　　2009年下半年，索尼公司收到了209宗有关电脑异常发热的投诉，其中日本境内83起，境外126起，主要原因是电脑设计缺陷，会导致电脑过热和短路。

　　进入2010年，消费者针对索尼产品的投诉进入高发期。人民网通过对3000名消费者线上、线下的调查结果分析发现，索尼以23%的品牌拥有量占据第二名，但同时，索尼的被投诉比例也与其品牌拥有量成正比。

　　2010年6月30日，索尼宣布召回两个系列的笔记本电脑，中国大陆地区涉及数量共计55362台。

　　2010年8月4日，日本夏普宣布，因在使用过程中门板可能自动脱落，存在安全隐患，该公司将召回48种型号、约97.5万台冰箱，预计43万台仍在使用。

　　夏普将对这些问题冰箱进行免费零件更换。涉及召回的冰箱生产于1996年到2001年，均为对开门冰箱。在2006年8月至2009年10月间，共发生了4起因夏普冰箱门板脱落而引发的事故。预计所需召回成本为12亿日元(约合1300万美元)。

　　据调查，除了夏普公司曾召回电冰箱产品外，三洋电机、大金工业、LG电子、伊莱克斯、三菱电机、东芝等均曾发布对其存在火灾安全隐患的白色家电产品实施召回。

　　洋品牌尴尬“召回门”

　　业内专业人士表示，商品消费一定要考虑自己的实际情况，不要盲目“崇洋媚外”，并提醒消费者购买洋品牌商品谨防消费误区，千万别“吃得下，难消化”。

　　洋白电在海外市场频频召回的现象说明，电器产品，尤其是白色家电产品存在设计缺陷或零部件老化均有可能出现火灾安全隐患，给消费者的财产甚至生命造成损失。因此，盲目地认为洋白电质量完美无缺并不可取。

　　市场分析人士指出，在中国市场日益受到跨国公司重视的今天，无论这个企业的品牌知名度有多高，如果在扩张中忽视产品质量、缺乏诚信，必将失去人心。当前摆在外资品牌面前的首要问题是如何提高产品品质和售后服务水平。

　　近年来，很多洋品牌被曝出“高价位、低标准”，且在面对质量问题时，洋品牌一般都采取推三阻四、敷衍了事的态度，一次次触及中国消费者的心理底线。要想改变这种状况，首先要改变我们自己的态度，不要过分迷信洋品牌，遇到质量问题时，一定要维权到底。

　　《中国国门时报》