路虎极光被曝问题频发 公司曾2次悄悄发内部公告

2015年03月16日 02:19  现代金报 微博 收藏本文     

  两名宁波车主上了315晚会  吐槽曾被本报连续曝光的路虎

  2013年8月,本报曾连续报道过有车主投诉路虎揽胜存在问题,报道一出,引来了全国各地路虎车主的投诉。就在昨天,央视315晚会再次曝光了路虎揽胜极光车,这次主要的问题出在了9速自动变速箱,也就是汽车最核心的“心脏”部分。 据央视

  两名宁波车主现身说法

  北京的刘女士向记者说起她的路虎揽胜极光车,用得最多的词就是“恐怖”。

  刘女士带着记者行驶,开着开着车就停了。“你开着开着开这么快,对吧,你这么速度,完了这样就停这了。所以你说恐惧不恐惧。”

  宁波杨先生这辆路虎极光车在倒车的时候,也是故障频发。

  杨先生:“就是R挡(倒挡)一直闪烁,然后我踩油门,看到没有我就是加到红色了,车子都不会动,一点都不会动。”

  在宁波路虎4S店里,杨先生遇到了因同样问题来维修的车主冯先生。

  冯先生的路虎极光车刚开了两个多月,这已经是他第四次去4S店了。

  冯先生说:“一挂倒挡车子往前冲,不走了,怎么挂挡也没有用。”

  北京刘先生的路虎极光车行驶在快速路上突然失去动力,让他心有余悸!

  刘先生说:“这么短的时间内已经发生三次故障了,特别危险。”

  问题集中在9速自动变速箱

  记者了解到,路虎极光是路虎旗下一款进口豪华城市SUV,2014款和2015款配备了9速自动变速箱。

  福州路虎4S店销售人员称:“9速变速箱它现在是最先进的一个变速箱,是任何一款车达不到的。”

  然而,出现严重故障的,正是这款路虎极光引以自傲的9速变速箱。

  那么,号称使用了最先进的自动变速箱的路虎极光车为什么会频出故障呢?

  在位于上海的路虎中国总部,记者见到了负责售后服务的工作人员,与消费者的担心完全不同的是,这里的工作人员对变速箱故障则不以为然。

  捷豹路虎汽车贸易(上海)有限公司作人员1:“这是极偶尔的,不是大面积的。(你觉得不是一个共性问题是吗?)它不是一个问题。”

  工作人员2:“其实我们厂家没有看到有这些问题。”

  路虎曾两次悄悄发内部公告

  难道路虎厂家真的没有看到这些问题吗?

  记者调查发现,车主们因变速箱故障维修时都被要求进行软件升级。4S店工作人员也证实了路虎公司就极光变速箱问题,曾先后两次悄悄向全国4S店发出内部公告。

  软件升级是路虎公司针对变速箱故障给出的技术解决方案,不过,路虎4S店很快发现,这个方案根本无法解决频发的变速箱故障。

  北京刘先生的2014款路虎极光车,在软件升级后还是多次出现故障,最后不得不更换变速箱。

  对于能不能保证不再坏了的问题,北京西北旺路虎4S店维修人员回答很直接:“那谁敢保证啊。”

  维修人员告诉刘先生,这地上摆着的几台变速箱,都是因同样的故障才更换下来的。

  福州郑先生购买的2014款路虎极光车也因频繁的故障,不得不更换变速箱。

  换变速箱仍不能解决问题

  记者采访中了解到,大部分出现变速箱故障的路虎极光,都仅仅行驶了几个月,针对解决不了的变速箱故障,路虎给出的最终解决办法只能是免费更换变速箱。

  虽然给出了方案,但对于变速箱故障,路虎中国始终不愿承认。

  与路虎厂家一再否认相反的是,在4S店里,因变速箱故障来维修的路虎极光车数量却在不断增加。

  上海路虎4S店售后主管:“极光这个车子我也不否认,这段时间变速箱的问题确实是有点多。”

  徐州路虎4S店售后人员:“多得去了,换变速箱那一批换了十几个。”

  台州路虎4S店售后人员:“说实话,极光有好多是出现这个问题。”

  故障原因维修人员一头雾水

  究竟是什么原因导致这么多路虎极光频频出现严重的变速箱故障,不仅车主们不知道,就连路虎各地4S店的维修人员也是一头雾水。

  北京西北旺路虎4S店维修人员:“这个说不好,说好就解决了。”

  果然,车主们很快发现,即使更换了全新的变速箱,依然无法摆脱不时出现的故障。

  上海陈小姐的路虎极光车更换变速箱仅仅一个多月,就再次“瘫痪”在路上,只得又一次拖回4S店。

  而河南商丘李先生这辆路虎极光车,已经更换了两台变速箱却故障依旧!

  李先生:“我准备倒车呢,我挂了倒挡之后车猛的一下震动,就放这了,现在已经动不了了。”

  路虎将原因直接推到用户身上

  面对越来越多车主的质疑,路虎中国公司却将变速箱故障的原因,直接推到了用户身上。

  捷豹路虎汽车贸易(上海)有限公司工作人员称:“其实和我们国内用户的使用方式都是有关系的,包括我们换挡换得很快,比如说你倒挡,我马上就倒挡了,我们国内车主开车都很急。”

  深圳陈先生说:“就不是单单我个体的问题,让我就觉得非常不负责任。”

  北京刘女士质疑说:“我觉得这种危及到人生命的问题,你不能等某一天一辆车出事儿了把人撞死了,你才认为这是个大问题。”

  在路虎中国的官方网站上,记者始终看不到任何关于路虎极光变速箱故障的说明或者公告。

  车主们想知道,车辆一旦过了保修期,谁来承担变速箱故障带来的高额维修费?更让车主们担心的是,因变速箱引发严重的交通事故,谁来为他们的生命安全负责?

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文章关键词: 路虎极光变速箱

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