圆通承认快件信息遭倒卖属实 向消费者致歉

2013年10月23日 11:26  新华网 
京华时报制图/吴尚楠(资料图片) 京华时报制图/吴尚楠(资料图片) 圆通速递公告截图。 圆通速递公告截图。

  新华网上海10月23日电(记者 叶锋)针对近日网络上热传的“快件面单信息倒卖”事件,圆通[微博]速递22日晚发布声明称,已依法向公安部门报案,并已采取多种自查和进一步防范措施。

  随着快递业务量越来越大,快件面单信息泄漏甚至被兜售的事件时有发生,甚至已形成了一条“灰色”产业链。

  圆通速递声明就“快件面单信息倒卖”事件向消费者致歉,并表示已迅速开展公司内部全面排查,寻找信息泄漏源头;同时,已启动信息系统全线预警,提升快件信息安全管理等级,排除隐患。此外,还迅速联合业务合作伙伴,展开信息系统接口互查。

  “我们将第一时间向社会公布事态进展。”圆通速递相关负责人表示,公司将努力为客户提供更加安全、稳定、快捷的速递服务,“以实际行动维护消费者的利益”。

  圆通同时还公布了快件信息24小时举报专线(021-69777936),凡举报违法犯罪行为的,经查实并由公安机关立案受理,公司将予以奖励。

  据悉,针对此次快件信息倒卖事件,上海市邮政管理局已第一时间要求圆通速递在全网开展一次普查、教育、惩处行动,严格落实责任制和责任追究制度,进一步健全防范机制。

  以下为圆通速递公告全文:

  圆通速递采取紧急措施 确保快件信息安全

  近日发现有不法分子倒卖圆通速递快件信息,给部分客户造成困扰,我们极为重视并为此深感不安,对受影响的客户深表歉意。

  针对此次快件信息倒卖事件,上海市邮政管理局曾军山局长第一时间作出指示,要求公司在全网开展一次普查、教育、惩处行动,严格落实责任制和责任追究制度,进一步健全防范机制,举一反三,从根本上杜绝此类事件再次发生。圆通速递将坚决予以贯彻执行。

  目前,公司已依法向公安部门报案,并采取以下紧急措施:

  一、进行公司内部全面排查,寻找信息泄漏源头;

  二、联合信息技术合作伙伴,提升快件信息安全管理等级,排除隐患;

  三、迅速联合业务合作伙伴,展开信息系统接口互查;

  四、将及时向社会公布事态进展。

  作为高速成长的年轻企业,圆通速递在复杂的商业环境中将勇于承担自身责任,珍惜客户所托,以实际行动维护消费者的利益,努力为客户提供更加安全、稳定、快捷的速递服务。

  圆通速递感谢社会各界关心,在此公布圆通快件信息倒卖举报专线021-69777936。凡举报该违法犯罪行为的,经查实,并由公安机关立案受理,公司将予以奖励。

  感谢并欢迎政府、媒体以及消费者对圆通速递的监督与帮助。

  圆通速递有限公司

  二〇一三年十月二十二日

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