法制晚报讯(记者 毛占宇) 闲逛时认为4S店接待态度不好，怀疑对方看不起自己，肉品批发商杨先生赌着气，当场刷卡从4S店花了120万余元买下一辆保时捷卡宴越野车。

　　车买下后，很多业内人士告诉杨先生，车曾经重新喷过漆，是“翻新车”。去4S店交涉，对方只同意补偿3次免费小保养，折合不到1万元。

　　记者今天获悉，杨先生向中国国际经济贸易仲裁委员会递交了仲裁申请，认为4S店构成消费欺诈，要求退还全部费用并赔偿车价款。此案将于近期开庭。

　　购车遭遇

　　路过4S店 肉贩赌气买豪车

　　30岁的杨先生在北京做批发禽类肉品的生意。去年5月底，他路过某保时捷4S店，就进去闲逛。

　　“那天，我穿的是一身运动服。进到店里，也没有销售员上前接待。逛了好半天，都没人理我。”他说。

　　他说，当时他招呼工作人员，要求来人接待自己，但还是等了好久。

　　销售员来了以后，不是先介绍保时捷车，而是先告诉杨先生，现在买保时捷都得预订，得加10万元才能提到现车。

　　杨先生告诉记者，当时销售员的态度十分不好。他怀疑，4S店可能是觉得他不像买得起保时捷的人。带着赌气的心理，他暗下决心，今天一定要买一辆保时捷。

　　品牌都不了解 就当场付款

　　杨先生承认，自己其实对保时捷这个品牌的车根本不了解。他回忆说，整个购买过程中，销售员也没怎么给他介绍车辆情况。

　　他想买一辆车用于家庭使用，但放眼看去，店内大多数都是跑车，只有一辆4门的轿车和一辆卡宴越野车。在轿车和SUV之间，杨先生选择了SUV。

　　他对卡宴这款车更是不了解，对它的各项数据、配置也不清楚。他只问了销售员价位，对方说，不同配置的卡宴价格在100多万元至200多万元不等。

　　杨先生对销售员说，他想要辆100多万元的。他以为销售员会带着自己挑选，不料对方告诉他，您要的配置，只有一辆现车了，没法挑。

　　销售员在电脑上查询销售记录，之后用手一指：“看，就这一辆了！”杨先生回忆说，页面是4S店内部文件，不太容易看懂，他还没弄明白显示的内容是什么，销售员就把页面关了。

　　“同样配置的车，停车场里不是停着好多辆嘛！”杨先生不解。销售员解释说，其他车都已经预订出去了，只有这辆车了，您不买也可以。

　　“买！”杨先生作出决定。他到停车场看了看那辆白色现车，之后当场刷银行卡，买下一辆保时捷卡宴越野车。杨先生想，就算是最后一辆车也无所谓，毕竟是正规4S店，不会忽悠人。

　　杨先生告诉记者，车的价格是103万余元，加上税费等一共120万余元。

　　意外发现

　　多名业内人士 称车曾重新喷漆

　　一个星期后，杨先生办完手续，从4S店开着新车回家了。提车后，杨先生让弟弟开车去镀膜。

　　“当时工人问我弟弟，车是不是新买的，如果是新车，怎么车后保险杠重新喷过漆呢。”杨先生说，当时弟弟很生气，认为工人是没根据地乱讲话，跟工人吵起来。

　　杨先生说，后来，汽车美容店里的其他工人也跑来看，大家都说，车肯定重新喷过漆。

　　杨先生的弟弟还是不愿相信。他把车开到另一家汽车美容店。工人检查后也给了他同样的答案。

　　“工人说，这车应该出现过剐蹭。整个后保险杠的漆被刮掉，重新喷的。”他说。

　　被两家汽车美容店的工人提醒后，杨先生又咨询了其他专业人士，大家还是异口同声认为车重新喷过漆。

　　有人告诉杨先生，之所以会出现麻点，是因为后保险杠喷漆时，出现问题的位置不好喷，活儿没做细，才留下了痕迹。

　　维权过程

　　3次免费“小保” 算作补偿

　　发现问题的第二天，杨先生和弟弟一起到保时捷4S店讨说法。

　　“最开始，店里不承认车重新喷过漆。后来，我们双方吵了起来。”

　　杨先生说，交涉过程中对方称，如果杨先生去起诉，4S店就不会再承认车有问题。对方还说，车辆重新喷漆问题无法鉴定，即使杨先生起诉，也占不到任何便宜。

　　最终，对方口头承诺他，可以送3次小保养，算是补偿。

　　“一次小保养，才值2700多元。免费3次，相当于给予不到1万块钱优惠。太少了！当时对方态度很差，还说‘不行你就把车开到店门口堵上’等话。但当时我没有车重新喷漆的确凿证据，担心最后什么赔偿都得不到，只好无奈地接受了，但心里很不服气。”

　　杨先生表示，今年1月，他去4S店给车做保养。保养做完结账时，售后部门由于需要店经理的免费授权，杨先生找到店经理，要到一份“内部工作联系报告”，上面有关于重新喷漆的内容。

　　起诉到法院 因管辖问题被驳

　　有了它，杨先生认为自己有了证据，之后聘请律师将汽车销售有限公司起诉到海淀法院。

　　销售公司在答辩期内向法院提出管辖权异议。该公司称，杨先生签署的车辆认购单中明确约定了仲裁条款。其中写道：“凡因履行本单据所发生的或与本单据有关的一切争议，若双方协商不能解决，应提交设在北京的中国国际经济贸易仲裁委员会按其仲裁规则进行仲裁。”

　　该公司因此认为，杨先生无权到法院起诉。

　　杨先生反驳说，认购单是弟弟代签，自己没有授权；且系该公司的格式文本，发生争议时应按有利于消费者的方式解释、执行。

　　经过审理，法院认为，即使杨先生弟弟签署认购单时没有杨先生的授权，但之后其实际履约行为是对行为效力的追认；认购单实质为双方签署的买卖合同，双方理应受认购单条款的约束。

　　涉案认购单已经明确约定，发生争议不能解决时，应提交中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁，故该案不属于法院受理范围。

　　今年5月21日，海淀法院裁定驳回了杨先生的诉讼请求。

　　申请仲裁索赔 近期将开庭

　　起诉被驳回后，杨先生委托律师起草了仲裁申请书，提交给中国国际经济贸易仲裁委员会。他认为对方构成消费欺诈，请求仲裁委依法判决4S店一方退还车款及税费等全部费用，并赔偿车价款103万余元。

　　杨先生说，仲裁委已经受理了申请，近期将开庭仲裁。

　　他告诉记者，这辆卡宴，他虽然平时还在开，但每次开车都特别小心。

　　“我只敢自己开，都不敢让我爱人动。我担心一不小心发生事故或剐蹭，给对方留下借口。”他说。

　　他说，他也不知道车以前发生过什么事故，但总觉得一过颠簸路段，车的右后面就有异响。

　　“诉讼结束以后，亏钱也得把车卖了。”他说。

　　记者看车

　　用手摸 有明显毛刺感

　　回忆到这里，杨先生叫记者一起去看车。杨先生打开车后备厢盖，用手指给记者看。

　　记者看到，有问题的地方在右后尾灯罩里侧的下面。由于有后备厢盖挡着，很难看到。

　　“你看，这里有很多小麻点儿，摸起来也是麻麻的，不像其他地方的漆面那样平滑。”杨先生说。

　　记者蹲下身子观察发现，这些麻点很细微，必须眼睛贴得很近、通过不同角度仔细观察，才能察觉。但用手去摸那片位置，很明显地能感觉到毛刺。

　　对涉案车辆出现的问题，北京某大型汽修厂老板董先生告诉记者，对车后保险杠这些位置重新喷漆，如果工人活儿做得漂亮，即便是4S店将车当新车卖，购车人也很难发现问题。

　　董先生说，涉案车辆的漆面出现麻点，很可能就是腻子没干透或是喷漆过程中有脏东西造成的。类似情况，往往发生在人们不容易观察到的地方。

　　但是像保时捷这种大品牌，车体上也出现这种低级问题，实在不能想象。

　　保时捷说法

　　不许经销商卖翻新车

　　日前，保时捷(中国)汽车销售有限公司的客服人员表示，该汽车销售公司保时捷4S店确实是授权的正规4S店，但保时捷(中国)没接到过杨先生的投诉。

　　客服人员称，保时捷(中国)不会允许经销商出售“翻新车”。该人表示，公司会将杨先生的情况信息汇报给相关部门，由其他部门跟进处理。

　　“具体的处理方式，要看事情的调查结果。至于赔偿以及对经销商的处理，都是内部工作，不方便告知。”该人说。