春节服务调查:乌鲁木齐哈尔滨等机场较差

2013年02月20日 19:00  新浪财经 微博

  2012年全国机场综合排名

机场名 售票服务  周边交通  候机环境 消费服务  综合得分 排名
福州长乐机场 3.4 3.8 3.9 3.1 14.2 1
广州白云机场 3.8 3.3 3.7 3.2 14 2
海口美兰机场[微博] 3.7 3.3 3.7 3.3 14 2
台湾桃园机场 3.5 3 3 3.8 13.3 4
长沙黄花机场 3.8 3.3 3.5 2.3 12.9 5
上海浦东机场 3 3.3 3.1 2.9 12.3 6
重庆江北机场 3.2 3.3 2.8 2.6 11.9 7
贵阳龙洞堡机场 3.2 3.3 2.8 2.6 11.9 7
杭州萧山机场 3.3 3 3 2.6 11.9 7
南宁吴圩机场 3.4 2.6 3.4 2.2 11.6 10
南昌昌北机场 3.3 3.1 3 2.1 11.5 11
成都双流机场 3.1 2.7 3 2.7 11.5 11
太原武宿机场 2.9 2.5 3.3 2.8 11.5 11
南京禄口机场 3 2.9 2.9 2.6 11.4 14
武汉天河机场 3 2.9 2.9 2.6 11.4 14
拉萨贡嘎机场 3.1 2.8 2.9 2 10.8 16
昆明巫家坝机场 3.3 3.1 1.7 2.6 10.7 17
郑州新郑机场 2.9 2.6 2.6 2.3 10.4 18
合肥骆岗机场 2.9 2.7 2.3 2.4 10.3 19
西安咸阳机场 2.8 2.5 2.4 2.5 10.2 20
银川河东机场 2.6 2.5 2.8 2.1 10 21
兰州中川机场 2.7 2 2.5 2.3 9.5 22
石家庄正定机场 2.4 2.1 3 1.6 9.1 23
天津滨海机场 2.3 2.1 2.6 2.1 9.1 23
西宁曹家堡机场 2.7 1.8 2.4 2 8.9 25
济南遥墙机场 2.5 2.1 2.1 2 8.7 26
沈阳桃仙机场 2 3.3 2 1.3 8.6 27
北京首都机场[微博] 2.2 1.8 2 1.4 7.4 28
长春龙嘉机场[微博] 2 1.3 2.3 1.6 7.2 29
哈尔滨太平机场 2 1.5 1.4 1.5 6.4 30
乌鲁木齐地窝堡机场 1.3 2 1.3 1.5 6.1 31

  新浪财经讯 2013年春节期间,新浪财经特别推出“说出你的春节故事”生活系列调查,广大网友将所遇到的吃玩住行等8个方面问题进行评分,并通过微博抒发了曾经的憋屈事。截止2013年2月20日18时,机场调查结果显示,消费者对福州长乐机场满意度最高,乌鲁木齐地窝堡机场的体验最差。

  本次调查是对机场的售票服务、周边交通、候机环境和消费服务四个方面进行评分。在总得分上看,消费者对福州机场的满意度最高,海口和广州则并列第二位。

  值得注意的是,乌鲁木齐地窝堡机场在售票服务和候车环境两项中均位列最后一名,被评为2012年消费者体验最不爽的机场。哈尔滨和长春机场位列倒数第二和第三位。另,沈阳桃仙机场的消费服务方面被评为最差,消费者对长春龙嘉机场的周边交通最不满。

  福州长乐机场满意度最高

  调查结果显示,福州长乐机场四项指标综合得分14.2,满意度最高;广州白云机场和海口美兰机场分别位列第二、三名。福州长乐机场,简称福州机场,位于福建省长乐市漳港镇,1997年6月23日投入使用,是该省主要的国际机场。飞行区等级为4E级,停机坪面积30万平方米,也是国内首座完全由地方政府自筹资金兴建的大型现代化航空机场。

  首都机场、乌鲁木齐机场满意度垫后

  与福州长乐机场形成对比的是,乌鲁木齐地窝堡机场四项指标综合得分仅6.1分,满意度垫底;哈尔滨太平机场、长春龙嘉机场、北京首都机场和沈阳桃仙机场排位倒数。值得注意的是,排名末五位中,东北三省机场占据3席。

  此外,北京首都机场排名倒数第四,满意度创新低。在2012年新浪财经第四届“网络3.15”消费维权调查中,首都机场排名15位,居于全国机场中上游水平,而今年一路下滑至末尾。

  东北三省机场单项服务满意度依然垫底

  从机场四单项调查来看,对于售票服务满意度,广州白云机场和长沙黄花机场得分3.8,并列第一位;而乌鲁木齐地窝堡机场得分仅1.3,排名垫底。

  对于周边交通,福州长乐机场得分3.8,位列第一;而长春龙嘉机场得分仅为1.3,排名倒数第一。

  对于候机环境,福州长乐机场得分3.9,仍是最高;而乌鲁木齐地窝堡机场得分仅1.3,排名再居末位。

  对于消费服务,台湾桃园机场得分3.8,排名第一;而沈阳桃仙机场得分1.3,排名垫底。值得注意的是,在2012年新浪财经第四届“网络3.15”消费维权调查中,台湾桃园机场曾单项均为满分,是当年满意度最高的机场。

  综合来看,单项调查显示,乌鲁木齐地窝堡机场两项最差,而吉林长春、辽宁沈阳分别有一项排名最差,东北三省机场单项服务满意度依然垫底。(邹忻)

  相关系列调查结果:

  春节服务调查:山东孔庙海南三亚等景点较差

  春节服务调查:桔子酒店如家等排名垫底

  春节服务调查:世纪华联家乐福满意度垫底

  以下为微博网友对机场不满吐槽:

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