多家快递公司客户信息遭贩卖追踪

　　小小的快递单，正掀起另一场“信息保卫战”。

　　《每日经济新闻》11月6日报道了《多家快递公司客户信息遭贩卖》后，引发了社会各方及快递业界的高度关注。昨日(11月8日)，有相关警方专门致电本报，表示已开始对此进行严密追踪和侦查。记者发现，多个快递单号信息交易网站已遭关停。

　　然而，多家快递公司向记者表示，快递单信息贩卖非公司行为，并指出“第三方”泄露的风险和监管担忧。

　　也有人将这类问题归咎为交易平台商户“刷钻”的需求。对此，淘宝网[微博]主动向《每日经济新闻》表示，以淘宝网现有的技术监控，早就可以对利用单号炒作信用的行为进行甄别和打击，做到完全“杜绝”。

　　事实上，快递单号信息的“商业价值”，已经超出了“刷钻”，可能被不法分子盯上并利用，这也对这场“信息保卫战”提出了考验。

　　按照淘宝网所述，快递单号信息贩卖的最初价值链———“刷钻”已被切断。若真如此，为何这个市场仍如此活跃？

　　一位不愿具名的快递资深人士认为，快递单号信息的“商业价值”，可归结为“自用”和“他用”两种。

　　就“自用”价值而言，一位不便具名的快递公司高管告诉《每日经济新闻》记者，目前，多数快递公司对单号的利用，只限于给客户提供相关的快递服务。

　　“比如，通过分类客户的使用频率、服务喜好等，来更好地对分拨站点进行资源配置，同时也不排除利用一些优质资源，和一些客户做更深层次的业务开发，但这个开发目前也只限于快递合作。”上述高管说。

　　在行业内，快递公司之间存在竞争关系，如果有高层或快递员跳槽，原则上不能将资源带走。但也有快递员坦言，如果掌握了比较多的、熟悉的、优质的客户资源，往往更易被选上。

　　“信息数据对快递公司来说，本来就是利润和可持续发展的动力。”上述快递资深人士表示，各快递公司都在努力扩大自己的市场占有率，并对已有的客户资源进行维护，这都体现了快递单号信息对快递公司自身的商业价值。

　　至于快递单号信息所能延伸的更深层次的、快递业务以外的商业价值，上述高管认为，依照目前行业的发展阶段，快递公司恐怕有些自顾不暇，都还停留在对快递操作水准和服务标准的改进上。

　　不过他也坦言，如果系统梳理和客户分析做得足够到位，对于快递业将来进军电商业，无论是拓展电商物流客户，还是邀请进驻商家等，都会很有帮助。

　　除了快递公司“自用”快递单号信息来优化业务配置，我们还会看到“外用”的情形。因为这些快递单号信息里面包含了大批优质客户，就可能被一些不法者盯上。

　　据业内人士透露，有的快递公司、电商公司对部分客户单号是全名址录入，内容包括客户的姓名、手机号码、地址，甚至是客户购买的产品名称。不排除有商家希望通过快递单号信息买卖来采集客户信息。而在不允许第三方“合法”获取的情况下，就可能产生灰色交易和违法买卖。

　　《每日经济新闻》