早报记者 沈靓

　　昨日，铁路12306购票网站再度“卡壳”，不少网友遭遇“登录不上”或“强制排队”的一幕。而在9月15日，网站也发生类似问题（详见9月16日早报第7版）。短期内多次“卡壳”，有报告指出，网站重要业务系统控制不严。

　　“排队半小时买不到票”

　　网友“李原”昨日10点42分在微博上说：从9点到现在，陷入各种死循环。登录，“现在登录人太多请等待”。N次终于登上，不时被踢出来。再幸运登上，10点钟准时买票，预订后进入一个3分钟排队系统。3分钟后，显示订单失败请重新买。这次是30分钟……中间又被踢出来再也没登上过。

　　此外据媒体报道，12306购票网站于上周日完成了新一轮升级，但是多位用户反映，升级后用户购票可能会被强制排队，由于系统存在多处漏洞，排队后购买失败的概率很大。

　　据官方介绍，排队系统是12306上周日升级后新加入的功能，目的是减轻网站的瞬时压力，只在用户订购部分热门线路时才会被激活。不过这个功能上线后，效率低下引发大量网友吐槽。网友“喃小晟”表示：普通车次强制排队30分钟结果依然无票。

　　在线操作复杂也是原因

　　来自第三方安全问题反馈平台乌云的报告称，12306网站重要业务系统控制不严，加上一些管理不善，导致IT系统可以被攻入，12306.cn的域名可能会被劫持。除此之外，12306还曾被发现存在邮局漏洞、SQL注入漏洞、敏感文件泄露等多项漏洞。

　　正略钧策管理咨询合伙人陈士昂告诉早报记者，目前12306网站“卡壳”主要有3个原因：临近国庆，在线购票访问量集中；网络带宽、服务器等网络架构设计不足以峰值在线人数访问；现有的在线操作复杂，进一步增加了在线峰值人数。

　　今年中秋、国庆两节合二为一。上海铁路局预计发送旅客1283万人，较去年同期多83万人，增幅6.9％。

　　12306网站该如何妥善应对大客流？“首先要综合利用线上、线下各种渠道，延长订票提前期；其次要提高带宽、优化网络架构，提高网站处理能力；另外，优化现有订票系统操作流程。” 陈士昂指出。

　　铁路部门曾表示，拟9月底推出“掌上12306”手机购票业务，并实现在线支付。手机购票系统支持苹果和安卓平台系统，旅客可免费下载和使用。不过记者昨日发现，App Store和12306购票网站上仍然没有此程序。