保健品仅有两成消费者信任

　　调研显示，消费者对医药等产业信任度偏低 对乳制品业持信任态度的只占四成

　　本报记者刘少龙 长沙报道

　　药品、医院、连锁药店、乳制品行业、保健品行业，这些行业的老百姓信任度如何？经权威机构调查显示，湖南省公众对这5个健康产业的信任度普遍偏低，保健品仅获得两成消费者信任。

　　9月5日下午，“2012湖南健康诚信联盟大典暨健康产业诚信与发展高峰论坛”召开，省卫生厅、省物价局、省药监局领导以及省内知名医疗机构与重要医药企业负责人300余人出席论坛和新闻发布会。会上发布了国内知名专业调研咨询机构“零点”调研的“2012年湖南省健康产业诚信调研报告”。

　　31-40岁人群信任度较低

　　今年7月10日至8月15日，“零点”在长沙、株洲、湘潭、衡阳、娄底、郴州、永州七个城市进行健康产业诚信调研，调研涵盖保健品、药品、医院、连锁药店、乳制品五个行业，调查样本1698个。调查内容为：公众对这五个行业的整体信任程度；公众对每个行业不信任的原因；公众是否在这些行业遭遇过不诚信行为；公众最信任的保健品、药品、民营医院、连锁药店、乳制品品牌；公众最不信任的健康产业产品品牌。

　　调研结果显示，湖南省公众对健康产业五个行业的信任度普遍偏低。其中药品(63.5%)、医院(65.3%)和连锁药店(62%)三个行业的信任度超过了六成；对乳制品行业持信任态度的尚不足半数(42.4%)；对保健品行业表示信任的仅有两成多(23.5%)。高学历、高收入和31-40岁年龄段人群对健康产业的整体信任度普遍低于其他人群。

　　对公立医院看病难有诸多抱怨

　　零点研究咨询集团零点指标信息咨询公司副总裁姜健健在解读调研报告时重点强调：一是健康产业的诚信状况整体堪忧。对药品、医院、药店信任者虽然超过受调查人数的60%，但对乳制品的信任者仅占42.4%，保健品信任人数却低至23.5%。二、在医院诚信调查中，公众对医院最有看法的是看病贵，开大处方，做不必要的检查。公众虽然对公立医院看病难有诸多抱怨，但对环境宽松的民营医院仍然有着根深蒂固的不信任。三、“炒作药品”夸大宣传，及非药产品冒充药品宣传并售卖，影响药企整体形象，使医药企业“蒙羞”。四、药店“贴牌药”在给药店带来丰厚利润的同时，却使药店品牌形象大打折扣。五、保健品会议营销中深藏“洗脑陷阱”，而受骗的消费者尤其是中老年人却对这种陷阱缺乏足够的重视与认识。