46家消协一起啃“苹果”

　　在风传iPhone5九月上市之际，关于苹果维修合同公平性的质疑风波再起。

　　8月30日，中国消费者协会联合全国46家副省级以上消费者协会，批苹果公司合同中仍存在条款内容违法和规定不明两方面的10大问题。记者从长沙市12315了解到，在长沙本地，上半年也有接到关于“苹果”霸王条款的申诉近30条，消费者在碰到霸王条款的时候，可以向工商部门申诉或者直接发起诉讼。

　　■记者 肖祖华 通讯员 余之都

　　事件

　　46家消协齐批“苹果”霸王条款

　　长沙葛女士就遭遇了霸王条款，她新买的iPone手机，一个月内连续维修了6次，但商家就是不愿更换新机。

　　苹果公司诸如此类的条款可谓“霸气”十足，让无数疯狂的“果粉”们伤心至极。

　　自今年6月开始，中国消费者协会联合全国各省消费者协会先后三次对苹果产品维修“霸王”合同进行了点批。并要求其进行整改。近日，苹果公司回函提供了修改后的《苹果维修条款和条件》，但仅就有关三包期内可使用翻新件问题，修改为适用消费者保护法的规定；有关运输损坏不能免费维修问题，进行了删除。

　　8月30日，中消协联合全国46家副省级以上消费者协会继续发布了苹果公司合同中仍存在条款内容违法和规定不明两方面的10大问题，包括：零件90天无缺陷，责任承担公司定；送修产品受损害，只赔维修、更换费；公司有权来维修，数据保密无能力等。

　　本土

　　全省正专项整治霸王条款

　　针对市场上的“霸王条款”行为，省工商局市场处相关负责人表示，全省正在进行专项整治行动，而“苹果”霸王条款也在清查之列。消费者在遇到“霸王条款”的时候，可以拨打12315进行申诉，如属实会对相关企业进行查处，并勒令改正。同时，因为有些“霸王条款”本身就是违法的，消费者可以直接对相关企业发起诉讼。

　　他山之石

　　苹果多国遭“罚”

　　据了解，苹果会针对每个国家不同的法律体系，设置不同的标准。为了保护消费者权益，各国政府纷纷采用“罚钱”政策。

　　意大利：去年12月，竞争管理机构要求对涉嫌违反消费者权益保护法的苹果公司罚款120万美元。今年7月，该国反垄断监管部门AGCM表示，如果苹果不根据意大利法律向用户提供免费的两年产品质保，那么将再次面临最高约37.6万美元的罚款。

　　葡萄牙：今年7月，如果苹果不根据法律向葡萄牙用户提供免费的两年产品质保，那么也将对其提起诉讼。

　　澳大利亚：今年3月，墨尔本联邦法院曾裁定，美国苹果公司有误导消费者行为，应予罚款229万美元。