三亚“零容忍”商家欺客
昨天上午,海南代表团审议政府工作报告并接受媒体采访。海南省委书记罗保铭、三亚市委书记姜斯宪等人针对“海鲜宰客”、“400高官集体海南度假”、“商贩称宰客是劫富济贫”等问题进行了一一回应。
罗保铭称,海南正集中力量建设改善交通设施,提高城市管理水平。在出现“天价宰客”事件后,海南正努力规范市场,建立监督和事后追溯制度,对商家的宰客行为进行依法治理。
□“海鲜宰客”
规范力度加大已见成效
【事件】1月28日,某房地产服务机构董事长罗迪在微博上称,朋友一家三口在三亚吃海鲜,被宰近四千元。邻座一哥们儿指池里大鱼问价,店家麻利将鱼捞出摔晕,一称十一斤,每斤580,共6000多。那哥们儿刚想说理,出来几个大汉,只好认栽。许多网友在评论中诉说自己的类似遭遇,其中不乏名人。
海南省省委书记罗保铭回应称,这次事件后,海南在旅游环境的整顿和规范方面下了很大力气,大家可以来监督我们,来海南体验。
三亚市委书记姜斯宪表示,对于旅游市场上的害群之马绝不容忍。在宰客事件发生后的2月份,三亚的旅游市场仍然比较活跃,日均酒店的入住人次创造了历史最高水平,每天入住3.63万人次,这在三亚历史上是最高的一个月份。姜斯宪总结了几点原因,一是部分有时间条件的游客,选择了节后错峰游,节后到三亚旅游比春节期间便宜很多,更加物有所值;其次,一批企业选择在春节后到三亚开展业务活动,包括举行各种各样的会议;第三,今年春节来得早,2月份北方比较冷,许多游客选择到海南、到三亚避寒;第四,在2月有一些比较重要的国际性活动,包括前不久在海南举行的沃尔沃环球帆船赛,活动吸引了不少国内外的帆船爱好者以及游客到三亚。
姜斯宪认为,好的成绩单不能表明市场没有受到“海鲜宰客”事件影响,恰恰相反,旅游业是一个敏感产业,精心呵护好一个地区的旅游市场是当地政府的重要责任。三亚市政府一定会继续作出切实的努力,使三亚在建设国际滨海度假旅游城市方面取得扎实进步,力争在明年春节黄金周的“大考”,以及全年的旅游市场建设上有新的进步。
□“商贩称宰客是劫富济贫”
海量游客怎能全“富贵”
【事件】有媒体报道称,宰客事件后,三亚的司机、导游、海鲜店老板反映,游客普遍大方,进货五六十的石斑鱼,挂三百多一斤也有人瞄一眼就买了,一桌吃个四五千是常事。一位海鲜排档老板说:“外地人真阔气,花钱不眨眼。好多人花完钱要开发票。”商贩因此认为,到三亚的游客要么是“暴发户”,要么是“公款客”,劫富济贫成集体对外意识。
三亚市委书记姜斯宪回答称,不赞成“春节黄金周期间到海南三亚度假的游客非富即贵”这个说法。他介绍,每天20多万非三亚本地游客在三亚活动,有一部分人住在星级酒店,有一部分人住在招待所、家庭旅馆,还有一部分人住在他们自己或朋友购置的三亚房产中,还有一部分人住亲友家。
姜斯宪说,从这个角度来看,这20多万的群体覆盖了不同的社会阶层。游客对于旅游市场的价格往往比较敏感,政府曾经认为像春节黄金季的价格应该交给市场调控,政府不一定要过多的干预,但是完全依托市场调控可能会带来更多盲目性,也留下炒作空间,所以省政府专门利用海南经济特区的立法权,作出了一系列的安排。海南省出了一系列地方立法试图规范旅游市场,包括给地方政府行政部门进行节日期间价格限制的调控权,也包括对一些餐饮和其他服务业节日期间设临时限价。
节日期间有特殊的供求关系,所以价格相对比平常高,是旅游地不可避免的。姜斯宪说:“我个人认为不存在系统性宰客意识,如果说在节日期间集中宰客来劫富济贫,这肯定不实事求是,也对这些普通劳动者不公平。”至于如何避免宰客事件再次发生,姜斯宪说,除了要整体提高城市的基础设施和接待能力外,也需要配上一些节日期间的应急措施。
海南省委书记罗保铭补充说,三亚的星级酒店所容纳的客人,只是三亚所有客人的不足十分之一,从客人消费能力的高低,可以看出并非非富即贵。他称,宰客事件发生后这几个月,一直在整顿市场“亡羊补牢”,商家欺客宰客行为要依法治理,进一步完善监督和事后追溯制度,绝不允许商家找理由欺客。
□“400高官海南度假”
来的都是客不必问身份
【事件】春节期间,网络论坛上流传一则“400多名高官到海南度假”的传闻。论坛消息称,“这些人中多是厅级干部。他们多数不需要政府出面接待,一些是受朋友邀请全家过来休假。”
海南省省委书记罗保铭笑着回答:“这个事情我在网上也注意到了。”他说,在海南所接待的游客当中,不管是官员还是百姓,“来者都是客,我们都欢迎”,不管什么身份的人来,用最好的服务接待他,让他用最舒适的心情体验海南才最重要。他称,官方对游客身份没有进行过统计。
罗保铭说,海南省在承接客人到海南旅游时,从上到下从来没有对游客身份、职业身份等等做过专门的统计,“我们认为也不需要,所以就没有这方面的数据来回应”。他说,海南就是一个阳光岛,是全国独一无二的。这种情况下,各种客人蜂拥而至是正常的,不管什么身份。
根据旅游部门统计,三亚黄金周期间游客48万人,几十万人当中,不同职业、不同身份的都有,我们不在这方面研究。
罗保铭说,目前,海南的交通滞后堵塞,景点容纳不下,让他们心里不放松,今后一是要提高城市管理水平,二是提高交通等各方面设施水平。
□“干部作风”
经济底子薄官风尤重要
【事件】就任海南省委书记以来,罗保铭多次强调干部作风问题。从去年开始,海南省出台了一系列关于干部作风问题的文件。昨天,有记者提问罗保铭,“多次强调干部作风问题,是不是海南官员作风很腐败?官员作风存在哪些问题?”
罗保铭回应腐败问题时说,海南基础条件薄弱,经济实力不雄厚,经济总量在全国省份中仍较低,“在这种情况下,官员作风显得尤为重要”。他表示,官员是否真抓实干,官员作风是否正派,很大程度上决定了建设国际旅游岛的成败。
“反腐败是必须的,而且需要坚持不懈。”罗保铭说,“市场经济就是法制经济,就是诚信经济。在这种前提下,政府提出反腐败,很有必要。”他坦承,在市场经济下,少数政府工作人员吃拿卡要,甚至存有受贿行为,直接损害了市场经济的公平、公正,直接损害了政府形象,因此需要不断地健全和完善反腐倡廉工作机制,坚持不懈地做好反腐倡廉工作,促进市场经济更加法制化。
罗保铭表示,他注意到政府工作报告多处提到反腐倡廉,认为这彰显了我国政府打击腐败的决心和信心。海南正在加快国际旅游岛建设,海南各级领导班子、各级干部,特别是公职人员履职如何、作风如何,直接影响着海南的投资和发展环境,“干部作风决定海南建设国际旅游岛的成败”。
本版采写 本报记者 孙雪梅 本版图片 本报记者 张斌摄
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