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商家接受退换货态度不一

http://www.sina.com.cn  2011年08月18日 09:05  中国台州网

  血燕不合格率100%续   

  送出去的礼去要回来,很没面子;吃到肚子里的,感觉慌兮兮

  市工商部门对台州各地血燕进行的两次抽检,检验结果显示不合格率为100%,送检血燕亚硝酸盐平均含量为5000mg/kg,最高的竟然达到了11000mg/kg。我市各大药店、超市纷纷下架问题血燕,并接受消费者退换货(详见本报8月17日第5版)。昨天,记者走访了我市几家药店和超市,了解血燕的退换货情况。

  退货或者换货,商家态度不一

  在阜大药店和佰方堂,滋补品的销售人员均表示,如果消费者对购买的血燕产品有质疑,可以在产品保质期内,携带购买凭证及实物到店内,药店跟相关厂家联系后,再进行协商退货或者换货。

  香港俪巢参茸专卖店则声称,“我们不退货,但是可以换成其他的滋补品。腌制品里都有亚硝酸盐的,血燕经过浸泡处理可以大大降低其中的亚硝酸盐含量,没关系的。”但是,据工商部门提供的数据,被抽查的血燕经过10小时浸泡后,亚硝酸盐含量仍然高达300毫克/千克。

  随后记者来到欧尚超市,超市燕窝的销售人员李女士说:“血燕的保质期一般是一到两年,我们今年就没有卖过血燕,如果有顾客去年买了血燕还在保质期内的话,我们可以换货,但是不能退货。”

  但是,记者从台州市工商行政管理局消保分局了解到,无论是不是保质期内的血燕,只要是工商部门公布的不合格批次内的血燕,均可以凭实物和小票进行退换货,当然,如果已经吃了的,就不能要求退换货了。

  买了血燕送朋友,拿回来退货

  8月初,徐先生在路桥浙东副食品批发市场买了3盏血燕和3盏白燕送朋友。当他得知血燕亚硝酸盐超标后,吃了一惊。

  可礼物送都送出去了,怎么办呢?去跟朋友说明血燕有问题,要回来退换货吧,感觉很没面子。不告诉朋友当做什么都不知道吧,朋友拿着燕窝又退不了货,太浪费了,如果朋友吃了有什么问题,自己心里更过意不去。

  犹豫再三,昨天,徐先生还是打电话告诉了朋友,并从朋友处拿回了血燕,打算过两天去店里退换货。他说:“所幸这位朋友平日里关系就不错,也不会造成太大的影响。如果有消费者因为送了问题血燕而引起一些不必要的误会就不好了。”

  吃了200多盏血燕,心里很忐忑

  “我们全家大小四个人已经吃了200多盏血燕,知道血燕造假的消息后,我真的很担心会不会对身体造成不良影响。”椒江的李女士说,虽然单位每年都有组织体检,但是最近还是要去医院检查一下。

  据了解,李女士前年从朋友处听闻吃燕窝不仅可以美容养颜,还可以提高免疫力,于是就不间断地买血燕和白燕给家人补身体,包括她6岁和13岁的孩子。

  但是让她觉得奇怪的是,为什么白燕炖5到10分钟就可以了,而血燕炖了一个晚上后还是一条条的,不会有烂烂的感觉。直到李女士的朋友从印尼回来告诉她,印尼当地人都知道血燕的数量并没有这么多,大部分血燕都是后天加工而成的,她才隐约感觉血燕可能存在问题,所以就停止了全家的“血燕营养餐”,改吃白燕。

  “不会白燕也有问题吧?”李女士不安地说,“现在的食品安全问题真的是太严重了,吃什么都不放心。” 作者:郭素敏

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