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当当网曲美家具被疑联合炒作

http://www.sina.com.cn  2011年08月01日 14:37  新闻晚报

  传网价比实体店便宜几千元遭炮轰

  晚报记者 张钰芸 秦川 报道

  继天梭表之后,当当网再陷纠纷。日前有报道称,曲美家具在当当网促销期间,由于不满网上价格比实体店中便宜几千元,多名在线下购买的消费者要求退货。

  昨天,当当和曲美发布联合声明,称上述描述不实、从未接到过相关投诉,并坚决咬定网店和实体店的价格完全一致,并未经过二级经销商而是直接供货。

  记者昨天在实体门店中随机调查发现,曲美线上线下价格的确并无不同,但网传的“大量投诉、差评、退货”却难觅踪影。有业内人士质疑,这次“风波”背后不乏炒作可能。

  网传当当、曲美遭炮轰

  “价格一向坚挺鲜有打折促销的曲美家具,这次终于放低身价,达到4.5折的历史最低价。”近日,不少网媒转载了曲美家具在当当网的促销信息,称其不少产品在网上价格比市场价足足便宜几千元。

  不久后,同样“网传”消息称,有些网友在曲美门店原价买了同款家具,而后看到当当网的促销,比实体店便宜2000多元,只相隔几天而价格相差如此之大,令很多有相同经历的消费者难以接受,更有消费者向曲美实体店要求退货,并在双方官方微博上大量投诉、威胁差评。

  记者注意到,这两则消息中有个一致的巧合。前一则消息强调“一套写字台+转椅+跑柜+书柜的四件套餐卖到3247元,比市场价整整便宜了2200元。 ”;后一则消息中,则雷同地表示 “在当当网标价3247元的写字台+转椅+跑柜+书柜套餐问题最为突出,在曲美直营店该商品标价5447元不打折,比网上购买贵了整整2200元之多”。一正一反均在强调促销力度之大。

  线上、线下价格经查一致

  就当业界均将此事视作线上与线下渠道的再一次利益碰撞后,当当网与曲美家具出人意料地发表共同声明,表示曲美家具在当当网的销售价格与线下实体门店的价格完全一致,并未出现价格分歧与顾客投诉。

  此外,曲美馨家商业有限公司总经理吴娜妮还在微博上补充称,曲美家具的实体店是体验店模式,服务于线上,这种渠道协同电商的模式是时下的O2O模式。

  记者随后在当当网上看到,部分曲美家具标注有原价和现价,其差价按不同品类约有三四千元,其中一套卧室套装原价7756元,现价4623元,一个客厅沙发原价8332元现价3999元。记者致电曲美家具服务热线,询问这几套家具目前在曲美实体店内的价格,客服人员查询后的结果显示,其价格和当当网的特惠价一致。她还特别表示有些家具在实体店已经没货,仅在网上做套装特惠,顾客可以在QQ商城和当当网上购买。

  对于“网传”的所谓投诉、差评、退货,记者的确如双方声明般一个都没找到。在当当网输入“曲美”作为商品关键字后,记者将搜索结果按销量排列发现,其销量最高的一款茶几也仅有1条评价。

  业者质疑称不乏炒作可能

  “我从个人角度来质疑,这起风波背后有疑似炒作的痕迹。 ”一名不愿具名的资深网络营销人士表示。他援引上述报道表示,其中有一句是“刚刚在曲美家具三元桥店买了全套家具的王先生,将此比喻成2009年深圳房价的暴跌”。“作为北京三元桥的消费者,干嘛要用深圳房价作比喻? ”

  该人士进一步指出,刊出上述两则报道的均为广州某网站,由此便有合理联想。

  就职于电商行业的刘先生则质疑,此次曲美“风波”中当当网仅扮演平台方,就算消费者颇有微词,也是冲着曲美官方和其二级经销商去的,不明白为何当当网要“费力”解释,反而引起争端。

  当当网相关负责人昨晚接受记者采访时表示,对此事不愿置评。

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