高先生的车使用的锦湖轮胎出现了鼓包现象。

　　据央视3·15晚会报道，锦湖轮胎原料掺假，以返炼胶代替原片胶，严重影响轮胎质量，给采用其品牌轮胎的汽车带来了安全隐患。报道发出后，多位岛城市民拨打本报热线反映，他们的汽车使用的正是锦湖轮胎，其中有市民表示他们的汽车轮胎出现鼓包现象，最严重者，一辆汽车四个轮胎中三个鼓包，还有一辆车在经过小坑时前轮发生爆胎。据了解，因为鼓包、爆胎等问题的具体原因难以确定，市民只好自费维修或者更换。锦湖(中国)轮胎销售有限公司的工作人员表示，该公司会采取积极措施解决出现的问题。

　　■反映 锦湖轮胎出现鼓包

　　央视3·15晚会曝光了锦湖轮胎原料掺假一事后，多名市民拨打本报热线96663反映，他们在使用锦湖轮胎过程中遭遇了鼓包的问题。

　　16日下午，记者见到了市民高先生和他在2010年5月份购买的别克轿车。“你看看，左后轮的轮胎外侧有一个明显的鼓包。”高先生告诉记者，他在今年春节前后发现轮胎上的鼓包，前些日子去车行修补了一下，工作人员表示可以上高速公路行驶了。

　　高先生说，“到现在总共跑了7000多公里，轮胎就不行了。我开车时一直小心翼翼，不太可能是被路牙子顶坏或者其他外力导致的。”

　　市民李先生遭遇的鼓包问题较为严重。“去年五一期间和朋友一起购买了三辆别克轿车，配的都是锦湖轮胎。今年春节前我去洗车的时候，洗车工人跟我说，我的车三个轮胎有鼓包。”李先生说，四个轮胎三个出现了鼓包，他非常惊讶。“我的这辆车跑了还不到1万公里，后来我问了我的朋友，他们的车轮胎也鼓包了。”

　　李先生说，发现问题后，他们找到了购买轿车的4S店，“他们回复说我们的轮胎被路沿石挤压，才出现了鼓包。”这种解释显然不能让李先生等人满意，但是又无法检测出鼓包的原因。“我是做运输工作的，最后没办法自己出钱换了轮胎。”李先生说。

　　经过小坑时轮胎爆了

　　住在开发区的李先生则遭遇了更为危险的一件事——爆胎。“我是在2010年4月30日买的车，结果当年7月份的时候车轮爆胎。”李先生告诉记者，他使用的正是锦湖轮胎，当时正常行驶，“路面上有一个小坑，经过时轮胎就爆了，幸亏当时的行车速度并不快，所以没有受伤。”不仅如此，李先生表示，他的车右前轮和左后轮的轮胎也出现了鼓包。

　　“出现这么多的问题，我就回去找车行，车行说是被路沿石硌破导致爆胎，但是我经过的那条路上根本就没有路沿石。”李先生说，无奈他自己出钱更换了轮胎。

　　■维权

　　鼓包原因难以界定车主无奈自掏腰包

　　采访中，市民纷纷表示他们也曾试图维权。“出现了问题后，鉴定起来非常麻烦。”一辆轿车四个轮子三个鼓包的李先生接受采访时表示，他们联系购车的车行想要确定一下轮胎鼓包的原因，“车行的人说可以将轮胎送回总部鉴定，我们就试了一次，后来得到的鉴定结果是轮胎合格，没有质量问题。”李先生说，出现问题的轮胎都是使用过的，这种轮胎的鉴定非常麻烦和困难。

　　住在开发区的李先生也告诉记者，车行人员告知他可以将轮胎送回锦湖总部检测，“他们自己的轮胎，由他们自己鉴定，最后能有什么结果？肯定不会鉴定出问题。”记者了解到 ，车主对待这些问题轮胎，不是自己出钱更换，就是暂时使用，但是在使用过程中非常小心。

　　■公司回应

　　配合国家检查积极解决问题

　　随后记者联系上了锦湖(中国)轮胎销售有限公司的一名工作人员，他表示，“我们的立场就是想尽一切办法解决消费者遇到的问题，消除消费者的疑惑。”他说，对于轮胎的问题，要具体分析出现的原因。

　　“对锦湖用户遭遇的问题，我们表示理解和遗憾。我们会配合国家有关部门的检查 ，积极采取有效措施解决这件事。”这名不愿透露姓名的工作人员如此表示。

　　记者看到，3月16日中午，该公司通过腾讯发布的致用户的信中有如下内容：“我司关于返回胶料的使用制定有科学完善的生产工艺标准，且生产线都严格遵循标准进行生产作业，原片胶、返回胶的添加比例是按照重量来进行计算，并非直观的数量比例，因此简单通过视频中添加不同胶料的数量就判定我司违规操作，并不准确。在接下来的几天内，锦湖轮胎会积极配合国家质检部门的相关检查工作，相信在不久后会有一个令用户满意和认可的结果。”

　　本版文/图  本报记者韩小伟 (来源：半岛网-半岛都市报)