问题“毒”筷子仍有市场 忽悠碱性水网上还有 惠普“霸王条款”依然如故

　　又到3·15，对于广大中国老百姓来说，观看一年一度的3·15晚会不知不觉成为了一种习惯，每年晚会上被曝光的企业或者行业总会引来极大关注。

　　然而，这些经过3·15晚会曝光的产品，是从此销声匿迹，还是避过风头重出江湖。近日，记者针对去年3·15晚会曝光的几大产品进行了回访。

　　遭曝光 没改变

　　类型一

　　一次性筷子  毒物满身

　　●事件回顾

　　2010年的央视3·15晚会曝光了一次性筷子的生产过程，经过多道化工原料的加工处理，一次性筷子上产生多种化学残留。国家对具体残留量有着严格的限制，但这一标准早已经被厂家抛在脑后。

　　●记者暗访

　　遇生人  商家很谨慎

　　在北京，记者试图寻找制作筷子的厂商，但业内知情人透露，由于受到原材料的限制，生产筷子的厂商多数集中在南方，北京只有筷子批发商。

　　这些筷子批发厂商源源不断地从南方进货，再批向北京各大一次性用具市场或者直接给饭店供货。

　　那么，二道手筷子的卫生情况又如何？在北京西五环的高家堡附近，记者找到了一家筷子行内知名的老批发点。

　　“你找谁？”隔着紧锁的大铁门，一位二十岁出头的小伙子小心地探出头，手里还拿着一把一次性木筷子和几个装筷子的塑装袋。

　　得知是准备来买筷子的，小伙子刘宇(化名)把铁门打开让记者进到了屋内。

　　“今天我爸爸和爷爷都出去了，就我一个人，刚才正装筷子呢。” 记者跟随刘宇来到屋内，地上、床板上、窗台上……不足10平米的小屋内堆满了各式各样的筷子。

　　刘宇介绍，自己过完年后刚来北京，帮着爷爷和爸爸做筷子批发生意。家里在北京做这个生意20多年，主要通过北京各大一次性餐饮用具市场再售往各饭店。

　　未消毒 直接用手装

　　刘宇告诉记者，这些一次性筷子从南方到厂里时都是成包运过来的，厂里再找工人将筷子一副一副装入筷子包装袋里，卖到饭店里，就成了人们常看到的方便筷子的样子。

　　他说，工人们大多把筷子带回家里进行装袋，没有任何的消毒工序。筷子做好时消过毒了，我们不消毒不会有什么问题，工人都是直接用手装。

　　记者看到，有些一次性筷子已经发霉甚至变了形，而筷子正在被装进一个名为央视后勤服务公司的塑装袋里。刘宇解释道，这些包装袋是自己厂里印的，还有其他名称的袋子。

　　记者了解到，一包一次性筷子批发价格约200元，共有6000副筷子。平均下来一副筷子的批发价格只有几分钱，配上几分钱的纸巾到了饭店里售价1块甚至2块。

　　类似品 仍在售

　　类型二

　　碱性水强身 忽悠不断

　　●事件回顾

　　2010年3·15晚会上曝光了市场上热销的“碱性水”可以改善人体PH值实为骗局。

　　晚会上，中国食品科学技术学会副理事长胡小松提出，如果靠喝碱性水就能使人体内环境偏碱性的话，反而对身体有害。

　　此事报道后，不少饮用“碱性水”的消费者产生担忧。

　　●事件回顾

　　去年的3·15晚会中，名为青岛丽可医疗器械有限公司的青岛本地企业被曝光。据悉，这家企业面向老年人推销自己的理疗床产品，一张床垫卖到万元以上。

　　而事实上，这种售价万元以上的“神床”，国家批准的适用范围多是“对颈椎病、腰椎病等常见病的辅助治疗”等。体验店的宣传已经大大超出了国家批准的产品适用范围。

　　●记者回访

　　这两天，记者在购物网站上搜索“碱性水”的相关产品，多达1114个，基本上都是碱性水过滤器，价格从六十多元钱到七千多元不等。

　　得知记者有意购买碱性水过滤器，一位商家便不停地向记者介绍碱性水的好处。有家网名为“hy168”的店主跟记者说，这种饮水机他们家是直接从日本进的货，一般都是老年人用碱性水来保健的。

　　店主“hy168”还给记者看了很多产品介绍，其中写道：“碱性水质可以中和体酸，进入人体后有抗菌排毒的功能。”记者继续追问得多长时间能看到产品的保健功效时，商家却称“这个说不准”。

　　另外一家店主“power”说，他们的产品能大功率地过滤碱性水，要是能够将家里的生活用水全部换成这种碱性水，不但做出来的饭更加美味还耐酸性腐蚀。

　　按摩理疗床 包治百病

　　●记者回访

　　时隔一年，市面上究竟还存不存在所谓包治百病的“神床”，记者进行了探访。

　　打开百度的搜索引擎，随意输入理疗床三个字就可以轻松获取多款理疗床的信息，网页上显示的这些理疗床售价大多在万元左右，商家也是将理疗床的疗效写得神乎其神。

　　记者注意到，一款名为百年康远红外线按摩理疗床在网上大肆宣传。据了解，此款按摩床的售价在14800元，按照网页上的介绍，该床对高血压、中风后遗症、动脉硬化等心脑血管疾病、糖尿病等多种疾病均有疗效。

　　记者按照网页的信息拨通了销售者的电话。一位姓张的女士表示，该理疗床目前有售，但是现货不在北京，如有需要可以进行预订。

　　当记者问及理疗床的疗效时，张女士说，“凡是网站上写的那些病，用这个床都管用。”

　　有措施 不彻底

　　类型三

　　惠普问题电脑 仍不能换新

　　●事件回顾

　　2010年的3·15晚会曝光了惠普电脑的DV2000、V3000系列存在硬件问题，从而导致电脑无法启动、电脑LED屏幕或外接屏幕没画面显示等问题。

　　在大量的返修面前，惠普公司并没有遵守国家的相关规则，积极地去承当相应的责任。

　　曝光之后，惠普公司对消费者的投诉终于有了回应：针对大陆用户推出客户关怀增强计划，如果客户电脑在受影响范围之内，且进行主板维修，惠普为其提供自维修之日起对主板再延保两年的服务。

　　然而故障依旧的，是否按照三包规定更换新机，惠普公司没有做任何说明。至于其他型号的惠普笔记本，还是按照惠普公司的规定执行，保修期只延长三个月。

　　●记者回访

　　近日，记者走访了惠普电脑位于中关村的售后服务中心和其他几家电脑维修店。

　　位于中关村鼎好地下二层，惠普售后服务中心的工作人员表示，整机在保修期内主要部件经多次维修，出现依旧不能正常使用的情况时，也不可能免费换新机；换新机的规定只针对新机适用，而且是在购买后的一个星期之内。

　　以上两点正是2010年3·15晚会曝出的惠普电脑所违反相关国家规定。

　　虽然已经过去将近一年，可是惠普电脑在相关的方面并没有改善，依旧按照自己制定的霸王条款实施。

　　●惠普回应

　　记者随后在惠普的官网联系到了笔记本维修服务中心的工作人员。

　　这位工作人员告诉记者，如果电脑在保修期内更换过主要部件，这个主要部件的保修期仍按照电脑原始保修期计算。只要出了这个保修期，电脑的维修或者是更换都是收费的。

　　如果整机在质保期内主要部件经过了多次维修，依旧不能正常使用，也不能免费换新机。

　　玩潜伏 网上销

　　类型四

　　黑收费手机 网上有售

　　●事件回顾

　　2010年央视3·15晚会曝光了几款通过内置后门，骗取通信信息费的手机。

　　报道称，手机制造商与SP合作，通过设计手机主板和操作方案上设置后门，把收费菜单内置到手机里，用户点击后被扣费。

　　其中包括UT斯达康、天时达、夏新、科摩等品牌。

　　●记者回访

　　记者近日在木樨园桥东南角两个最大的手机批发市场看到，这几款牌子的手机已经停销。

　　不少商家听到记者打听这几个牌子的手机，觉得没生意做，干脆扭头照顾其他客源了。

　　不过，相比现货市场，记者发现在中关村在线、淘宝等多个数码3C产品销售网站，除科摩手机外，其他几个牌子依旧搜索得到，只是被晚会特别点名的天时达618确实已再难觅踪迹了。

　　专家点评

　　对于被媒体曝光后的问题服务、产品仍未改善的情况，中国消费者协会律师团团长邱宝昌认为，媒体只能起到“寻病”的作用，而这些问题企业、问题产品是否改善的关键，在于执法部门是否加大了执法力度，严格执法，进行“治病”。

　　文/记者 孙宇

　　本版文(除署名外)/记者 张小曼

　　实习生 徐菲菲 张茉然 李阳翠 申小酌 于瞳

　　去年3·15晚会曝光画面截图