市消委公布上两月12315投诉情况，类似案件高达98宗

　　信息时报讯 （记者 熊佳焰 通讯员 李兆平 林燕 戴琏） 买了“康师傅”饮料，瓶盖上明明写着“再来一瓶”，店家却告知“没货”、“不是指定兑换点”，导致兑奖不易。

　　昨日，12315投诉热线7～8月统计显示，“康师傅”饮料兑奖难、“空调蚊帐”加盟骗局呈上升趋势。而在商品和服务消费中，家用电器和通讯产品类仍然占据商品类案件榜首，服务消费被投诉最多的是电信服务和互联网服务。

　　“再来一瓶”不给兑奖

　　何先生来电投诉称，他在某士多店买了10支康师傅牌茉莉花茶饮料，其中4瓶瓶盖注明“再来一瓶”，根据外包装活动说明，10月31日前只需凭中奖瓶盖即可在任何一个销售网点兑奖，然而该士多店无理由坚决不肯兑换。而李先生则反映说，他购买了一瓶康师傅冰红茶，揭盖后发现瓶盖标注“再来一瓶”，但零售商拒绝兑换冰红茶，称只能兑换“铁观音”茶饮料，李先生认为很不合理。

　　近两个月，12315关于“康师傅”饮料揭盖有奖兑奖不易投诉呈上升趋势，共受理类似案件98宗。据悉，消费者买了饮料后，主要有三种兑奖难：一是零售商以缺货、非指定兑换点、要求提供购买凭证等各种借口拒绝兑奖；二是零售商擅自对兑换饮料品种作出限制；三是饮料外包装标注的厂家兑奖电话无法拨通，令消费者怀疑厂家逃避兑奖。

　　记者了解到，经工商部门调查，原来此类投诉上升主要原因是夏季饮料需求量大，“康师傅”厂家生产主要先满足订单需要，未能及时将奖品饮料提供给零售商，造成零售商无法为消费者兑奖。经调解，此类消费纠纷绝大多数都得到解决，厂家最终都信守承诺为消费者兑奖。

　　“空调蚊帐”骗货款共90万

　　另外，12315近两月接到多宗关于“空调蚊帐”的投诉，投诉者反映：一些商家宣称拥有“空调蚊帐”的最新科研成果，产品外观与普通蚊帐无异，但在蚊帐里面装备了小功率空调压缩机，能在封闭小空间内实现空调效果，具节能环保、技术门槛低、市场需求大、利润空间大等诸多优点，甚至称可改善睡眠、美容护肤 、绿色养生，因此打电话游说市民加盟，共同投资赚钱，一旦把高额订金或货款拿给对方，市民事后收到的蚊帐却无法降温、节能，要求退换货则遭到对方百般推诿。

　　市消委一名负责人告诉记者，类似涉案商家比较集中，已受理的41宗案件涉及企业有8家，主要分布在越秀区、白云区。其中，51%的案件涉案商家集中在越秀区的2家企业，分别是广州盛×商贸公司和中×北京新技术研究院广州分院；还有10宗案件涉案商家集中在白云区，涉及4家企业。

　　记者获悉，“空调蚊帐”加盟诈骗涉案金额较大，上述41宗案总案值约为895500元，平均案值在2万元以上。其中，有两宗案件案值较大，一宗为18名消费者联名投诉，反映与广州盛×商贸有限公司签订空调蚊帐的代理加盟合同，收到的商品无法制冷，要求退回款项遭到拒绝，涉案总金额达28万元。另外一宗是消费者邓先生反映，其于2009年11月与广州高×企业管理顾问有限公司签订空调蚊帐加盟合同，支付加盟费24万元。收货后发现产品耗电奇高，根本销售不出。目前，经属地工商所核查，这两家公司均已搬离，暂时无法进一步处理。