湖南金浩茶油股份有限公司董事长刘翔浩6日在其公司官方网站发表了“致消费者朋友和社会各界的一封信”，表示为“金浩茶油苯并(a)芘超标”一事向消费者和社会各界真诚致歉，并承诺对“问题”批次内的茶油给予最高赔偿。

　　表态：承认9批次问题茶油流入市场

　　刘翔浩在致歉信中称，此次苯并(a)芘超标事件，给广大消费者朋友带来了伤害，引起了社会各界和媒体的质疑，也给企业的生产经营带来了严重影响。

　　刘翔浩说，在产品出厂的自检环节中，由于企业质监部门的疏忽大意，才最终导致9个批次的问题产品流入市场。此后，虽然企业迅速采取了处理措施，但没有按照国家规定的正规召回程序进行，没有第一时间对外发布消息，侵害了消费者的知情权。“我们错了！”刘翔浩说，对此，他个人承担全部责任。

　　致歉信中还称，对于流入消费者手中的9个批次问题产品，该公司将按照国家最高标准退换、赔偿，对确因食用该公司问题产品给消费者造成身体疾患的按国家标准赔偿。

　　调查：消息被隐瞒了长达5个月

　　据介绍，苯并(a)芘是一种已发现的200多种多环芳烃中最主要的环境和食品污染物，世界卫生组织国际癌症研究中心已将其列入2A类致癌物。

　　关于“金浩茶油被查出致癌物质超标”的说法，8月下旬便已见诸网络。8月19日晚，一条关于“湖南金浩茶油有限公司出品的金浩茶油被查出含有超标6倍致癌物质”的微博(http://t.sina.com.cn)，在网络上被大量转载。一天之后，金浩公司迅速在其网站发表辟谣声明，称“不实谣传不排除是竞争对手恶意炒作”。

　　8月21日，湖南省质监局在当地媒体发布“茶籽油生产加工企业专项监督抽查结果”，所附23家企业33种茶油产品抽检结果均为合格，其中包括金浩公司部分茶油产品。

　　8月25日，国家农副产品质量监督检验中心(湖南)对金浩公司8月份生产的茶籽油进行抽检，样品全部合格。

　　而事实上，湖南省质监局早在今年3月即获悉部分茶油企业抽查结果不合格的情况，企业也在内部自查中发现致癌物“苯并(a)芘”严重超标。但这一消息被隐瞒了长达5个月。

　　8月30日前后这一问题被权威媒体曝光，多家媒体以详实的数据证明金浩茶油致癌物质超标。金浩茶油在沉默了一天后，终于作出了“致消费者的致歉信”。9月1日，金浩公司在其网站发布致歉信，承认有9批次纯茶油产品存在苯并(a)芘超标问题，并公布了相关批次产品信息。5天之后，金浩公司董事长刘翔浩以个人名义，对外第二次致歉。

　　9月2日，湖南省质量技术监督局也开始“发声”，就该事件进行说明，并于随后采取了一系列处理措施，包括责令金浩公司停产整顿，召回问题产品等。

　　质疑：“召回”为何秘密进行半年却不公开？

　　在掌握了超标情况后，为什么要选择“秘密召回”，却不及时向公众说明真相？

　　湖南省质量技术监督局副局长甘跃华：食品安全法明确规定，召回产品、通知经营者和消费者的法定责任主体是企业。质监部门履行召回工作的监管责任，督促、责令、处罚。政府有政府的责任，但不能越俎代庖。发现问题后，湖南质监部门一直在督促企业公开信息。

　　金浩公司副总裁周逸平：我们这次应对危机是极不成功的，“秘密召回”是不该有的低级错误。我们当时选择隐瞒的原因主要有三，一是担心公开信息会对企业、对市场、对品牌出现不良影响；二是感觉流入到市场的数量不大，公司也实施了召回；三是确实没经验，不知道该怎么办。

　　中国政法大学研究员陈杰人：在“秘密召回”的问题上，金浩公司无疑当负主要责任。但湖南省质监局在长达半年的“秘密召回”期间，为何却始终未能真正督促企业变“秘密召回”为公开召回？在实际效果看，质监部门实际上“默认”了企业的秘密召回。(综合人民日报、新华社等)