据羊城晚报

　　本报讯 7月中旬，深圳市民余先生携2.4万元，到某银行莲花北支行的自助存取款一体机前存钱。可柜员机前一番操作后，余先生发现总款数已由2.4万元变为21800元。他当即拨通了该银行客服热线。银行方面当晚回复：柜员机未见差错，拒担责任。

　　8月27日，记者陪同余先生前往银行，调取了当日余先生存款流水账单及柜员机监控录像查看。经对比，流水账单显示的余先生第二次存款操作所放入柜员机的款数与监控所显示的款数明显存在偏差。对此，银行方面称，眼见不一定为实”。“

　　发现少了2200元

　　8月27日，余先生向记者描述了自己的这次存款经历。他说，7月18日，他来到深圳福田区某银行莲花北支行，随后他便在该行一台CDM自助存取款机前操作。“第一次，我解开第一捆百元钞放入存款机，成功存入97张，吐出3张。第二次，我解开第二捆钱，抽出数十张放入存款机，柜员机确认存入1万元，并吐出了数张，具体多少我没留意。第三次，我将剩余的钱全部放入存款机，柜员机再次确认 入1万元，并吐出18存张。我立马意识到数目不对，我总计放入2.4万元，而当时加上成功存入柜员机的2万元和吐出的18张，总数已变成21800元，整整少了2200元。”

　　发现问题后，余先生当即在柜员机前拨打了该行客服热线。然而，当晚8时，银行方面致电余先生表示，经核算，当天柜员机并未有多余款数。第二天，余先生来到该行要求查看当时柜员机的监控录像未能如愿，随后余先生便离开深圳出差了。双方约定抽空再一起查看监控录像。

　　监控显示不止八张

　　8月27日下午，记者陪同余先生一同来到该银行了解情况。一位欧姓营业主任首先提供了一份余当日存款时的流水账单。账单显示，余第一次放入存款机100张百元钞，存入97张，拒钞3张；第二次放入8张，存入3张，拒钞5张；第三次放入118张，存入100张，拒钞18张；第四次放入18张，如入4张，拒钞14张。“我第二次放入柜员机的钞票数量，虽然我没细数，但绝对不止8张，数量应该在20至30张。”对于这份流水账单，余先生当即提出疑问并要求查看监控录像。

　　通过监控录像，记者与银行和余先生三方，多次对余先生第二次放入柜员机的款数进行查看。记者发现，从余先生第二次放入柜员机百元钞的厚度来看，虽不能确定具体张数，但明显多于8张。对此，欧主任坚称具体数量要以柜员机核定数量为准。如有异议，通过司法途径解决。

　　银行拒提供拷贝

　　无奈，余先生提出要求拷贝一份监控作为证据时，银行方面当即表示拒绝。余先生随后报警，希望警方封存监控录像作为证据。派出所的民警赶到后，银行方面依旧拒绝提供监控录像拷贝，并表示银行监控通常保存两个月便会删除。“一旦我与银行对簿公堂，如果银行毁灭证据怎么办？”余先生表示质疑。对此，欧主任表示，这是银行的规定，只有法院有权调取录像。