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调整信用卡额度为何不告知 部分消费者称应有知情权

http://www.sina.com.cn  2010年08月20日 10:33  中国质量报

  近来,继银行收费问题引起诸多关注后,信用卡系列也被中国银监会纳入了需要加强管理的范畴。近日,中国银监会下发了《商业银行信用卡业务监督管理办法(征求意见稿)》(以下简称《办法》),同时,有关媒体也针对东莞某市民信用卡额度被降低一事,进行了报道。

  近日,笔者走访市场发现,也有一些银行称,倘若用户消费单一,有可能会被降低额度。

  私调额度受质疑

  不久前,有关媒体针对东莞一市民,因其信用卡额度莫名其妙地被调低进行了报道。据了解,该市民在使用信用卡信誉方面一直表现良好,但却被从万元额度降低到了几千元。事后,当事银行解释,或因该用户消费过于单一,而被调低信用额度。

  广州市民陈小姐介绍,她的一张信用卡,之前额度只有3000元,而后来该银行连续为她提高信用卡额度,从3000元至5000元,去年底又调到8000元。“不过奇怪的是,这期间,我个人并没有去打电话提出额度调动申请,银行两次调高我的信用额度后,只是发送短信通知了我。”陈小姐说,自从被调高额度后,她平时刷卡的次数和每次缴纳的循环利息明显高了。

  陈小姐还认为,对于一些消费控制能力较差的消费者来说,银行私自为客户调高信用卡额度,其实对他们来说多赚笔利息,但对持卡人而言,反而是深度被“套牢”。持有3家银行信用卡的广州市民魏女士也表示,无论是银行降低还是调高了持卡人的信用额度,都应当提前致电给用户,消费者拥有知情权。这种“先斩后奏”的作风,很多家银行都有。

  或因利润“贡献小”

  当笔者就是否会因为信用卡消费单一而调低信用卡额度进行询问时,广发银行有关负责人称,视信用卡额度的调整是根据银行专业机构的综合评分表,这是银行内部的评估,内容无法告知。

  招行方面则表示,因为个人的消费情况不同,银行会根据个人的情况进行个性化管理。工行认为,人们所说的降额情况应该是信用卡只用来购买单一类、大批量的商品,这样是有套现可能的,银行为了避免套现这一情况的发生才会降低用户的额度。

  而有银行内部人士则坦言,银行发放信用卡往往是为了获得更高的利润,而对于消费过于单一的持卡人,不能为银行带来任何收益的时候,银行则会出于各种综合考虑自然会对一批利润“贡献小”的用户进行调整。然而,提到银行是否应主动先通知信用卡用户,该业内人士则表示,从现在各家银行的情况来看,几乎都是发个信息通知,没有几家银行会直接打电话通知用户的。按照常理来说,银行方面确实应当电话通知用户,在征得用户同意后,再做出适当调整,比较容易避免发生扯皮事件。

  额度不是越高越好

  “消费者在选择银行和卡种的时候,可以根据自己的喜好和日常支付需要、银行网点是否方便还款、网上银行操作是否便利等因素,选择相应的银行和信用卡。”中国银行宁波市分行信用卡部客户服务主管蔡柳艳表示。

  “出于资金安全考虑,信用卡的额度并不是越高越好。”建设银行宁波市分行信用卡部贾国防提醒消费者,因为存在信用卡丢失、盗号等潜在风险,信用卡额度最好控制在自己够用就好;就算有紧急需要,可以在一段时间内临时调高信用卡额度,银行会综合持卡人用卡情况,如用卡频率、还款是否及时、有无逾期等,进行审核确认。一般建议持卡人的信用卡透支额度以自己两个月的收入为标准,6至12个月的收入为上限。

  《中国质量报》

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