新报讯 【记者 郑东红】 继湖南籍游客陈佑铭在香港旅游购物时突发心脏病猝死事件后，连日又有一段旅游大巴上的“香港导游阿珍训游客”视频在互联网上传播，引起国家旅游局高度关注，并发布赴港警示，当遇有侵害游客利益现象发生时，要保存好有关证据，及时向有关地方旅游质量监督管理部门投诉。天津市旅游部门也加大了查处“零负团费”、恶意竞争、导游违规等违规行为，同时提醒广大市民及游客提防低价陷阱，抵制强迫购物。

　　零负团费导致

　　强迫购物现象

　　这则视频中，内地旅游团在香港游览期间，受到香港导游胁迫购物。据业内人士分析，造成这样事情产生的根本原因，在于零团费或者是低价的团费所导致。旅行社哪怕以赔钱的价格，也要先把游客吸引过来。在旅游途中，导游经常将游客带到“有合作”的旅游购物点，诱迫游客在里面购买土特产、珠宝、手表、化妆品等。这种购物场所的商品大多以次充好、以假乱真，游客购物后导游则收取回扣。

　　香港游成本就超3000元

　　那么多少钱游港澳才算是合理消费呢？天津康辉旅行社樊进国副总经理介绍说，正常的香港游起码要在3000元以上。目前天津至香港往返机票，团队机票就已达2000元，再加上1000元地接费，2000元甚至1000元上下的报价无疑是“零负团费”。

　　业内人士透露，尽管香港旅游业协会和有关管理部门日前已经出台法规，明确禁止导游强迫游客购物，规范旅游市场，但包括天津在内的内地组团社的零负团费港澳游线路现象仍然存在。 

　　出行前要签订详细合同

　　市旅游部门提示广大游客，参加赴港旅游，对旅行社及导游人员安排的购物活动须谨慎对待，如发生被旅行社或导游强迫购物、限制离店和因拒绝参加购物活动旅行社或导游拒绝继续履行合同、提供服务，或者以拒绝继续履行合同、提供服务相威胁等情形，天津市游客应向香港旅游部门举报，要求予以制止，也可在结束旅游活动后，向天津旅游行政管理部门提出投诉。

　　在参加旅游活动时要与旅行社签订尽量详细的旅游合同。“很多游客参加这种团队游的时候，不太愿意花更多时间去关注合同。但如果在旅游合同中，对旅游行程等进行约定，并明确购物次数、地点、主要商品和每次购物的最长时间，并标明旅游者是否有购物的自由选择权，那往往这种购物纠纷就会可以大大减少。”旅游部门有关人士表示。