已注销信用卡遭冒用诈骗 电话银行挂失存在安全漏洞

　　两名律师早已注销的信用卡，因个人信息被行业网站泄露，结果被犯罪分子通过电话银行挂失重置并恶意消费。今天海淀检察院透露，冒用信用卡的嫌疑人曲某与杨某已被批捕。记者经过调查发现，一些银行在电话挂失信用卡方面确实存在安全漏洞，容易被犯罪分子利用。

　　案情回放

　　注销的信用卡又收到催款通知

　　李某是北京某律师事务所的法人代表。2006年8月时，他曾办理过某银行的信用卡，但在2008年11月就已经将该卡注销。2009年春节后，李某意外收到了某银行3万余元的催款通知，连忙查询自己的信用卡记录，才发现本该早已被注销的信用卡竟然被人重置恢复并刷卡消费。

　　经调查某银行相关记录，侦查人员发现2008年11月20日，曾有自称是李某的人给某银行打电话要求重置“自己”的卡，并要求变更原寄送地址、邮码及手机、座机号码。由于只要提供给银行办卡时填写的个人信息资料，就可以进行重置信用卡及更改相关信息的操作，李某的信用卡就这样成为了他人的囊中之物。

　　打电话冒充卡主挂失重置

　　本案犯罪嫌疑人曲某交代，在2008年11月，他与前妻杨某在律师行业网站上看到注册律师的身份信息，通过银行的语音客服获知了李某与章某在某银行办理过信用卡的事实，并打电话至银行冒充卡主挂失重置，从而成功冒领了李某与另一位受害人章某的信用卡。曲某还利用已有信息到电话公司，将被害人的电话办理了短暂时间的停机，以免银行与事主联系造成事情败露。

　　记者调查

　　银行电话挂失存在漏洞

　　今天上午，记者拨打了多家银行的电话银行服务热线，了解到个别银行的电话挂失信用卡确实存在安全漏洞。

　　1.广发银行 接线工作人员说，通过电话银行挂失，如果忘记卡号，只要提供卡主的身份证号和姓名，就可立即办理挂失。挂失当时就可进行信用卡重置，需要核对卡主的通信地址，然后以挂号信的形式邮寄新卡。

　　当记者问，如果有人冒用卡主的信息进行挂失重置呢？工作人员说，信用卡的信息安全应由卡主负责妥善保管，而银行对信用卡立即挂失，主要是为了避免信用卡被盗后遭受更大的风险。银行在重置新卡时，会核对卡主的个人信息，但具体核对哪些内容是保密的。

　　2.工商银行 接线工作人员说，通过电话银行挂失仅需提供身份证号或密码，而且他人也可通过电话代卡主挂失。重置信用卡就需要核对个人信息，而核对内容是系统随机生成的，唯一不同的就是不能随便更改邮寄地址。针对记者的疑问，工作人员只是称：“最好不要泄露个人信息。”

　　3.北京银行、光大银行 电话挂失有一些额外的要求，比如核对挂失之前曾办理过哪些业务，或者使用预留的电话号码才能进行挂失。

　　检察官建议

　　应由卡主亲自到银行网点操作

　　海淀检察院的检察官就此建议，银行应对信用卡的挂失和重置方面的程序进行完善，加强安全机制。银行应仅允许卡主通过电话进行挂失，如欲对信用卡进行修改、重置，就需要卡主亲自到相关银行网点进行操作，以免第三方掌握卡主信息后冒用，避免诈骗风险。