□晚报记者 范献丰 报道

　　“请你上网点评一下我们饭店，下次来消费就会有优惠！ ”日前，市民汪先生在四川路上一家饭店用餐结束后，服务员这样“提醒”道。上饭店前先看看“网络口碑”成了不少申城白领消费的习惯，一些精明的商家以 “抽奖”、“打折”之名让消费者上网给好评。据悉，一些点评类网站已对此类变相“自我炒作”行为痛下杀手。

　　饭店提醒顾客给好评

　　“如果你们上网对我们给点好评，下次来我们店有优惠的！ ”日前，市民汪先生在四川路上一家饭店消费后，服务员不仅递上自己的工号卡片，还特别提醒汪先生，希望他们能上网给予自己好评，并称他们在跟某家点评网站合作，如果上网对他们进行好评，很可能被抽中奖或再次消费时可以获得优惠。

　　“实际上我也是从网上看到大家对这家店的评价很好才来这里用餐。但如果这些好评都是以这种‘小恩小惠’得来的，我确实质疑这样好评的客观性。 ”汪先生告诉记者，当时他在大众点评网上寻找饭店时，发现这家饭店的点评多达200余条，一眼望去几乎全是正面评价，甚至有一些“指名道姓”地表扬某些服务员。

　　网站封杀“自我炒作”

　　记者联系大众点评网获悉，该网站并没有与这家饭店联合开展 “给好评即可抽奖或优惠”的活动。事实上，网站方面也注意到一些饭店的点评情况出现的“异常”，如一些饭店的正面点评忽然间大大增加等情况。

　　针对这一现象，网站方面已发出公告，表示要严肃处理该网站上近期一些存在 “点评炒作”行为的商户，清除商户虚假点评甚至屏蔽商户等措施。

　　“此前我们已经跟这家饭店沟通过几次，但是饭店方面自己一直没有什么举动。”据大众点评网的工作人员介绍，近期网站已经将这家饭店200余条点评全部转入“更多点评”区域并清空历史流量，也就是说点击该饭店的介绍页面，点评栏是一片空白。

　　为杜绝商家进行“自我炒作”，大众点评网将推出网络点评技术管理系统，通过技术手段排除评论时可能存在的人为偏差因素。

　　商家设网上客服人员

　　文中所涉饭店的负责人张先生告诉记者，饭店并非虚构活动要求消费者上网给予好评，中间可能有些“误会”。

　　据张先生介绍，饭店一直很重视消费者的消费体验，为激励员工提高服务质量，饭店制定了一个规定，如果网上有对饭店或服务员的表扬，该服务员就能获得一定奖励：“有些网友的评价未必是不真实的，网站这样的处理下手太重！ ”

　　据了解，为免网友因误会做出不实差评，不少饭店或服务业单位纷纷在这些点评类网站上设置“网上客服”，对网友的评价及时做出回应。目前，仅在大众点评网上由商家自主注册的网上客服人员就已超过5000人。