玻璃茶几炸裂后，碎片散落一地。本报记者 潘之望 摄

　　本报讯(记者邓杭实习记者刘牧歌)3月7日下午，市民陈先生购买不到一年的玻璃茶几突然爆炸，而经销商却称玻璃制品不保修。经双方沟通，3月10日下午，经销商向陈先生退还了1550元购货款。 

　　玻璃茶几突然“自爆” 

　　去年5月份，陈先生在大钟寺蓝景丽家家居广场的“爱依瑞斯”专卖店，花1550元购买了一件玻璃茶几。陈先生说，3月7日下午，客厅里的玻璃茶几在没有任何外力作用下突然爆炸，“当时传来‘砰’的一声巨响，我从卧室出来后看到，玻璃茶几全碎了，有的碎玻璃碴喷出了五六米。”陈先生要求经销商退还货款，并赔偿1000元损失。 

　　次日上午，记者在陈先生家看到，茶几已裂成几十块较大的玻璃片，周围还有一些细碎的玻璃碴，玻璃碎片中还散落着一本儿童故事书，“女儿才4岁，上午还在茶几边玩，幸好当时没炸开，否则后果不堪设想。”随后，“爱依瑞斯”专卖店的售后人员上门检查并拍照留证。 

　　经销商厂家说法不一 

　　北京爱依瑞斯家具有限公司售后部门负责人何女士表示，该茶几是“菲诗娜”品牌，生产厂家是广州卓悦玻璃制品有限公司，由“爱依瑞斯”代理经销。按照行业惯例，玻璃制品的易碎性致使其没有保修，而且与顾客的合同上也已注明“玻璃制品不保修”。尽管售后人员已上门查看，但无法确定是否属于产品自动爆炸。业内允许玻璃产品有千分之三的“自爆”率。 

　　卓悦玻璃制品有限公司售后人员张女士表示，仅凭经销商提供的爆炸后玻璃碎片的照片，无法判断是否属于他们公司的产品。如果经销商能提供完整资料，如产品使用手册等，证明的确从他们公司进的货，他们愿意通过经销商向顾客补发一件新品。 

　　经双方多次协商后，北京爱依瑞斯家具有限公司同意退还陈先生1550元的购物款。该公司售后部门负责人何女士表示：“我们经销商愿意在退还货款后，自行与厂家就产品问题进行沟通。”陈先生对此处理结果感到满意。

　　■专家说法

　　“自爆率”无国家标准

　　北京市玻璃陶瓷产品质量监督检验站的工作人员杜先生表示，虽然玻璃在经过特殊加工后可能会炸裂或出现裂缝，但针对玻璃茶几或玻璃家具的断裂、爆碎问题，目前国家并没有相关标准。千分之三的“自爆率”是已废止的国家标准中的相关说法，厂家不应以此作为说辞搪塞消费者，拒绝承担相应的产品质量责任。 

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