百余消费者联名要求惠普召回40余款问题电脑

　　□晚报记者 秦川 报道

　　“室内温度25度，只开了QQ和几个网页，笔记本显卡温度却高达85度，放个蛋5分钟就熟透了。 ”日前，由于不满惠普多款型号笔记本存在显卡质量缺陷，以及显示器花屏、黑屏、雪花屏等种种毛病，来自4个大型QQ群、共1400多名购买到惠普问题电脑的维权网友集体向本报记者投诉，称其售后服务存在踢皮球、乏监管等诸多问题。

　　问题几乎覆盖所有低端型号

　　“电脑烫得没法用，我送到维修点拆开来一看，散热片上的硅胶都干了！ ”作为众多长期维权无门的消费者之一，孙先生向记者反映，两年前他买回一台惠普DV2000笔记本，没用多久便发现电脑就像暖手炉般发热。送到惠普官方维修点后，对方搪塞称是因为风扇上积灰过多，为其更换了一块主板，却没有在维修单中写出故障原因。可孙先生拿回家后，发现问题依旧：“后来群里懂技术的专家告诉我，根本不是风扇的原因，而是由于电脑结构问题，CPU和显卡挨得太近，导致后者二次受热。现在这台电脑简直没法用，退也退不掉。 ”

　　记者发现，拥有相似经历的消费者数量相当多。仅一个民间自发组织的“惠普维权联盟”，便拥有四大超级QQ群，每个群人数均超过400人，受害者全部将名字自发改为“地点—笔记本型号—故障”的格式，根据这些消费者描述，部分惠普笔记本产品在使用一段时间后，机器温度迅速上升，导致硬盘、内存等硬件不能正常工作，甚至主板被烧毁。

　　网民抱团维权要求召回

　　一位杭州消费者表示，最让他心寒的是在发现产品出问题后维修点恶劣的态度。 “前两天买了台惠普V3704发现闪屏，维修点电话里态度很好，可现场见我没发票，立马改口称产品今年1月7号已经出保了。 ”让该消费者不解的是，保修卡上的出厂日期明明在1月7号之后，怎么还没上架就过了保修期？对方这时来了句：“不好意思，我们09年换系统了，可能日期会出错，但必须以此为准。 ”

　　由于众多消费者均在要求退换遭拒，胸闷的网友自发总结出了购买惠普问题电脑后的三大雷人 “超值功能”：免费赠送内嵌式电磁炉一台 (烧毁风险)、免费赠送北海道雪景MTV(雪花屏)、自动黑屏，有效预防未成年人沉溺网络。

　　昨天，自发抱团的消费者已出具170多份委托书进行联合维权。据此次集体维权的发起者，非营利网站法易网表示，已委托北京盈科律师事务所全权处理此次事件。据悉，目前申诉方已经接受了国内超过1500名消费者递出的相关票据、材料等证据，且这两个数字最近两天一直在增加。而这次申诉完全是公益性的，一切费用均有法易网支付。

　　惠普称“未证事宜”不便评论

　　对于所阐述的惠普某些型号笔记本质量问题，早在2008年7月，惠普笔记本显卡供应厂家的英伟达公司就已公开承认显卡质量存在缺陷，并提供1.5亿至2亿美元处理此事。但是申诉书认为国内消费者并没有享受到应有的权益。

　　就此次事件，惠普中国昨晚向记者发出声明，回应称相关事宜未被证实，不方便发表任何评论。惠普方面负责人表示，特定型号笔记本电脑所产生的症状是常见的，而造成症状出现的原因有多种。在中国，惠普通过多种途径通知客户该维修计划，已经积极地与客户联系，协调和处理消费者遇到的问题。