法制日报北京2月3日讯 记者辛红 电话销售和银行保险业务的快速发展，使保险销售误导问题日益凸显。记者今天获悉，北京保监局今年将制定银行保险与电话销售的规范要求，各保险公司信访投诉情况也将定期披露。

　　销售误导一直是保险业的难题，从近几年保监会受理的信访投诉看，65%都是销售误导和理赔纠纷。近日，北京保监局专门召开了由在京各寿险公司主要负责人参加的治理销售误导专题工作会议。

　　北京保监局局长丁小燕表示，今年将从三个方面深入治理销售误导。一是完善监管制度，明确经营规则。北京保监局将着力完善并整合现有治理销售误导有关制度，制定寿险公司治理销售误导工作指引，进一步明确关键环节的回访内容及标准，完善电话回访制度。

　　二是强化监督手段，加强惩戒力度。北京保监局将开展电话销售和银行保险的专项检查，并将公司对法律规章的落实情况作为每一次综合性检查的重点关注内容。对于经查实存在销售误导的公司，保监局将在严肃处理问题公司的同时依据保险法的相关规定追究公司高管人员的责任。

　　三是加大信息披露。一方面向社会公众定期披露各公司的信访投诉情况；另一方面，加大向保险和银行两个行业披露查处销售误导情况的力度，适时向社会公开披露。通过监管部门、保险行业、银行机构和社会公众多个层面对公司的销售行为进行监督和约束。