巴黎春天大华店难抵如潮食客

　　店铺纷纷挂出“免战牌”引来众怒 商家决定延长抵用券使用时间

　　顾客在巴黎春天大华店里排队使用美食抵用券

　　□晚报记者 程怡 钱朱建 实习生 沈天俊 

　　“那么多食品都售完了，抵用券去哪里用呢？ ”昨天下午，读者王女士致电晚报114新闻热线称，昨天是巴黎春天大华店促销活动美食抵用券使用期限的最后一天，但很多顾客发现因为不少店家暂停营业，导致抵用券无处使用。

　　记者了解到，昨天上午10点该商场刚一开门，便拥进来很多顾客使用抵用券，队伍越排越长。由于一些商家措手不及，货品准备不足，导致很多顾客手里的券无法使用，顾客一度和商场工作人员发生争执，并拨打了110报警。

　　抵用券到期顾客争用

　　“早上10点的时候吵得最凶，现在排队的人已经少了很多。 ”昨天下午两点，记者来到真华路上的巴黎春天，在进口处就看到“全家吃喝乐无限”的活动广告——1月23日和24日10点至16点当天单张收银条消费满300元送B1大食汇88元美食抵用券。不少顾客急于在抵用券过期之前将其消费掉，还在店家门前排着长队。与此同时，不少店家因为货品短缺等原因已经暂停营业。

　　记者看到，B1层大食汇澳门莉莲蛋挞饼屋的货架上面包已经售罄，该店服务员说现在只有不用抵用券的蛋挞等商品供应。另一家西饼店Q&T Cafe的服务员也告诉记者，现场只能用券领到切片面包和唐纳圈两种食品，“其他品种都卖光了”。月靓河的门店入口处摆放着三把椅子，中间一把上贴着“已售完”的纸条，里面几位员工围坐在一起开会。

　　东海道面屋前“本柜欢迎使用8元抵用券”的牌子已经翻转过来，上面用圆珠笔写了“已售完”，店员也已经开始打扫餐厅。下午3点左右时只有Q&T Cafe和快乐柠檬等几家店仍然可以用抵用券，但快乐柠檬要求顾客每人只能使用一张8元的抵用券，购买指定的柠檬蜂蜜。快乐柠檬的窗口摆了一块牌子——“货到后另行通知”，后面又补充了一行“14：30到货”，服务员一边忙着给顾客解释，一边忙着给送货人员打电话，排在队伍最后的张女士告诉记者她已经等了一个多小时。另一位在旁边的贝儿多爸爸的泡芙工房排队的周女士说：“从早上开始我已经排了四个多小时了”。

　　王女士告诉记者，中午的时候顾客可以在小杨生煎用抵用券买到两个生煎和一碗汤，但下午记者再次询问小杨生煎的服务员，对方却说“不能用抵用券”，“人很多，我忙得早饭和中饭都没吃”。爱甲台湾时尚涮锅的门前也贴出通知“本店菜已售完，请于下午5：30以后再来”。小绍兴门前也同样贴着 “参加活动商品全部售完”，记者询问坐在椅子上休息的服务员，她说确实卖完了。老妈米线也暂停营业——“已售完，等公司补货”。

　　顾客投诉：蛋糕抢购一空

　　家住真华路的张女士在看到促销信息后，当天一大早就来到了巴黎春天，当场购买了三双价值29元的袜子。原以为商家在换券时会设立些许门槛，没想到，当天的兑换程序非常简单。见兑换那么方便，有些顾客索性一下子购入数十条价值十元的毛巾，也顺利换到了数十叠券。

　　换券方便了，实际使用起来却出现了不少麻烦。张女士告诉记者，开张首日位于一楼的莉莲蛋挞的面包甚至橱窗内的大蛋糕就被抢购一空，至于到餐饮店就餐的顾客，更是排起了长龙。由于是第一天搞活动，这些餐饮店并没有设置多少门槛，直接就让顾客用券消费。但接下来的两天时间里，这用券就变得非常困难。不是这家说用券额度已经结束，就是那家索性贴出“免战牌”，歇业。

　　商家解释：将延长使用期

　　昨天晚上，记者与巴黎春天上海区市场部经理刘小姐取得联系。对于顾客的遭遇和质疑，刘小姐一一做了解释。刘小姐告诉记者，商场搞活动的初衷是为了给顾客带来更多的优惠，回馈于民，没想到顾客的反应如此强烈，来参加活动的人也远远超出了餐饮店的预料。

　　据刘小姐介绍，根据商场与地下一楼店铺的约定，从22日到24日期间，这些店铺都是无条件收券，绝对不允许随意更改条款，使用现金和收券的消费方式都应该一样。但开店之初，一下子来了那么多客人，不少店铺备货不足，一下子无法满足所有客人的需要，不得不暂停营业，从其他地方调货过来。作为巴黎春天来说，若顾客在用券方面遇到不公平的待遇，可以直接向店方投诉，店方会马上解决，尽量满足每位顾客的需要。

　　针对这么多尚未用掉券的客人，巴黎春天大华店也承诺，用券时间将延长至29日。届时，每个店铺每人限用四张券。这样的做法，是为了让所有人都能享受到商场的优惠。

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