“我花35万购买的奥迪车开了1400多公里就要加机油，这怎么让人接受？”宜兴市民顾先生日前向宜兴工商局12315申(投)诉举报中心投诉。据顾先生介绍，自己于去年9月4日在宜兴某汽车销售商处购买了这辆奥迪车，办好牌照总价共计35万元。车子开了900多公里就亮起黄灯，到1400公里便多次显示要加机油关闭发动机。一检查，结论是严重烧机油。4s店维修人员加了一公升机油，但开了600多公里后发现车子严重冒黑烟。再次到4s店，销售方承认该车存在质量问题，提出更换发动机的处理办法。顾先生无法接受，要求退车并对购车造成的损失作出赔偿。

　　12315工作人员随即与4s店联系，4s店称对于顾先生所购得奥迪车烧机油问题是生产企业的问题，对于该车尚在质保期内4s店同意履行维修义务，但不同意退车。顾先生认为更换发动机后并不能对车的正常使用作出保证，过了质保期后自己将会面临投诉无门的困境，仍然要求退车。由于我国关于汽车的“三包”规定目前还没有出台，没有可以对照的规章制度来作硬性处理，只能组织双方进行调解处理。12315工作人员首先说通双方进行面对面的调解，同时与一汽大众生产厂家取得联系详细说明情况，通过两方面的同时努力，最终双方达成一致协议：销售商同意给消费者退车处理并赔偿消费者3000元。该汽车纠纷获得了圆满解决。

　　吴 娜