作者：祁星辰

　　前段时间，慧聪IT网接到山西太原段先生的投诉，反应戴尔1400笔记本质量问题。慧聪IT网联合多家行业媒体对此事件进行报道。

　　针对此事件，慧聪IT网联系戴尔官方客服。目前，戴尔售后服务部给出初步反馈，是戴尔1400这款笔记本已经过了保修期，所以戴尔这边无法给予保修，如果维修需要自己付钱来修理。

　　据记者了解，多数消费者对戴尔的态度很激进，段先生的投诉文章发表后，短短2几天内又有3-4多位网友与之联系，加入投诉行列。投诉者认为，戴尔作为国际知名品牌，消费者正是出于对其品牌的信赖才选择了戴尔，而戴尔对本次事件的处理却令消费者心寒。

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　　段先生于2007年十一月左右在山西太原市赛格数码城购买戴尔vostro1400笔记本，编号为14937068841，在使用期间段先生发现戴尔1400笔记本播放声音有短暂的卡音，段先生曾多次打电话给戴尔8008580888客服人员，但是总是不能彻底解决。但是在2009年11月初，段先生发现戴尔1400这款机器突然死机，开机黑屏，电脑完全不能使用，经电脑维修人员检修，原来是显卡虚汗。无奈之下段先生花500元给修好了。但是没过半个月左右，这款产品又出现了一样的毛病。段先生实在无奈了后2009年11月初上网查显卡问题才发现有“戴尔显卡门”的事件。段先生致电戴尔客服说“您的机器2008年10月29日过期了并且在外维修过不能报修”，段先生说显卡门事件不是延长保修显卡一年吗？戴尔客服说：“那也过期了”段先生说你们为什么不告诉消费者，戴尔却以出厂日期过期不予维修来搪塞。

　　段先生后来多次致电戴尔回复说：“我自行维修”不管。段先生很生气。首先段先生自行维修是因为不知道8400GS显卡延长保修一年，第二戴尔也未告知延长一年保修(段先生在保修期内打过N次电话，戴尔未曾告知显卡缺陷)段先生自行维修是戴尔造成的。段先生不可能看着坏着吧？戴尔侵犯了段先生的知情权。段先生强烈要求无条件更换。显卡门事件造成的损失难道让消费者承担吗？再说延长一年的保修，能解决问题吗？出厂就有缺陷的机器，戴尔你为什么卖给我们。难道我们欠戴尔的了？段先生将一如既往的投诉。直至解决问题，或段先生联系同机型的消费者要一起进行维权。