长沙市民唐先生购买的“万和”恒温热水器，一连修了5次仍不恒温。来源：红网

　　红网长沙1月12月讯(记者 吴庠)“恒温热水器不恒温，大冬天的洗起澡来真是痛苦万分。”时下正是寒冬时节，在家洗个热水澡可谓是件痛快事，长沙市民唐先生对此却十分苦恼。他家里所购买的“万和”恒温热水器，有着“忽冷忽热”的毛病。厂商售后一连修了5次，都未能解决问题。

　　恒温热水器不恒温一连修5次

　　唐先生家住长沙市岳麓区林星城小区，去年5月搬新房子后，安装了一台万和JSQ24-12P2恒温热水器，购于长沙“东方家园”家居建材广场。据他介绍，热水器安装后还没用上几天，就出现水温忽冷忽热的情况，打电话到万和长沙售后，对方派了两个小伙子带着工具，调了下阀门就走了。

　　因水温不稳定的情况没有得到改观，唐先生再次向当地售后反映，对方承诺会派出一个老师傅前来修理。这位师傅检测后，称热水器电脑主板被上次过来的人调坏了，为此免费更换了电脑主板。使用了几天后，水温依然是“忽冷忽热”，师傅又过来更换了一个感温烫头。

　　原以为经过这两次更换热水器的关键部件，“不恒温”的问题会得到彻底解决。但仅仅“恒温”了2周后，老毛病又开始出现了，“每隔半分钟，水温还是一会冷一会儿热！”情急之下，唐先生只好向“万和”总部售后反映。

　　万和售后否认是热水器质量问题

　　万和客服了解情况后，表示将会安排长沙技术最好的维修人员前往处理。然而，维修人员先后两次查看了小区的水压和水量，依然没能查出热水器“不恒温”的故障，扔下一句“不是热水器的问题”就走了，从此就没有了音讯。

　　但唐先生表示，他楼上楼下邻居购买的恒温热水器，无一有“忽冷忽热”的问题，因此不接受“热水器没有质量问题”的说法。

　　网友帖子引发各地用户投诉

　　“在夏天和秋天洗澡，水不恒温还能勉强对付，如今这冬天实在是没办法再忍受了！”无奈之下，唐先生在红网《百姓呼声》栏目发帖——“恒温热水器太不恒温，请不要推卸责任”，希望厂商能重视消费者的合法权益，及时解决消费者反映的问题。

　　该投诉帖子在红网发布后，立即引来了众多各地万和热水器用户的投诉。对此，红网记者欲将此情况向万和总部反映，但多次拨打其客服热线400-830-8383，均提示“坐席正忙，请稍候”。

　　吴庠

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