电视购物有时让人很摸不透，消费者需多加小心。 供图/CFP

　　南都知道记者徐佳丽 报道 王小姐通过橡果国际电视购物订购了一批美容产品，使用后却出现不适。她致电橡果国际，对方却在收到快递单传真件后称，王小姐收到的是假货，公司概不负责。王小姐很疑惑，即使收到的产品不出自橡果国际，但显然是橡果国际泄露了她的订购资料，假货才有可能送上门啊。

　　王小姐说，曾经通过橡果国际订购过可贝尔眼纹消，留下了家里的地址和联系方式。“7月中旬，我又接到橡果国际业务员的电话，称公司正在搞促销，便又订购了3盒可贝尔眼纹消，对方说送8盒可贝尔面膜。”

　　不久她收到快递，一位自称刘英的经理还打电话问产品好不好用。当时，王小姐先前订购的产品还没使用完。

　　“8月初我开始用这批产品，却发现与之前使用的感觉不同，基本没什么效果。”王小姐打电话到橡果国际咨询，并传真了快递单，8月3日收到橡果国际的答复，称王小姐收到的货不是他们寄的，并建议她报警。记者见到，快递单上的送货信息和王小姐的订购信息一模一样。记者按快递单上的电话打过去核实，接线小姐称，橡果国际所有产品都从上海发货，快递单上的地址确实是公司在上海的地址。

　　结果：双方协商未果，律师认为销售方应该负责

　　记者致电橡果国际公司，一名姓刘的经理告诉记者，经过专业的订购系统查询，王小姐确实于7月13日订购了一批产品，但是系统同时显示，公司发出的货已经被退回，王小姐收到的应该是假冒产品。“从2006年开始，公司陆续接到上万次的电话，称有公司冒充橡果国际推销产品，致使不少消费者受骗。”刘经理称，产品不是该公司邮寄的，不应承担责任。至于为何陆续出 现客户资料被泄露，刘经理称他们也不清楚。

　　金卡律师事务所深圳分所张兴彬律师表示，作为销售方的公司，不管是因为公司系统被黑客攻击盗取了订购者的订购信息，还是由于公司内部工作人员对信息管理不严，将订购信息泄露给第三方，造成订购方财产损失，订购者都可以向销售方要求退货。

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