作者：许峰玮

　　宝来电动窗故障多 厂家不召回

　　4S店称是常见问题 质保期内可免费更换 一汽大众认为不会损害人身安全 故不具备召回条件

　　刚买不到一个月的大众宝来轿车，电动窗升降开关就坏了。近日，车主赵女士发现，很多宝来车主与她有同样的遭遇。一汽大众称，此问题不会对人身造成损害，不具备召回条件。

　　新车电窗开关失灵 故障较为普遍

　　车主赵女士上个月刚买了一辆新款宝来车，近日，该车副驾驶位置的车窗电动开关失灵，无论她怎样按，车窗都不能升降。

　　情急之下，赵女士拨打了购买该车的4S店的售后电话。

　　据赵女士说，店方工作人员一听说是电动窗开关坏了，没问什么原因就让她开车来4S店检测维修。

　　赵女士在这家4S店维修时，遇到了有同样遭遇的5位车主，有的车甚至同时坏了三个电动窗开关。“刚开了一阵儿就出现了问题，是不是质量不好啊？”这几位车主在询问时，工作人员称，这是宝来车常见的故障，更换新开关后即可解决。

　　昨天，记者在网上进行关键词搜索“宝来电动窗升降器问题”发现，确实有不少新款宝来车主遇到了同样的问题。

　　记者随后加入一个新宝来车友会的QQ群，群里100余人中有30多人称自己的车遇到过类似问题，只是位置不尽相同。

　　一些车友称，4S店的工作人员曾对他们说，原车开关出现问题可无条件更换，直到过了保修期。

　　记者调查

　　车主认为厂家应召回

　　昨天下午，记者和一位新宝来车主来到位于东五环的一家一汽大众4S店。记者称该车的电动窗不好使，销售员立即回答说是升降器开关坏了。

　　该销售员称，这个故障很常见，经常有人来修。在检测车间，维修师傅不经意间向记者透露，该故障主要是因为国产塑料件的耐磨性较差，造成玻璃窗不能升降或升降不到位。

　　随后，记者又走访了4家一汽大众4S店，工作人员均称，如遇到此类故障可以到店里检测。

　　多位车主认为，既然宝来车的电动窗开关故障是常见问题，一汽大众就应该召回，统一进行更换。

　　相关说法

　　电动车窗问题不具备召回条件

　　今天上午，一汽大众汽车有限公司公关部负责产品质量的徐女士告诉记者，新款宝来电动车窗开关确实存在问题，但只是个别车辆的问题，不是大批量的普遍性问题。

　　徐女士说，在质保期内，车辆可以享受免费检修，出现同样问题的车辆都可以免费更换零部件。

　　对于车主的召回说法，徐女士说，车辆召回的一般程序是，消费者或企业发现问题，向国家质检总局进行备案，经审核符合召回条件的，向社会公开发布召回声明。

　　本次电动车窗开关的问题，则不会对人身安全造成损害，因此不具备召回条件。文/记者许峰玮王溪

　　相关链接

　　《缺陷汽车产品调查和认定实施办法》中规定，专家委员会进行缺陷产品的调查与认定工作的原则是：

　　1。经指定检验机构检验安全性能存在不符合有关汽车安全国家标准的

　　2。因缺陷已给车主或他人造成人身或财产损害的

　　3。虽未造成车主或他人人身或财产损害，但经检测、实验和论证，在特定条件下缺陷仍可能引发人身或财产损害的

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